淘宝退货的问题

月夜幽梦 · 发表于 2021-1-15 12:49:11

21楼月夜幽梦说：回16楼沸点86度
有没有运费险我也不知道。这货物根本就没有能发出来，这怎么说也不是我的问题吧。具体应该谁承担，我认为应该是卖家和物流公司商议才对呢吧。我也不是故意要退货的，这东西我都买了五六天了，还没发货，并且根本不知道啥时后能发，所以才选择退货的。
本帖来自pc秘书

预知未来的我 · 发表于 2021-1-15 12:53:36

22楼预知未来的我说：回复18楼潘兴志
潘先生我觉得你就是一个幸灾乐祸的人啊。
本帖来自微秘

老北 · 发表于 2021-1-15 12:54:19

23楼老北说：
找客服呀，100%退款。不要说他们没发货，就是发货了，你也可以无理由退货呀。
本帖来自安卓秘书

玩的就是心跳 · 发表于 2021-1-15 13:25:27

24楼玩的就是心跳说：回21楼月夜幽梦
你这种情况，绝对可以退款，只要货物没到你手里，就是没有退货运费险，你也用不着掏一分钱，如果卖家不同意退货，你直接找淘宝客服，不会操作就打电话，不用担心钱退不回来

开心一天 · 发表于 2021-1-15 13:31:43

25楼开心一天说：
回复 17楼卧龙残雪

哈哈哈，风的好

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狂风 · 发表于 2021-1-15 14:24:42

26楼狂风说：
没事的，打电话给人工客服投诉。你的钱100%的返还给你，还要给你优惠券。
来自畅游助手

强康 · 发表于 2021-1-15 16:47:38

27楼强康说：
100%的能退的回来。不说他还没发货，即使你收到货了，也是7天无理由退货的。你打淘宝客服专门有处理的人呢。如果卖家他不肯你退。淘宝平台会详情的退回给你的。你现在买东西的钱还在阿里巴巴的账户上的。
来自畅游助手

一帆风顺 · 发表于 2021-1-15 17:30:31

28楼一帆风顺说：
半月前，在拼多多上买了50卷卫生纸，发货三天后，查了一下运单信息，发现在江苏某物流中心沉默了，就打电话咨询快递公司，回复说包裹丢失了。给我处理的结果是让商家重新给我发货，于是我又给商家发了消息，说明的情况，结果商家说我买的优惠套餐没有了，希望退款给我，我就接受了，当天它就把货款退回了我的账号，谁知这七八天过去了，这包裹又到了，跟商家说了，商家让我再把货退回，我说邮递费由商家出，结果商家说算了，不要了，免费送了我
本帖来自微秘

开心一天 · 发表于 2021-1-15 17:54:08

29楼开心一天说：
这个退货退款一般的话也不会有多大的问题。

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洪涛 · 发表于 2021-1-15 18:50:56

30楼洪涛说：
楼主可以申请客服介入，物流延误产生的费用和买家无关，你直接申请退全款就行，你碰到的是个新手卖家吧？连这都不懂
本帖来自微秘

洪涛 · 发表于 2021-1-15 21:05:24

31楼洪涛说：回复30楼洪涛
当然这个前提是快递公司已经明确这个件不可能送达了，如果只是买家单方面嫌等待时间过长要求退货，那运费该谁承担需要双方协商。
本帖来自微秘

潘兴志 · 发表于 2021-1-15 23:22:26

32楼潘兴志说：
回复 28楼一帆风顺

那么好啊。

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