点明公司的客服人员，你们是干什么的？难道是吃闲饭的吗

百灵鸟

楼主 百灵鸟说：
朋友们大家好，今天我们一起来聊一聊点明公司那些不负责任的客服，过去我经常听有人说，他们的服务太差了，对用户太不负责任了，之前的我始终认为有些朋友就是无理取闹，可这次轮到我了，我终于知道他们说的是真的了，虽然我用点明软件已经好多年了，但我给他们的客服很少打交道，除非是我实在解决不了的问题我才会找他们，只要我自己能解决，我是从来不找他们的，最近我在点明公司买了一部华为荣耀10青春版的手机，可是这款手机有个毛病，始终让我很头疼，每当我在查看短信的时候，手机总是会切换到多选模式，按照正常的情况，必须在信息绘画的主界面长按才会切换到多选模式，可是我打开信息会话以后根本就没有长按，它自己就切换到多选模式了，所以为了这个问题，我就加入了他们点名软件的官方交流群，加群成功以后，我就一直在关注他们客服回答问题的态度，通过这段时间的观察，我才算是真的了解他们了，我来说一个最简单的例子吧，今天上午有一位朋友说，他的手机出了点毛病，所以就把点明安卓清除数据了，他的问题是如何关闭播报列表滚动位置信息，也就是在第三方软件的程序中，怎么样才能不播报当前列表是第几项，那位朋友问了这个问题以后没过多久，点明公司的李俊出来回答问题了，他给用户的回答是，目前这个还没有发现可设置的地方，说实话，听了他这个回答以后，我真的是很无语啊，最后幸亏有其他用户的帮助，那位朋友的问题才得到解决，说完了别人，再来说一说我自己吧，我的问题是这样写的，各位点名客服朋友们，大家好，我这里也有一个问题想请教一下你们，我有一款华为荣耀10青春版的手机，这款手机一直有个毛病，比如我在看短信的时候，他总是切换到多选模式，不知这是什么原因，按照正常的情况来说，如果想切换多选模式的话，必须在信息化的主界面长按才可以切换，可是我的这款手机只要一打开信息会话的界面，就会跳转到多选模式，请问客服这个该怎么解决呢？希望能得到你们的帮助，谢谢，回答我问题的是点明公司的客服王瑞希，他问我，你在进入信息绘画的时候，是不是把手指放在屏幕上了？我告诉他，这个绝对不会的，我使用你们的软件那么多年了，这个小小的错误我是不会犯的，可最后他给我的回答真的是让我无话可说了，她的回答是，你把点明软件卸载重装试一试，得到了这样的回答，我也只能说一句呵呵了，如果卸载重装的话，我还找你们干啥，今天我在群里发现了一位朋友说的一段话还是挺不错的，他是这样说的，客服也好，销售服务也好，都应该是点明公司的眼睛，是你们发现点明公司的缺点，然后通过工程师来修正这些缺点，让公司变得 更加成熟更加完善，因此，你们每一个人的答复都代表着公司，你们的态度就是公司的态度，将直接影响和关乎公司的声誉，关乎公司的前程。希望你们能充分做好自己的服务工作，让每一个客户满意是公司的宗旨，也是壮大公司的基础。希望我的建议不会让你不舒服，最后希望点明公司这些不负责任的客服能看到这段话吧，朋友们，你们的点明软件在售后服务的过程中都遇到过什么呢？不妨一起来聊一聊
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不加糖的豆浆。

200楼 不加糖的豆浆。说：
记得刚买上点名的时候。那时候咱不会用呀。打了两遍客服，每次都让我很失望。后来哥一生气，不搭理他们了。哥自己动手，结果还是玩转了。
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不加糖的豆浆。

199楼 不加糖的豆浆。说：
跟人家健全人的客服没法比呀。盲人还是不行呀。看看人家苹果的客服，那是多么有耐心呀。
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不加糖的豆浆。

198楼 不加糖的豆浆。说：
作为一个客服要对各种手机了如指掌。都是安卓系统，基本都大同小异。不知道为什么，他们有时候回答问题的时候。显得那么傲慢无礼。不会说别的。只会说一句，点名卸载，重新安装。
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不加糖的豆浆。

197楼 不加糖的豆浆。说：
点名可以当玩具，用着还可以。
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不加糖的豆浆。

196楼 不加糖的豆浆。说：
本人用点名。六7个月目前没有发现什么问题。因为我的主要东西都在苹果上。
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不加糖的豆浆。

195楼 不加糖的豆浆。说：
tian talkback。天坛talkback。多少语音软件供我们选择？
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不加糖的豆浆。

194楼 不加糖的豆浆。说：
这楼盖的挺高呀。我发现咱们论坛上。一旦是出了这种帖子，楼层盖的都很高。
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不加糖的豆浆。

193楼 不加糖的豆浆。说：
客服什么都不清楚，那他做的客服干嘛不如回家，睡觉去。
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不加糖的豆浆。

192楼 不加糖的豆浆。说：
客服都是扯淡的，不要搭理他们。有了问题，自己解决，找朋友帮忙。客服只是形式而已。除了扯淡，他们不会别的。
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吃瓜游客

191楼 吃瓜游客说：
我操，这几个月前发的鞋子怎么又会跑出来？
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吃瓜游客

190楼 吃瓜游客说：回楼主百灵鸟
无理取闹，我看你发点名相关消息第2次了。
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于洪雷追随者

189楼 于洪雷追随者说：
客服的职能是解决问题，公司发了工资是要你来帮助客户解决的，每一个客户都有他的特点 在我看来 要适应做客服的工作 ，别瞎搞
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赵子越

188楼 赵子越说：
不用点名
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厚德载物

187楼 厚德载物说：
每个局外人都能做到，在不知情的情况下轻易评头论足。你们说的都有道理，但是这仅仅是一个局外人的角度。如果要发生在你们身上，我不知道你们的看法会不会改变，当然我没用过点名，我只是说一下我自己的看法而已，别喷。
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希望梦想

186楼 希望梦想说：回5楼醒着，做梦
这位朋友说的是有一定道理还是比较中肯的，人家不可能一切问题都能掌握住，都知道怎么解决的，其实有些问题莫名其妙的谁也搞不清楚，把软件卸了重装或许就解决这个问题了，确实也是这样的。卸掉重装软件其实不失为一个好的方法。
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道观里的和尚

185楼 道观里的和尚说：
我一直用的这个，主要是他的读书好用，其他的包括宝艺都没那么傻瓜化智能化，我始终认为什么软件首先是拿来用的，不是所有人都喜欢所谓的操作乐趣的。所以从读书这一点上我可能用不惯其他的无论是付费的免费的了。当然有一天有更好用的我也不介意掏钱。如果还是免费的就更好了。
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猴哥

184楼 猴哥说：
不用点名
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音乐达人

183楼 音乐达人说：回 楼主百灵鸟说
他可能是自动多选了。
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林轩

182楼 林轩说：
扯淡，有啥意思啊，有些客服就是饭桶啊，这个都知道也不要谁为谁袒护。有些客服只是挂着客服的头衔而已。所以啊，不要扯了，换个读屏算了又不值钱。你说瞎逼逼啥？不爽就不秒他就这么简单。解说就挺好。我用了很长时间了，挺好使。我没有打广告啊，谁用谁知道。谁还用点名傻瓜式操作。除了老头老太太还用。
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