南风窗,17:48,为1700万人，他们在网上修“盲道”,

不恋水的鱼

楼主 不恋水的鱼说：
为1700万人，他们在网上修“盲道”

来自：掌上乐园

俱往矣

10楼 俱往矣说：
科技和科技的传播者万岁。
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千里寻情

9楼 千里寻情说：回楼主不恋水的鱼
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千里寻情

8楼 千里寻情说：回楼主不恋水的鱼
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千里寻情

7楼 千里寻情说：回楼主不恋水的鱼
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庸人自扰

6楼 庸人自扰说：
作者 | 程纲
作为一名盲人，4个月来，王慧始终在做一件事：如何帮更多的视障者，学会使用健康码。在他所在的城市天津，有一对独居的盲人夫妇，听了网络教程也不会用，王慧只能打电话过去，一句话一句话地教。
黑暗里，明眼人1分钟学会的操作，他们花了半小时。
疫情爆发以来，郑州的公益人韩青，也一样在行动。他和一群义工伙伴，制作了《线上买菜攻略》，教视障者怎么用APP买菜。190人的义工里，有5个视障者，他们在长久的失明中熟悉了手机的操作，希望能帮到更多的盲友，从困境中突围。
上海的视障女孩陈思颖，也注册了一个名为“思有所向”的社交媒体账号。她写文章，拍视频、录音频，只希望证明盲人也能自由看世界，鼓励更多的视障朋友。她说，只有自主地生活了，才能把握自己的命运和未来。
浙江的90后沈可，则采用了日拱一卒的方法。他把自己称为一名“信息无障碍推动者”，2017年起，沈可加入了一个钉钉群，群里100多人，有支付宝的工程师，也有像他这样的视障者。每当支付宝推出一个新功能，或出现一个新问题，他都会第一时间测试，并在群里反馈。
在沈可看来，这是一个数字化的时代，2020年的疫情，更加快了这个进程，我们的生活，越来越离不开小小的二维码。然而，人们享受着互联网带来的便捷，视障者却不该被遗忘。
这些年，他们努力的方向只有一个：努力推动数字化时代的无障碍，让全国超过1700万的视障者，拥有更有尊严的生活。
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去年国庆假期，上海视障女孩陈思颖独自一人游韩国（受访者供图）
8年了，在王慧的特殊课堂上，他几乎见到了天津超过一半的盲人。
大学时的王慧，因青光眼而失明，但他通过自学，成了天津第一个通过司法考试的视障者。后来，王慧希望用自己的经验，帮助更多的盲友。2012年，他开起了讲授班，专教盲人用智能手机。
为什么做这件事？因为他太知道盲人的痛苦。王慧和妻子曾到一个年迈的视障者家里探访，老人出门不便，没有娱乐，只能用海报来叠纸。一个巨大的纸葫芦，老人在黑暗里叠了八年。
王慧这样描述自己的一堂课：他教一位视障的老人买煎饼果子，要想完成扫码付款，老人得先摸索到小摊上的二维码，将手机靠近，再用平行的角度，拉远到半只手臂的距离…
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王慧在教视障的老人用手机。年迈和失明，让他们用手机更困难（受访者供图）
王慧说，这样的学习，虽然困难且漫长，却拓宽了每一个视障者的生活。
今年因为疫情，王慧更忙了。他学会了公号排版和视频录制，做好一个教程，就发给更多的盲友，希望教会他们用健康码、支付宝、天津地铁等，好在城市解封后，能更自由地出行。
在王慧看来，时代滚滚向前，带来了很多便利，这一群人却不该被落下。
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27岁的杭州盲人调音师蔡琼卉一直用支付宝收款，数额一听就知道
浙江的学生沈可，也怀揣同样的想法。1997年出生的他，相比年纪大的视障者，更懂得科技的价值，初二时他就能熟练使用手机来购物了。2017年，正读大一的他搜索微博，意外发现一群盲友，竟然正跟支付宝的工程师讨论产品。
沈可不满足只照顾好自己，经过一番沟通，他也加入了这个钉钉群，成了支付宝的一名「无障碍检测员」。在他看来，这是一件很酷的事，自己日常的吐槽，也能变成工程师敲下的一行行代码，让更多的视障者，用上更好用的软件。
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去年国庆，上海视障女孩陈思颖在首尔搭乘地铁（受访者供图）
这些年来，将沈可和上千万视障者的诉求，变成触手可及的现实，也是支付宝一群工程师想完成的事。
2016年5月，支付宝的工程师善攻，意外收到了一封同事转来的《视障用户致支付宝公开信》。原来，此前因为安全原因，支付宝屏蔽了安卓手机的密码键盘读屏。然而，这个小小变动，却导致了许多视障者无法正常登陆。
盲人怎么用手机？为了体验视障用户的感受，善攻走进一家盲人按摩店。按摩师拿起手机，演示了一番被他称为“眼花缭乱”的操作。随着按摩师的手指在页面浮动，一连串的读屏音响起……语速每分钟接近700字，他还来不及听清一两个音符，按摩师已用手指找到了正确的按钮——并不比明眼人慢多少。
按摩店之行让善攻感到内疚：为了融入科技时代，这群视障者付出了更多的努力，一些不经意的忽视，却能轻易剥夺他们的权利。
善攻和同事用了几个通宵，解决了读屏问题。随后，他决定发起一项行动，号召同事一起改进支付宝的无障碍缺陷。这个意外的集结令，却如滚雪球一般，让10多个部门、132个工程师迅速加入。他们还邀请了6名视觉无障碍工程师，帮助发现产品中普通人可能忽略的问题。
用了3天时间，善攻和同事们解决了440处不方便视障用户使用的缺陷。
然而，在王慧看来，互联网的无障碍，并非3天就能一蹴而就。相反，这是一场漫长的马拉松。
这些年，在手机课堂上，王慧发现，几乎所有的盲友都患了一种病，叫「软件更新恐惧症」。
特别是这两年，信息化汹涌向前，各种APP不断更新迭代，无障碍适配，却不是总能得到重视。这导致每一个软件的更新，对视障用户来说，都是未知的挑战，或是突如其来的灾难。
往往一个软件更新了，王慧点击许多按钮，却只能读出“按钮”两个字；最新弹出的活动弹窗，点得再多，也只知道那是“广告”；很多软件没做无障碍标注，手机直接把程序源代码读出来，就会响起一连串奇怪的英文…
还有各种给视障者以强烈挫败感的验证——有的人脸验证得眨眼，对于一些眼球萎缩的视障者，是不可能完成的任务；各种滑动验证、拼图验证，明眼人只需简单动手指，视障者要通过却难如登天…更重要的是，软件开发者并未想到，要给视障者留下第二种选择。
时间久了，王慧决定冲上最前面，每个APP都第一时间试用，遇到有雷的，就赶紧在各种盲友群里，发出类似小说《三体》的警告：“不要更新！不要更新！不要更新！”
平时除了教课，王慧也参与了许多APP的无障碍改造工作。在他看来，一时的心血来潮，并不能解决问题，只有将无障碍纳入到工作流程中，细水长流，才能真正帮到视障群体。
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视障人士购物使用手机付款（受访者供图）
流程化的解决方案，让科技更有温度，对于支付宝的工程师来说，也是他们想要努力的目标。
2016年，工程师萧晨加入支付宝的无障碍工作。他回忆，自己曾收到反馈，希望能优化视障者购买电影票的流程。他们看不见，但通过耳朵“听”电影，也是很幸福的体验。
萧晨听到这样的诉求，很触动——视障者有着同样的喜好和对生活的需求。对他们的支持，不是特殊，更应该是常态。
萧晨和同事们，开启了支付宝无障碍保障小组的升级。4年来，他们建立了一个无障碍检测平台与保障体系，以保证平均每个月一次的版本迭代，以及不断推出的新功能，都能基本满足视障用户的需求。不达标，就可叫停发布。
每年春节，支付宝都会推出“集五福”的活动。大型活动的开发周期都紧张，但萧晨和同事仍坚持在开发后期，引入无障碍专项。他们甚至要考虑到，如果软件识别出有读音模式，就省略红包动画，让视障者第一时间知道结果，抢到红包会更开心。
2016年夏天，“蚂蚁森林”上线。游戏的无障碍，向来都是难题，为了让视障用户也能快乐地种树，工程师利用传统的Web技术，重新开发，基本实现了这片数字森林的“无障碍化”。
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27岁的杭州盲人钢琴调音师蔡琼卉在教妈妈使用手机程序
后来，一个叫蔡琼卉的女孩告诉他们，疫情严重时，她待在老家，每天都带着导盲犬出门散步，把积攒到的能量，变成了蚂蚁森林的一棵树。
那是她在疫情期间，为数不多的娱乐了。而这个消息，也是最让萧晨和同事们感到欣慰的一个故事——信息无障碍，他们做得还远远不够，但每一个小功能的优化，都能让视障者的生活边界，能更宽一点。
多年来，萧晨与钉钉群里的视障用户长久沟通，彼此甚至成了朋友。朋友们也刷新了他对视障者的认识——他们能依靠手机完全独立地生活，在网络世界，更没有人的差异。
不断叮咚作响的聊天群里，他们甚至会开心地秀自己玩「股票猜涨跌」赚的钱，也会分享双十二抢红包的心得体会。
2019年，失明15年的陈思颖，独身一人踏上去韩国的飞机，开启第一次海外旅行。在首尔，她用导航坐地铁，用手机打车。无论在便利店买香蕉牛奶，还是在餐馆里吃酱蟹，她都可以直接用支付宝买单，还能听到付款金额。思颖玩得很开心。她说，虽然看不见，但技术帮她连起了这个世界。
这是最让萧晨感动的地方——这些年，支付宝就像一棵树，新增的功能就像枝丫一般，不断延伸。这群视障朋友却怀揣着耐心与好奇心，凭着耳朵和手指，总能在黑暗中抵达大树的最远端，给他们反馈的回声。
萧晨的同事、产品经理余百乐，也聊起了自己多年前在香港的见闻。他走在喧闹的街头，却依然能清晰听见滴滴滴的声音，提醒盲人过马路。
在他看来，如何对待少数群体，是衡量一个社会文明的标志。如果产品只是给80%的人用，那说明我们的文明程度还不够高。科技的人性化，或许不是狂飙突进，每个人都能活得自由轻松，才是人性化。
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? ? 统筹?| 张鹏霞
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