来来来，大伙儿先别讨论无理由退货的事了，都来说说美团或者大众点评上的恶意差评问题

暗中保护你

楼主 暗中保护你说：
从去年来到这家按摩店已经快一年了，生意嘛，也是时好时坏，老板为人还不错，但是我却被他硬生生地拉上了做足疗这条贼船上，说真心话，我实在是不喜欢做这个东西，以前也没怎么学过，所以感觉是特别生疏，连个国脚布都不会搞，但是时间一长吧，有的时候呢，仔细研究研究吧，还行，弄出了一套不太连贯也不太熟练，但是力气十足的足疗按摩来，在一般的客人面前，还能够勉强的虎过去，为了不在客人面前太丢人，我还是找了同事研究了一下如何去弄裹脚布，免得让客人一下子看到我太生疏，总算能够在客人面前混口饭吃了，前几天的时候遇到一对客人来做足疗，当时天气很热，我们也开了空调，可是他们觉得温度合适，但是我和同事两个人戴上口罩，这嘴里觉得闷闷的，非常的不舒服，于是戴着口罩的同时，我们都不愿意低着头，因为越是低着头戴着口罩会越不舒服，然后我们一边做足疗按摩，一边投在不定时的活动，但绝对没有丝毫的要盯住他们的意思，我们按时把足疗做完以后，走的时候他们还是非常高兴的，还说下次一定会来，可是出去了以后不一会儿一个差评就来了，这个差评让我们感到很生气，也很憋屈呀，他也不评价我们的手法如何，也不评价服务态度如何，但是他却说我们的足疗是挨着厕所，非常的臭，这个卫生间里边还有个大妈在洗澡，足疗师呢，色眯眯地一直盯着他们的裤裆那个位置，他们当时就特别想发火，你说我们冤不冤呢，去年还有一次遭到恶意投诉的，当是这个客人要刮痧，我们把空调的制热温度都达到29度了，在这个温度之下过了半个小时以后我们才开始刮痧的，而且这个空调还是新空调，制热效果非常好，搞得我们汗水淋漓的，然后我跟那个男的刮痧，刮完了以后，外面天气非常的冷，他也马上给了一个恶意的差评，说我们这手法是乱糟糟的，说我们这个刮痧的手法也是乱整一通，空调让它冷死了，一点都不制热，他还差点感冒了，从此以后他再也不来了，不知道这是怎么回事这些顾客，拿着自己手中可以随意评价的权利，不管他当时再怎么高兴，也架不住他背后捅你一刀子，而且我听我身边的朋友说，这个浙江还是最容易出现这种情况的，大家都来讨论讨论，说说这个事情，真要是遇到这种恶意差评怎么办？我在2017年的时候遇到一个老板，他如果遇到差评的时候怎么办呢？直接打电话过去，然后给他两三百块钱，请求他把差评给删掉，但是我现在待的这家按摩店的老板呢，遇到差评了以后他是一点办法都没有，只能请求后来的顾客给他多一点好评，然后把以前的差评给冲掉一些，各位老板们，你们是怎么做的呀

逍遥

48楼 逍遥说：回46楼浮华若梦
我也没有遇到过差评，当然了，我们那边美团很少，基本上一个星期才遇到那么56个。
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逍遥

47楼 逍遥说：回45楼暗中保护你
是啊，貌似安卓上可以查看倒计时记录的，我现在只知道天坛倒计时可以，貌似就是模仿苹果倒计时开发的，但是实际好不好用我就不知道了。
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浮华若梦

46楼 浮华若梦说：
大概是我运气好，也可能是我们这里的人比较好，我上了大众美团两三年了，没有过差评，就有两个中评。感觉团购来的大多是年轻人，只要差不多都不会给差评的。恶意差评的人，不是对服务超级不满意就是心理扭曲，认为花几个钱就要对咱们挑三拣四，不知道他们这么干对自己有什么好处。

暗中保护你

45楼 暗中保护你说：回 40楼逍遥说
你说的那个计时管理器是苹果上使用的吧？这个语速很慢，而且还是个美女的声音，每个人都能听得懂，现在还有好多客人喜欢这个了。他们还说我们这个手机真高级，能够让他明明白白的消费，最主要的是我们自己使用它了以后，每天对账的时候不会搞错，真是个好东西！
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逍遥

42楼 逍遥说：
反正我上班的时候，每一个钟都是用了倒计时的，因为我们每天晚上都要对账，问你白天做了几个钟，如果不用倒计时的话，有时候太忙了就记不住了。
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倒数第一

41楼 倒数第一说：回19楼潘兴志
这个根本就不是问题。你们按摩不是一次一个小时吗，直接设一个闹铃不就完了
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逍遥

40楼 逍遥说：回36楼笑看茶凉
没有那么多事，我们上班的那个店基本上全部都要开计时管理器的，客人也能听到，自己也能听到，但是那边客人也不会说什么，这样别人心里也有个数，时间到了也知道。
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逍遥

39楼 逍遥说：回32楼过去未莱
我们上班那个店也是的，12个人，电话你可以接，但是不要超过一分钟。
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逍遥

38楼 逍遥说：回23楼暗中保护你
一般基本常识，给别人做头的时候，一般师傅的头都要偏向一边的，如果你面对着客人的话，是很不礼貌的，现在戴着口罩还稍微好点，要不然的话别人是很反感这个的，只不过当时不会说。
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逍遥

37楼 逍遥说：回20楼驀然回首
我靠，上班不能带手机，这个我也接受不了，谁家里还没有点急事儿，万一家里人有什么急事找你怎么办？反正这种店我是不会去的。
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卡擦

34楼 卡擦说：
一个按摩店一个样,爱干就干,不满就走,但按摩基本常识要遵守,比如不要做头的时候不要面对的客户,如果你口臭,很尴尬,类似的这种问题,至于带手机,看手机,玩手机,不是什么客人都在乎,不在乎的多,在乎的少,如果你碰上了,那就,我们店三年了,唯一的差评就是屋子里有饭的味道,我们有员工上中就开始弄手机,下来也没停止没人说什么,我上中就开始听小说,有的客人烦就关掉,有的客人问,这是什么,就告诉他,听小说,让脑子防空点,按摩的时候能提高效率,找一个适合自己的店,问问老板要你什么,你要老板什么,合适就好,要知道客人要什么,不知道就去学学,做不到客人想要的东西,客人肯定挑毛病.
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lyzxy

33楼 lyzxy说：
有些人就是这样。
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过去未莱

32楼 过去未莱说：
我们这边没有那么多规矩，手机随便带。接电话时间短一点也没关系，不要时间太长就行。当然啦，也有个别同事电话超多。
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过去未莱

31楼 过去未莱说：
你上面说了两个问题，至于第1个问题嘛，客人也没有直接投诉你，当然，作为礼貌，我们做脚的时候，也不要一直抬着头看着客人，那样客人也不舒服。刮痧这个问题嘛，作为专业的角度，我们就不应该开空调，不管吃刮痧还是拔火罐，刮痧火罐本来就是去湿和除寒的。开着空调刮痧不太好，并且我们要嘱咐客人回去不要对着空调风扇吹，四个小时以内不能洗澡。我们作为一个中医推拿师，要对着我们这个行业履行职业道德。
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空谷幽兰

30楼 空谷幽兰说：
还是小店好，没那么多屁事，我们以前也做美团，只是美团过来的很少，我们大部分都是线下客户，反正我们对待美团和线下客户都是一视同仁，我们店规定做足疗在泡脚的十分钟里是不给放松颈间的足疗就是足疗，按摩就是按摩。有一次美团的过来两个客户做足疗，我们也跟他说了泡脚的时候不给放松颈间，他们也没说什么，两个人都表示理解。看似高高兴兴的做完了一个钟，跟我们聊天也挺好。没成想他们走了时间不大我就在我们的美团上看到了他们的差评，说我们服务不人性化，别的地方泡脚都给放松肩膀，我们不给他放松肩膀，说泡脚的十分钟里没人管他们，觉得自己受到了冷落。我就呵呵了，特么早干嘛去了，开始什么都跟你说了，不接受可以走啊，买卖不成仁义在，我们有我们的规定，你也有不接受我们规定的权力，那就不合作呗，谁也不会拦着你，何必做完了又说那些话呢，我们的做法就是直接无视，反正我们又不主要靠美团。
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