给你们看看我们点名这儿有个用户的奇葩。反馈无障碍功能已经有一年多反馈。

唱歌好不唱歌

楼主 唱歌好不唱歌说：
给你们看一个我们点名这儿有个用户的奇葩操作，要这个躲避无障碍的功能。反馈了一年多，原来我还以为他最近这一两个月才反馈的。而且客服也跟他们说的很清楚，手机上没有激光雷达。做出来的也用不了，包括点名圈上其他人也跟他说过很多次，就是不听。(已加载1条)为保护他人隐私安全，聊天记录仅保留内容与昵称相关的已被隐藏。不用反馈了，他们反馈他们就只会说公司会有安排这个那个的。上次我说那个出去避障的那个他们反正不做正面回答。
公司会综合评估优先级的
我所反馈的问题是所有机型都一样。这个问题是普遍通用型的。而不是个别畸形导致的。
[用户] 15:26说:不用反馈了，他们反馈他们就只会说公司会有安排这个那个的。上次我说那个出去避障的那个他们反正不做正面回答。
避障是需要手机有激光雷达的，目前我们大多数的手机都没有这个玩意的，所以即使做了大家也用不了的
客服能做的，就是把合理的需求反馈上去，具体做不做，或者什么时候做，需要公司来综合评估的
我所反馈的问题是影响到了使用我接的电话又比较多。每次接打完电话，长按音量键，暂停读屏软件都要按两三次才能回复。
了解了
反正反馈给你们，你们就说你们观察一下，我也不知道你们的工程师有没有记录。这些小问题呢我都可以不用这么纠结，你想想别人打电话过来我听不到联系人了，你说这问题麻不麻烦？
理解，告诉你记录了的肯定就是有记录的哈
客服都会把大家反馈的内容如实向上反馈，技术会进行判断和排期
记录了没解决不等于白说
具体做不做，什么时间做，是客服不能决定的
15:30
那我想问一下我提出的问题有没有记录呢？在哪天提出的？具体情况是怎样？
上面解释过了，客服的权限有限哈
哥们儿，你厉害。
我们只能知道这个问题有记录其他的不了解哦
我是针对事情，不是针对个人哈，
15:31
这个月记录了到两个月以后还有没有备案的？
理解
对，我们也说的是事情
一直都会有的哈
都是在说事情没有针对人。
备案是技术这边会做，客服这里只是知道那些问题是反馈的问题
我反馈的问题我也打过电话去反馈，也加过很多个客服，包括小虎超越都反馈过。
是的呢
唉，你们这几年太让这些客户寒心了。
那就可以了
咱也别玩什么剧透，弄好了就是弄好了，弄好了第二天就发不出来。
大家不用讨论了，感觉能用好用，那就继续不想用。那就换别的用，反正他们我感觉没有投入大规模的资金研发过什么。
[用户] 15:32说:咱也别玩什么剧透，弄好了就是弄好了，弄好了第二天就发不出来。
这个是客服决定不了的哦
还有上次我跟你们说的，你们公司计划好指定哪一天升级，这得给你们客服减多大的回答量？
[用户] 15:31说:唉，你们这几年太让这些客户寒心了。
都在努力让大家满意哈
15:32
当用户提出问题或者反馈问题超过了内心等待期就会怀疑自己提出的问题是否得到了记录，得到了重视。
就跟发工资一样。指定月底升级就月底升级，指定10号升级就指定那一天升级，这样大家就不会问了。
人家小米论坛那边都会有每周记录反馈的什么问题，发一个帖子。作为一个总结，人家就不会重复反馈这个问题了，就知道你们有记录了。
告诉大家了啊，升级会有公告，大家其实就看公告就行的
哪天升级是计划不了的，因为软件在测试的过程中，随时可能出现预料不到的问题
我曾经在抖音听过两耳朵你们的周日的视频我看他们有些问题都不想回答，都要说等客服上班了问客服就可以了，这都什么态度啊？
例如计划今晚升级，但升级前一分钟发现了问题，就不得不推迟
那你们就月底升级，用30天维护。
下次不要搞让用户期待的东西，应该给用户的惊喜
好的哈
下次我们不提前剧透哦
而且你们这种东西都没搞好，就搞什么剧透，挑起这些情绪，你们不烦吗？我看了我就觉得他们是在逗这些人的。这又不是什么营销策略。
事实上软件一直都在维护的
每个人的感受不同哈，上面还有朋友就想让剧透呢
但作为我们用户，总感觉用越来越差了。比如说之前还能读出微信语音通话的联系人的。现在读不出来了。你想想你是个用户，你觉得是在进步还是在退步？而且我们反应的还得不到解决。跟你们反应，你们就说反应上去啦，什么时候排到你再解决，这不跟扯淡差不多。
人家客服也是人呐，又不是神仙，你们理解一下，行吗？
15:37
那我们用户的心声跟情绪你们有没有反应上去呢？
想听剧透的都出来发发言，这次你们剧透的爽不爽？
用户感受也很重要啊。
[用户]撤回了一条消息
删除
公司是有很多不同的部门组成的，每个部门的职能不同，客服能做的都会做的哈
又来了一个老好人。
你们都能看见的
你们啥意思啊？
还是那句话，想用就用，不想用就不用呗，反正人家那边少一个客户，少两个客户也无所谓的东西。
[用户]...撤回了一条消息，你猜猜撤回了什么
删除
什么叫我是老好人？
一直很重视用户的感受哈
[用户] 15:26说:不用反馈了，他们反馈他们就只会说公司会有安排这个那个的。上次我说那个出去避障的那个他们反正不做正面回答。
你应该就是圈圈上面的火箭男孩。躲避无障碍什么这个那个的你手机上没有激光雷达。又没有硬件知识，怎么可能有做的出来？就算做出来你也用不了。你也不自己想一想，为什么别人会说你，你也不自己想一想原因？服了，还好意思在那儿说他们怎么怎么样的，哎，有些需求确实是没法实现，但你就是要提提完后别人说了原因你就是要唧唧歪歪个不停的。不说你就怪了。
[用户] 15:37说:还是那句话，想用就用，不想用就不用呗，反正人家那边少一个客户，少两个客户也无所谓的东西。
你第三次了哦，在说风凉话会直接禁言的
我怎么就说风凉话了？我说的是实话嘛，人家用不用是人家的权利嘛？
那位同志不要站在道德制高点我们是因为反映问题没有得到解决才跟客服商量，我们不是吵架，也不是针对谁。别忘了你是谁，你只是一个普通老百姓，用不用不在于你给我们决定。你没有决定我们使用的权利。
把这个人给邀出去算了，一天到晚只知道叽叽歪的哪个公司软件遇到这种。客户只有拜拜。
好了，这个话题就此打住哈，不要再吵架了
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鹰飞不走

沙发 鹰飞不走说：回复楼主唱歌好不唱歌
奇葩多着呢，各有各的不同
本帖来自微秘

轻声细语

板凳 轻声细语说：
你想要那些功能你直接去买个苹果手机不就行了

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