以后再也不买小米手机了

自由人

楼主 自由人说：
消费者与天猫小米旗舰店官方客服的对话 来源/采访对象提供
近日，市民刘先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，他在天猫小米旗舰店内花费4295.2元，购买了一款小米12Pro手机。但是，新手机刚上手使用，就出现了“充不进电”“电话闪退”的问题。让他更为光火的是，官方旗舰店对于退换货采取“不温不火”的态度，让他对于品牌方失去了信心。
新手机问题多
6月17日晚，刘先生在天猫小米旗舰店内看中了一款小米12Pro手机，他当场下单，在使用优惠券抵扣之后，总共花费了4295.2元。6月18日下午，收到手机之后，他马上充电，没想到，手机竟然毫无反应。
刘先生立即用新手机打电话，但是，通话刚持续了不到30秒钟，就自动挂断。这让刘先生彻底懵了圈：“手机没法充电，电话还没办法打，我这是买了一块砖？”
要更换流程烦
气愤不已的刘先生当场通过天猫，手机App，联系官方客服。没想到，客服却有一句没一句地回复，拖垮了刘先生最后的耐心。“从6月18日联系，到6月19日中午，一共换了7个客服，跟我聊天。每次，他们都说记录下情况，但没有一个人能解决问题！”记者从聊天记录截图上看到，客服只是回复“会帮忙催”“理解心情”，始终未告知事情具体的进展情况。记者致电天猫方面，客服表示，会记录下情况，尽快给消费者一个回复。
最终，在记者介入后，客服才答应，让刘先生先寄回手机，待公司相关部门检查之后，更换一台新手机。刘先生也在6月19日寄出了手机。
半个月才解决
没想到，这随后又是漫长的等待。在此期间，刘先生隔三差五催客服尽快处理，得到的回复也永远是“还在检测中”“还在跟进中”。
最终，直到前天，距离购买手机快过去半个月，刘先生才最终收到了新机。这时，刘先生坦言，在经历过这样一番“售后服务”，他已对品牌彻底失去了信心。他希望，作为业内的知名企业，小米方面应当做好客户服务，别寒了消费者的心。
新民晚报记者 徐驰
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无聊上爱盲

46楼 无聊上爱盲说：
这标题就有点幸灾乐祸的样子。
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无聊上爱盲

45楼 无聊上爱盲说：
回复 40楼 倒数第一
没有这么夸张的。当然我能关的广告都关了，并不受影响。当然我谈不上什么米粉，只是对自己的使用做一个公道的回答。
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武林盟主。

44楼 武林盟主。说：
可以买oppovivo也可以买苹果可以买三星，就是不买，某为因为某为坑，中国人坑的太厉害。
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飞于儿

43楼 飞于儿说：
在这里很难客观的回复，你要说小米好吧，一大堆人就会阴阳怪气的说你米粉，你要说小米不好吧，的确自己用着小米手机也没发现哪儿不好，所以还是啥都别说。
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自由人

42楼 自由人说：


回复 38楼 talk
首先我不是黑小米的，我是从今日头条上搬过来的，论坛自由，你想发什么消息发什么消息，不要人身攻击，首先声明一，我不是花粉，二，我不是果粉也不是米粉，什么手机好用，我用什么，一说小米不好，给刨你家祖坟是的，真是脑残

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倒数第一

41楼 倒数第一说：
回复 39楼 推拿店用品艾绒
是的，小米的掉价很厉害，我今年上半年看上一款手机现在在拼多多上面就降价了也差不多1000块
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倒数第一

40楼 倒数第一说：
回复 32楼 广东白马王子
我直接用点名的桌面，一个广告也没有
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推拿店用品艾绒

39楼 推拿店用品艾绒说：
当然 还是可以买的，只不过别那么着急，等小米13出来在买12，那价格能降的你以为不是一个手机呢，就算不等那么久，最起码我在也不会买小米的首发了，等上半年，降价一千块也 行。
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talk

38楼 talk说：
就楼主那样的智商，你去搜索，吃饭还有人噎死的呢，你以后是不是就不用吃饭了，这极少概率的出现，之前还有人发出，女子购买了了华为Neat40Pro的手机。无缘无故的发热耗电问题。拿到售后检测。居然检不出来问题的关键所在。多次拿去售后检测也无果，售后给出来的答复就是说人为造成的。女子多次维权，售后都没有给到满意的答复，女子感叹的说，花了将近六七千买的华为高端手机，想不到是这样的一个结果，还不是便宜的手机，这些新闻，楼主可在本论坛搜索到，楼主是不是以后也不买华为手机了，

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神清气爽。

37楼 神清气爽。说：回36楼神清气爽。
去京东自营，退货最容易，或者去天猫小米旗舰店，退货要自己用顺丰邮寄，快递费店铺会报销。
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神清气爽。

36楼 神清气爽。说：
楼主千万不要听这些假新闻。退换货这一块小米绝对爽快，
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软件探索者

35楼 软件探索者说：
最后就是一句话，小米的售后还是有待于提高别的咱没有亲身的经历，没有办法在这里说。
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软件探索者

34楼 软件探索者说：
小米手机说实话了，我倒是没用过。但是我们单位有人用过。总体上来说从售后还是不如华为的售后好。系统呢，不如华为的系统稳定，这是多数人的一个反应，因为我没有用小米，所以我自己没有办法来评判这些反应，有多少准确性。但是有一个事实是，我自己亲身经历的就是，在几年前我给别人解决一个小米手机的问题，打到小米售后是非常糟糕的。所以小米售后呀，还是略微的差一些。包括我之前去官网上购买小米电视的时候，也是回复的不是太及时。那么我去其他官网上买其他的品牌电视的时候，略微服务要好一些，这是我自己亲身经历的。
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氵偌寒

33楼 氵偌寒说：
像这样的新闻，抖音，快手，一搜一大把，前两天还看到，一个人刚刚购买了一部华为手机，照相模糊，看不清，到售后检测说没有问题就是不给退换货，也找了记者，也折腾了好几天，结果没看到，不知道最后咋处理的，
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广东白马王子

32楼 广东白马王子说：回楼主自由人
小米手机。怎么说好呢？反正有别的选择的话不会买。发热信号差。耗电过快，一大堆垃圾广告。有人说了可以设置不被广告打扰。但是总给人一种不好的体验。
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一生随缘

31楼 一生随缘说：
表示上半年从荣耀30pro直接过渡到了小米10S。正常使用刷抖音玩微信，小米10S不发热，电池比荣耀30Pro耐用。
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肖林

30楼 肖林说：回15楼强康
我这里有一台华为荣耀7，2016年买的，虽然有点卡，但到现在还能正常使用，虽然跟现在的触摸屏手机没法比，但是跟某公司的键盘机还是可以比较一下的。
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福音020

29楼 福音020说：
米粉正在赶来的路上
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红兴按摩院

28楼 红兴按摩院说：
我总觉得小米就是爱吹牛，你看他那些配置说什么红米像素超过1亿像素。其实他们明眼人说派下来还没有人家两三千万的清晰度好，前段时间我的一个客人买了一台红米11POLO家。120w的超级快充。我问他怎么样？他说后悔了。充电确实快。但是电池不耐用。而且他用了两三个月了，系统就有点卡了。当时我还说想买一台，后来他劝我别买。

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