转发，视障女孩跨越1200 公里返乡一路或接力护送

球迷

楼主 球迷说：


今（26）日，一段视障女孩记录自己经历1200公里春运返乡路的视频感动了众多网友，包括央视新闻等媒体纷纷转载。视频中，十多位好心人一路上接力护送，包括地铁工作人员和同行乘客，都给了她足够的温暖和照顾，女孩也送出新年祝福贺卡表达感谢。有网友说：“这个视频是温暖中国最好的画卷。”
1月26日，已经回到浙江老家的视障女孩“丸子”（网名）告诉上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者，每次坐火车申请了特殊重点旅客服务，都会有铁路工作人员来接力护送，这次想借春运的机会感谢一下他们，沿途一共送出了9张贺卡，她也用随身携带的便携式运动相机记录了全过程。
22岁的“丸子”告诉上游新闻记者，自己目前就读于山东烟台的一所高校，学习理疗、针灸。近日她返回家乡浙江衢州过年，因为途中需要在上海虹桥中转前往杭州东站，自己就预约了“特殊重点旅客服务”。“以前也申请了这个服务，每次坐火车他们都会来接力，就想借春运这次机会，写贺卡感谢一下他们。”出发前，“丸子”买来十多张贺卡，然后自己选择了不同的祝福语，自己写上盲文，再请其他同学写上汉字。
视频中，“丸子”进入烟台南站后，正在值班的副站长徐斌接待了她，因为当天烟台下雪很冷，怕“丸子”提前进入站台冷，直到高铁进站了才引她出去登车。这一小小的细节也让众多网友感动不已，徐斌也成为这条温暖接力线上第一个收到贺卡的铁路工作人员，他还特意把这张贺卡拍照发到了铁路职工群里，“把这份心意传递下去。”
“丸子”给工作人员送上的第一张贺卡。视频截图
徐斌表示：“看到（视频里）‘丸子'小朋友已经顺利到家也放心了，谢谢她的贺卡。非常高兴能够帮助到你，我们车站的工作人员都很开心，也期待我们的再次相遇。”
烟台南站客运员王贞是在开往上海的火车上接待“丸子”的铁路工作人员，她帮助“丸子”找到座位并安排好了行李，下车时移交给了虹桥站的工作人员。王贞表示：“很荣幸收到‘丸子'小姐姐的贺卡，这也让我体会到，我们的工作虽然平凡但意义重大。”
26日，中国铁路济南局集团有限公司也回应上游新闻记者表示，为特殊重点旅客提供服务其实只是铁路工作的常态，但这个春运路上的温暖故事也让他们感动，他们的官方账号不仅转发了这段视频，也发了铁路工作人员的回应。
铁路工作人员晒出收到的贺卡。网络图
“丸子”告诉上游新闻记者，在这一段返乡旅程中，自己说了多少声“谢谢”已经记不清了，最后一共送出了9张贺卡，其中有铁路的工作人员、地铁的工作人员，也有热心的乘客。“因为我看不见，有些工作人员可能接送我的不是同一人，可能有些贺卡没有送出，也有些遗憾吧。”
上游新闻记者注意到，视频里，好几位工作人员开始都拒收贺卡，连连说“有规定”，“丸子”会特意强调，这是用盲文和汉文写的贺卡，只是想感谢和传递一份爱心。
“丸子”告诉上游新闻记者，这一路也得到了其他乘客的帮助。“在上海中转时因为时间比较紧，当时我的背包带子卡在了座位那里，有些着急。前排有两个好心的大哥，一起帮我想办法解决，给我弄出来了，当时感觉也挺好的。”
在视频中最动人的一段，是“丸子”在前往杭州的列车上，当时坐在“丸子”身边的一位女孩主动提出有什么事都可帮忙，还一起给“丸子”分享了她随身带着的玻璃小盆栽。“我这里有一颗植物，你要摸摸它吗？”然后两个人的手指轻轻点在植物的叶片上，女孩带着“丸子”的手指，轻轻说这个高一点的是小树，矮一点的是蕨类植物。
“丸子”主动送出了一张贺卡，下车时，邻座女孩还特意找到一张纸给她写了一张回信，里面还附上了一片刚刚她们一起摸过的红色叶子。
视频记录了沿途帮助“丸子”的工作人员和热心乘客。视频截图
“丸子”告诉上游新闻记者，信的内容是自己是回到家后，让家人给她念出来的，听了之后非常感动，也分享在了自己视频的评论区里。“感觉这个女孩子内心非常细腻，也非常温柔，我也是第一次和对方这样交流，也是第一次收到这样的信。”
上游新闻记者看到，在这张纸条的最后，邻座女孩写道：“天使姐姐一定是用其他更美好，更独特的天赋换走了眼睛，相信你在未来一定会越来越好，成为酷酷的中医姐姐。祝你平安喜乐，岁岁无忧。”
平安到家后，“丸子”拿出一张贺卡送给屏幕前的所有人，视频里，她一边摸着盲文，一边念道：“祝大家，所求皆如愿，所行化坦途。”
什么是铁路重点旅客运输服务
据中国铁路济南局集团有限公司介绍，2024年9月20日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，主要分为：无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架（车）行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务。
距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，铁路部门将提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降，以及提供站内免费轮椅、担架（车）以及列车内随访关照等服务。
下一步，铁路部门将认真听取广大旅客的意见和建议，不断优化完善服务措施和设备设施持续提升旅客出行体验。
上游新闻记者 汤皓
本帖来自爱盲客户端
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kttell

沙发 kttell说：
盲人带着残疾证出行，火车地铁他们有工作人员帮忙送上下车的，我觉得这个很正常，如果没有这个规定才是不正常的所以，在没有这个规定的情况下，主动帮助盲人，应该是一种爱心，但是有了这个规定，很多盲人都可以受到这样的照顾，这并不是个别的关爱现象，而是一种普遍现象，把这种普遍现象夸大宣传，我认为这是不合适的

无人取代

板凳 无人取代说：javascript:void(0)
这些事情我觉得应该好好宣传宣传。，虽然是铁路部门的规定这样要求的。做这些的大多数是志愿者去做的。
我也是刚刚一个人做高铁 一千多公里，中间还有换成。有了重点旅客服务，对咱们老盲真的很方便。也很温馨。
下了高铁，出站的路上和工作人员聊了下，她说她是志愿者，我问怎么想来做志愿者了，她说，帮助到那些需要帮助的人，听到他们发自肺腑的谢谢，觉得心里特别舒服，特别满足，也特别有意义
来自 畅游助手

kttell

地板 kttell说：
过年过节期间可能会需要一些志愿者，平时大多数情况都是地铁工作人员做的

凌云

5楼 凌云说：
回复 沙发kttell

这种宣传一下有什么不好的？又没什么负面影响。你以为上面规定了下面就会认真执行，执行的到位不到位完全在于每个人的主观性。工作人员提供的帮助给我们出行带来了便利，给他们一些言语上的赞扬与感谢，这才是应有的社会风气。

来自：掌上乐园

正能量

6楼 正能量说：
故意炒作打扰别人。
有可能就是故意的。如果是故意为了炒作那就显得卑鄙了。

庆丰大地

7楼 庆丰大地说：回沙发kttell
你们别忘了；这是一个视障女孩所以他才有这么好的待遇；如果换一下性别还有这么多好心人吗；我很怀疑这一点

kttell

8楼 kttell说：
因为我和我认识的几乎所有的完全看不见的盲人外出都能收到这样的关照，据我所知，地铁火车都有专门的服务人员帮助盲人引导上下车，这个服务可以拨打12306提前预约，也就是说，他只是一个规范的服务，而不能作为一种特殊的好处来宣扬这样宣传是有误导的