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沙发
楼主 |
发表于 2020-2-15 13:27:00
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只看该作者
沙发 周德东说：
以下是热心花粉@明骏_Terry反馈的问题。
大家好,我是华为Mate20Pro的盲人用户,从华为系统升级到10以后无障碍模式就退步不少,多次和华为反应根本就没有解决,希望能够解决:
目前盲人用户主要手机用户是三类,一个是IOS,一个是EMUI,另外一个就是MIUI了,但目前华为的EMUI无障碍做的是最差的,早前是EMUI和MIUI的无障碍情况差不多,现在是华为月更新月次,MIUI无障碍是月更新月好。
? 以上反应问题都是在开启无障碍模式下出现的使用问题：
? 第一：在开启无障碍模式下电话拨号盘没有了拨号提示音和震动反馈的提示，关闭无障碍模式提示均正常；
? 第二：在开启无障碍模式下现在的语音助手界面无论是触摸浏览还是滑动浏览都没有任何读屏的声音反馈，也就是说目前的小E语音助手盲人无法正常使用；
? 第三
：目前在相机界面调整相机焦段以及摄像头的切换没有了读屏语音提示,也就是说现在用的是长焦镜头还是广角镜头还是主镜头都不知道,切换也没提示,另外现在变焦多少也不提示,还有就是现在开启AI识别后也没有了识别到几张人脸的语音提醒了;
? 第四:现在通知栏的声音切换按钮切换模式的时候读屏会报错,明明是打开了铃声或者静音或者是震动,,读屏提示的是关闭;
? 第四:录入人脸的时候,头部需要摆出什么姿势需要像哪个方向旋转或者哪个角度调整也没有读屏的提示,只有一个箭头,这个对于全盲用户根本就无法自行录入人脸信息;
? 第五:开启读屏设置当中的说出密码后,现在想进入设置指纹或者录入人脸界面需要输入锁屏密码,在这个界面显示的锁屏密码键盘的输入过程中无论是触摸还是滑动都没有任何语音提示,根本就无法自行输入密码；
? 第六：桌面图标移动过程中没有任何的提示，也就是说当我在桌面上长按图标进行移动的时候，既不会提示我移动到了第几行第几列，也不提示我现在是和哪个软件图标进行重叠还是移动到了哪个文件夹的上面，对于盲人来说自行排列桌面图标很不方便。
? 先反应这么多，以上问题都是之前的EMUI9.0系统版本做的很好，升级到EMUI10后倒退的问题，在看隔壁友商人家做的确实很细致，而且人家的系统开发者专门开了一个QQ群，里面全部都是盲人，专门来收集盲人在使用他们产品过程中无障碍问题的，然后抓紧改正，这点华为真的需要学习，用户遇到使用问题想直接解决实在太难了，你们的客服只能用很职业公关的和我们说我们已经如实记录会替你进行反馈的，只能仅此而已，我们是需要解决问题，对于很多普通用户来说我们盲人反应的这些问题对你们的平时使用是没有任何影响，但对于我们盲人来说，这是至关重要的，因为我们的眼睛看不见，只能靠耳朵去听，靠手去摸，如果手机没有声音了，摸上去没有反应了，那对于盲人用户来说就是致命的，盲人赚钱不容易，买个手机用着用这就不能用了，对于我们来说简直是不能接受的，这点我们需要的是稳定的使用，希望华为的产品经理，开发技术人员能够真正的重视我们这些华为的小众群体，而不是形式主义的关心着我们这一小部分的用户。
? 如果有其它广大残障用户有什么使用上的问题是我没有反应到的，希望可以在下方留言进行补充
来自 畅游助手 |
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发表于 2020-2-15 13:24:37
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