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来问一个移动乱扣话费的问题。

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楼主
发表于 2024-10-4 21:20:34 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
楼主 侠客江湖说:
各位移动手机这边乱扣话费。除了打他们的10086投诉以外。还可以打哪个部门投诉效果最好呢?记得原来这里面有朋友说过。但是不记得打他们什么号码投诉了。
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沙发
发表于 2024-10-4 21:48:17 | 只看该作者
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沙发 一块钱吃大餐说:回楼主侠客江湖
如果你能证明是移动公司乱扣费,还可以打工信部的电话投诉。
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板凳
 楼主| 发表于 2024-10-4 22:06:50 | 只看该作者
板凳 侠客江湖说:
请问这个统一的这个工信部的这个投诉电话是多少呢?
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地板
发表于 2024-10-4 23:17:13 来自手机 | 只看该作者
地板 三月里的江南说:
加电信用户申诉微信公众号,去投诉效果绝对的好

来自:掌上乐园
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发表于 2024-10-4 23:20:27 来自手机 | 只看该作者
5楼 三月里的江南说:
工 业 和 信 息 化 部 政 务 服 务 平 台
电信用户申诉受理中心
电信申诉须知
申诉人申诉须知:
(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;
(二)有明确的被申诉人;
(三)有具体的申诉请求和事实根据;
(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理:
(一)属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的;
(二)申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的;
(三)申诉受理机构已经受理或者处理的;
(四)人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(五)不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的;
(六)国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
申诉须知
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来自:掌上乐园
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发表于 2024-10-5 00:09:08 | 只看该作者
6楼 zhou123说:
我上午去工信部投诉的中国移动,下午就给我解决问题了
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发表于 2024-10-5 00:39:00 来自手机 | 只看该作者
7楼 月月月光族说:
微信公众号搜索12300投诉
本楼来自:点明生活伴侣
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发表于 2024-10-5 06:55:31 来自手机 | 只看该作者
8楼 水仙花说:
回复 楼主侠客江湖

移动公司用他们的手机,他们会默认给你开通一些什么业务,你不去经常看看他就会多出来一些业务来乱收费,我已经遇到过好几次了,我的亲戚朋友都有这种情况

来自:掌上乐园
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发表于 2024-10-5 07:59:15 来自手机 | 只看该作者
9楼 陈课民说:
10080这个号码也可以打。

来自:掌上乐园
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 楼主| 发表于 2024-10-5 09:33:50 | 只看该作者
10楼 侠客江湖说:
这个过一段时间你不去。查她的话费,她就乱扣费。原来我使用的联通也是这样的。就是不知道电信那边是怎么样的?打了10086。给我48小时内回复处理,不知道是啥结果。昨天还打了12345。如果没有什么结果,我就去公众号提交那个申诉。难怪这个移动用户流失了这么多。专门搞这些套路。
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发表于 2024-10-5 10:21:07 | 只看该作者
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11楼 爱我中华说:回复楼主侠客江湖
经常投诉有用,工信部,
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发表于 2024-10-5 11:26:32 | 只看该作者
12楼 志成说:
让他帮你转到上级去 你就可以申诉了
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发表于 2024-10-5 20:41:23 | 只看该作者
13楼 读过几年书说:
你们不要接听那些第三方移动打来的推销电话
免费办理什么业务之类的

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发表于 2024-10-5 23:51:01 来自手机 | 只看该作者
14楼 可爱的小苹果说:
就在前两天,中国移动北京分公司,就有关在91看电视里的那条广告,提示要登陆这91看电视才能使用这应用,刚登陆后就来了一个验证码,这验证码并不是登录的验证码而是确认30元钱流量的那验证码,就扣取30元话费余额这事儿,因此我就拨打10086,客户还胡说是第三方平台冒充中国移动的,有关订购30元流量的事扣除的余额不是中国移动北京移动分公司干的事,我就质疑他们,第三方平台冒充中国移动,他们怎么会知道我的套餐明细,然而扣除余额的消费选项是在10086的平台上显示的,这又当作何解释?给他们理论了半天客户还是不承认,因此我就警告客服说:不将扣除那个话费余额给我退回,我就立即拨打在北京的通信管理局告发你们,结果,客户就承诺两小时后退赔扣除的话费余额,打315消费者协会的投诉他们是不怕的,就打这个通信管理局的电话投诉他们问题立马就得以解决,因此两小时后我查账单,就返还了扣除我的话费余额的整整30元,到现在那个扣除的话费30元返回到账单的短信内容至今我还保留着着呢,确实要经常不定时的查询话费余额和消费的账单情况,要不然被后台的移动客服悄然的开通了啥业务都不知道,只有这账单的话费余额天天查时时看才能保护自身的意义不受侵犯。啊

来自:掌上乐园
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 楼主| 发表于 2024-10-6 08:19:30 | 只看该作者
15楼 侠客江湖说:
昨天那个10086。48小时内回复。把100多块钱,退到我的上面去了。原来是在那个手机版的宽带里面多扣了一些。还莫名其妙的开通了很多业务。特别是那个宽带绑定的那个机顶盒。每个月大概多出了十多20块。一些乱七八糟的业务全都取消了。这还是每个月要查下话费好一些。我大概有四五个月没有查话费了。以前没看到他们乱扣费,所以我没去查话费。早几天我没事查下我的话费,我的天呐。我的余额里面怎么多扣了100多块钱,左算右算好奇怪的。原来是被这家伙给搞走了。
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发表于 2024-10-6 08:56:42 | 只看该作者
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16楼 月亮雨说:回复15楼侠客江湖
移动公司会自动给很多客户开通业务来扣费,有的人会去看账单,会去投诉,他们就退费,不去看账单的,不知道被多扣费的,他们移动公司就算赚到了,这个情况好多年了,
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发表于 2024-10-6 09:19:23 | 只看该作者
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17楼 希望梦想说:回15楼侠客江湖
反正你感觉移动扣话费不合理,就打10086投诉。一般等个一天两天他会就有回复。一定要理直气壮一些,基本上他的花费都会返还的。我已经返还好几次了,投诉了好几次都可以
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发表于 2024-10-6 15:01:12 | 只看该作者
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18楼 月亮雨说:回复16楼月亮雨
移动公司这给用户随便开通收费业务,这番操作,尝到甜头了,,,刹不住车了,
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发表于 2024-10-9 08:22:05 | 只看该作者
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19楼 推拿店用品艾绒说:回16楼月亮雨
这都是忽悠老年人的。
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