刻板的无障碍。

天涯过客

楼主 天涯过客说：
昨天是第36个国际盲人节，某知名互联网公司为此特异推出了面向视障群体的语音点外卖程序。

众所周知，外卖类APP已经成为我们生活中不可缺少的必备程序。目前，这家公司旗下的外卖APP，无障碍情况也维持在我们基本能正常使用的水平上。

那么，为什么公司又要大费周章的重新开发语音版的外卖程序呢？

据了解，这款程序主打语音交互。只要对着手机说出你想吃的食物或想要的餐厅名称，程序就能全程通过语音对话的形式完成点菜、下单的整个过程。

看上去似乎非常方便，也符合大众对视障群体的固有认知。

可只有我们自己明白，这到底有多不靠谱。

首先，效率极低。

点餐是一个复杂的过程。我们需要从众多店铺中选出自己想要的那一家，还要在众多菜品中选择我们想吃的那几种，最后还要根据店铺活动决定是否凑单，结算时要判断使用什么样的红包以及是否参与换购等优惠……

使用普通版本时，我们只要通过手机自带的辅助功能，即可浏览到所有店铺和商品，选择起来十分便利。店铺满减、使用红包等，大多也都可以操作。因此，完成整个点餐、下单过程十分高效。

而使用语音版本时，我们需要先听它播报第一家店铺的名称，然后通过语音反馈我们是否选择这家，如不选择，则继续播报下一家店铺的名称，以此类推……

点餐也是如此，我们需要一个个听其播报名称，然后每播报完一个菜品，我们都需要用语音告诉它是否需要此商品…

可想而知，我们在点餐上花费的时间将会成倍增加，对生活也会造成极大地不便。

第二，持续性差，后续无人维护。

几乎每年，都会有一些专为视障者设计的产品推出。

百度盲道，盲用版旺旺，QQ邮箱读屏界面…许许多多专为视障者设计的产品，能持续维护的有多少？现在还能正常使用的又有多少？

QQ邮箱，通过读屏界面发送邮件时早已无法上传超大附件，该问题至今未解决。

阿里旺旺盲用版，2012年推出，功能缺失严重，至今未有更新。

百度盲道，推出之后就因为功能不完善和疏于维护，几乎从未引起视障用户关注。

BAT的例子还不够有代表性，造成的结果还不够深刻吗？

可为什么众多IT厂商却还要前仆后继的往泥坑里跳呢？

第三，严重影响信息无障碍事业的发展。

信息无障碍（Accessibility）是指任何人（无论是健全人还是残疾人，无论是年轻人还是老年人）在任何情况下都能平等的、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。其本质是一种通用设计，在开发时也有完善、明确的指导文档可供参考。它最终呈现的应该是一款无论残障人还是健全人，无论老年人还是年轻人，都能够顺利使用的产品，而不是一款专为部分人群开发的特殊产品。

我们一直呼吁让视障群体融入社会，可假如万事万物都要搞特殊，还谈什么融合呢？

事实上，无论是信息无障碍还是环境无障碍，都是一种合理便利。

合理便利是指根据具体需要，在不造成过度或不当负担的情况下，进行必要和适当的修改和调整，以确保残疾人在与其他人平等的基础上享有或行使一切人权和基本自由；

在此事件中，对已有产品进行无障碍优化，就是真正的合理便利。而重新开发特殊程序，则是给公司造成额外的负担。

所以，互联网公司想要让自己的产品被视障者顺利使用，根本无需额外花时间开发特殊版本，只要根据IOS、ANDROIED、WINDOWS等系统的无障碍开发文档进行适配，即可完全实现。

我们一直希望，互联网大厂能够在信息无障碍方面起到积极的带头作用。可一次次的期待换来的却是一次次的退步……

作为老牌知名互联网公司，在明知有无障碍开发文档的情况下，还要专门开发特殊版本，这到底是在实现无障碍，还是在完成KPI？

我们真心希望，各位大佬，各位产品经理能够做一些残障人真正需要的无障碍，而不是迎合社会刻板印象的无障碍。昨天
今天是第36个国际盲人节，某知名互联网公司为此特异推出了面向视障群体的语音点外卖程序。

众所周知，外卖类APP已经成为我们生活中不可缺少的必备程序。目前，这家公司旗下的外卖APP，无障碍情况也维持在我们基本能正常使用的水平上。

那么，为什么公司又要大费周章的重新开发语音版的外卖程序呢？

据了解，这款程序主打语音交互。只要对着手机说出你想吃的食物或想要的餐厅名称，程序就能全程通过语音对话的形式完成点菜、下单的整个过程。

看上去似乎非常方便，也符合大众对视障群体的固有认知。

可只有我们自己明白，这到底有多不靠谱。

首先，效率极低。

点餐是一个复杂的过程。我们需要从众多店铺中选出自己想要的那一家，还要在众多菜品中选择我们想吃的那几种，最后还要根据店铺活动决定是否凑单，结算时要判断使用什么样的红包以及是否参与换购等优惠……

使用普通版本时，我们只要通过手机自带的辅助功能，即可浏览到所有店铺和商品，选择起来十分便利。店铺满减、使用红包等，大多也都可以操作。因此，完成整个点餐、下单过程十分高效。

而使用语音版本时，我们需要先听它播报第一家店铺的名称，然后通过语音反馈我们是否选择这家，如不选择，则继续播报下一家店铺的名称，以此类推……

点餐也是如此，我们需要一个个听其播报名称，然后每播报完一个菜品，我们都需要用语音告诉它是否需要此商品…

可想而知，我们在点餐上花费的时间将会成倍增加，对生活也会造成极大地不便。

第二，持续性差，后续无人维护。

几乎每年，都会有一些专为视障者设计的产品推出。

百度盲道，盲用版旺旺，QQ邮箱读屏界面…许许多多专为视障者设计的产品，能持续维护的有多少？现在还能正常使用的又有多少？

QQ邮箱，通过读屏界面发送邮件时早已无法上传超大附件，该问题至今未解决。

阿里旺旺盲用版，2012年推出，功能缺失严重，至今未有更新。

百度盲道，推出之后就因为功能不完善和疏于维护，几乎从未引起视障用户关注。

BAT的例子还不够有代表性，造成的结果还不够深刻吗？

可为什么众多IT厂商却还要前仆后继的往泥坑里跳呢？

第三，严重影响信息无障碍事业的发展。

信息无障碍（Accessibility）是指任何人（无论是健全人还是残疾人，无论是年轻人还是老年人）在任何情况下都能平等的、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。其本质是一种通用设计，在开发时也有完善、明确的指导文档可供参考。它最终呈现的应该是一款无论残障人还是健全人，无论老年人还是年轻人，都能够顺利使用的产品，而不是一款专为部分人群开发的特殊产品。

我们一直呼吁让视障群体融入社会，可假如万事万物都要搞特殊，还谈什么融合呢？

事实上，无论是信息无障碍还是环境无障碍，都是一种合理便利。

合理便利是指根据具体需要，在不造成过度或不当负担的情况下，进行必要和适当的修改和调整，以确保残疾人在与其他人平等的基础上享有或行使一切人权和基本自由；

在此事件中，对已有产品进行无障碍优化，就是真正的合理便利。而重新开发特殊程序，则是给公司造成额外的负担。

所以，互联网公司想要让自己的产品被视障者顺利使用，根本无需额外花时间开发特殊版本，只要根据IOS、ANDROIED、WINDOWS等系统的无障碍开发文档进行适配，即可完全实现。

我们一直希望，互联网大厂能够在信息无障碍方面起到积极的带头作用。可一次次的期待换来的却是一次次的退步……

作为老牌知名互联网公司，在明知有无障碍开发文档的情况下，还要专门开发特殊版本，这到底是在实现无障碍，还是在完成KPI？

我们真心希望，各位大佬，各位产品经理能够做一些残障人真正需要的无障碍，而不是迎合社会刻板印象的无障碍。
来自 掌中世界安卓版

zmy

5楼 zmy说：
他们一个打开自己手机上自带的talk back来亲手体验一把菜就好了。

来自掌上乐园

飘落的枫叶

地板 飘落的枫叶说：
主要他们理解错了无障碍。
本帖来自安卓秘书

回到起点

板凳 回到起点说：
说实话，做这个还不如把软件客户端好好弄，好好优化一下，该加文字的加一下文字的说明。
本帖来自微秘

李朗

沙发 李朗说：
看隔壁帖子，很多朋友都不买账啊
本帖来自微秘