来来来，大伙儿先别讨论无理由退货的事了，都来说说美团或者大众点评上的恶意差评问题

暗中保护你 · 发表于 2020-5-7 01:37:53

楼主暗中保护你说：
从去年来到这家按摩店已经快一年了，生意嘛，也是时好时坏，老板为人还不错，但是我却被他硬生生地拉上了做足疗这条贼船上，说真心话，我实在是不喜欢做这个东西，以前也没怎么学过，所以感觉是特别生疏，连个国脚布都不会搞，但是时间一长吧，有的时候呢，仔细研究研究吧，还行，弄出了一套不太连贯也不太熟练，但是力气十足的足疗按摩来，在一般的客人面前，还能够勉强的虎过去，为了不在客人面前太丢人，我还是找了同事研究了一下如何去弄裹脚布，免得让客人一下子看到我太生疏，总算能够在客人面前混口饭吃了，前几天的时候遇到一对客人来做足疗，当时天气很热，我们也开了空调，可是他们觉得温度合适，但是我和同事两个人戴上口罩，这嘴里觉得闷闷的，非常的不舒服，于是戴着口罩的同时，我们都不愿意低着头，因为越是低着头戴着口罩会越不舒服，然后我们一边做足疗按摩，一边投在不定时的活动，但绝对没有丝毫的要盯住他们的意思，我们按时把足疗做完以后，走的时候他们还是非常高兴的，还说下次一定会来，可是出去了以后不一会儿一个差评就来了，这个差评让我们感到很生气，也很憋屈呀，他也不评价我们的手法如何，也不评价服务态度如何，但是他却说我们的足疗是挨着厕所，非常的臭，这个卫生间里边还有个大妈在洗澡，足疗师呢，色眯眯地一直盯着他们的裤裆那个位置，他们当时就特别想发火，你说我们冤不冤呢，去年还有一次遭到恶意投诉的，当是这个客人要刮痧，我们把空调的制热温度都达到29度了，在这个温度之下过了半个小时以后我们才开始刮痧的，而且这个空调还是新空调，制热效果非常好，搞得我们汗水淋漓的，然后我跟那个男的刮痧，刮完了以后，外面天气非常的冷，他也马上给了一个恶意的差评，说我们这手法是乱糟糟的，说我们这个刮痧的手法也是乱整一通，空调让它冷死了，一点都不制热，他还差点感冒了，从此以后他再也不来了，不知道这是怎么回事这些顾客，拿着自己手中可以随意评价的权利，不管他当时再怎么高兴，也架不住他背后捅你一刀子，而且我听我身边的朋友说，这个浙江还是最容易出现这种情况的，大家都来讨论讨论，说说这个事情，真要是遇到这种恶意差评怎么办？我在2017年的时候遇到一个老板，他如果遇到差评的时候怎么办呢？直接打电话过去，然后给他两三百块钱，请求他把差评给删掉，但是我现在待的这家按摩店的老板呢，遇到差评了以后他是一点办法都没有，只能请求后来的顾客给他多一点好评，然后把以前的差评给冲掉一些，各位老板们，你们是怎么做的呀

暗中保护你 · 发表于 2020-5-7 01:45:27

沙发暗中保护你说：回楼主暗中保护你说
2017年的时候我遇到的那个老板就是什么呢，店里边所有的员工只要在一个月内遭遇到两次差评，不管你在这店里面待了多久，不管你有多少回头客，你都直接走人，这老板根本就不听你劝解，也不会再回去看这个摄像头拍下的所有记录，总之他的所有的立场都是偏向于顾客的，所以根本不存在什么公正的对待差评。我在那里待了一年，还真的就遇上两三个都遇到这种情况，只能灰溜溜的走了，谁让他们运气不好，一个月之内遭遇两次差评呢？不过我在那里还好，比较幸运！可是有一次我在按摩的过程中拿出了三次手机看时间，被店长给逮住了，然后他马上就给我罚款10块钱，反正这店里边啊，动不动就要罚款，一不小心就中招了，后来我看啊，这里边规矩实在是太多了，只好请辞！
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老黑 · 发表于 2020-5-7 01:50:16

板凳老黑说：
在评论那里老板貌似可以回复的吧。就直接回复就说是吧，大家都是盲人看不清，甚至说可以看不见的，你说人家平时在按摩的时候都不会一直低着头，肯定会时不时活动一下脖子，你说都看不见，你怎么就说盯着你的裤裆看呢？要不就直接来那么一句，你又不是穿着裙子来。看你那个裤裆又能看出什么呢？也照样实话实说。怎么这一对夫妻来到我们店感觉还是挺和善的两个人。怎么走出了门口，直接给我们差评呢？真的是想不到啊。
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老黑 · 发表于 2020-5-7 01:52:50

地板老黑说：回沙发暗中保护你说
他这个应该是比较大的那种店吧。小店的话，这老板应该就不会这么狂了。
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笑看茶凉 · 发表于 2020-5-7 02:28:22

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笑看茶凉 · 发表于 2020-5-7 02:33:07

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笑看茶凉 · 发表于 2020-5-7 02:38:29

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逍遥 · 发表于 2020-5-7 02:52:34

8楼逍遥说：
回楼主暗中保护你
哎，遇到这种生气真的很无语啊。这个东西不好说还好，我们店里面虽然也上了美团，但是美团接的人很少。有些人评价真的是哎呀，真是不好，怎么说挺无语的？
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逍遥 · 发表于 2020-5-7 02:53:29

9楼逍遥说：
回沙发暗中保护你
我靠，这样的老板真是无语，他难道就不看员工平时的表现吗？难道客人说啥就是啥吗？这是扯淡。
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逍遥 · 发表于 2020-5-7 02:55:17

10楼逍遥说：
回楼主暗中保护你
楼主，我想问你，你不用那个计时管理器吗？我们一般都是用计时管理器的呀，基本上是不拿手机出来的，除非是客人问还剩多长时间才会拿出来看看。
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逍遥 · 发表于 2020-5-7 02:56:37

11楼逍遥说：
回楼主暗中保护你
还有这个反正有的店比较严吧，有的店管得很松，记得以前上班的那个店有的同事给客人按摩的时候，一个耳朵，带着蓝牙耳机听小说，一边跟客人交流也没人管。不过我都说了我说这样不太好吧，客人看了也不舒服啊，别人直接回我一句这有什么的，我又不影响你按摩，然后又跟他正常的交流，又不是她说话，我听不到，所以我也就呵呵了，别人老板都不管，我也懒得多管这些破事儿。
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倒数第一 · 发表于 2020-5-7 04:28:02

12楼倒数第一说：回楼主暗中保护你
要双向评论就可以，比如说给客人也可以打差评
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潘兴志 · 发表于 2020-5-7 06:36:04

13楼潘兴志说：
美团让我最不满意的就是。每次顾客差评，他管你三七二十一，他也不进行。审核。
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潘兴志 · 发表于 2020-5-7 06:37:18

14楼潘兴志说：回沙发暗中保护你
哎，无奈啊。
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潘兴志 · 发表于 2020-5-7 06:41:12

15楼潘兴志说：回11#逍遥
这个是大有存在，这是对人家客人的一种不尊重。
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潘兴志 · 发表于 2020-5-7 06:42:11

16楼潘兴志说：回12#倒数第一
你是没用过美团还是怎么的呢？怎么可能呢？美团都是偏向于客户的，因为他们得罪不起客户。
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朗朗乾坤 · 发表于 2020-5-7 07:55:13

17楼朗朗乾坤说：回沙发暗中保护你
。没想到都这年代了，还用那套野蛮的方法，不给他砸店算是你上辈子欠他一条命。
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朗朗乾坤 · 发表于 2020-5-7 08:02:59

18楼朗朗乾坤说：回7楼笑看茶凉
兄弟你是怎么看时间的？请指教。我为了降低客人注意力，一般是在换方向的时候或者用肘做手法的时候把手机喇叭贴在脸上听一下，声音不大，也基本感觉不出手法停顿。但是这方法的确不好看。有没有更好的解决办法？
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潘兴志 · 发表于 2020-5-7 08:17:29

19楼潘兴志说：回 18楼朗朗乾坤说
你可以在手机上面选择倒计时几分钟，然后把那个声音关掉有震动，开震动不就行了吗？没多长时间提醒一次。比如说5分钟，10分钟，然后放在你的口袋里，注意力集中一点，5分钟震动一下你就知道了，10分钟震动一下就知道了。
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驀然回首 · 发表于 2020-5-7 08:30:37

20楼驀然回首说：
回19楼潘兴志
我们按摩店表示，上中的时候不能带手机。
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