准备投诉快递，有经验的朋友来帮忙参考下

qq956375407 · 发表于 2021-10-26 08:39:51

楼主 qq956375407说：
事情是这样的，我在闲鱼上买了个功放，商家给发德邦快递到付
上周五下午，快递送来，我拆箱验货，发现东西摔烂了
因为没签收，快递是要赔偿损失的
当时，快递员问我多少钱买的，因为之前也在他家买过同样的东西，商家发货都是保价300的，所以当时也没多想，就直接说是花了260，保价300的
然后快递员要了我在闲鱼的购买记录，加了我的微信就把东西拿走了
快递员走后，我和商家说了这事，他告诉我，这次保价是600，商家还说，这个功放实际价值在500左右，快递至少赔300，并且要把摔坏的机器给我们，如果不给，那至少要赔500
然后我就给快递员发信息说了我的要求
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qq956375407 · 发表于 2021-10-26 08:44:43

沙发 qq956375407说：
其实，商家让我付款260也是有原因的，之前我有个同型号的坏机器，没有维修价值了，在买这个机器之前，我把那个坏机寄给她，抵扣了一部分钱，我在闲鱼搜索了下，这个功放，外观完整，功能正常的至少卖450，在加上运费，差不多也确实要500了，所以我觉得商家说500也是正产的
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qq956375407 · 发表于 2021-10-26 08:52:31

板凳 qq956375407说：
周六上午，我给快递员发信息问他有没有给公司上报，没想到，这条信息直接把快递员惹毛了，人家直接回信息警告我，不要在催了，都说至少要三五天，在催就不管了，发完脾气才说他们公司周末不上班
他那种态度，我也很生气，就给他回信息说，那你直接给我说你们周末不上班，还没上报不就行了吗，看你刚才说那话，就好像是我天天粘着你要债一样
然后呢，对方更生气，再次回信息说，以后不要在给他发信息了，要不然就真的不管了
当时我真想投诉他，可又想想，或许真的是我催的太极了，然后把就没去投诉
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qq956375407 · 发表于 2021-10-26 08:57:29

地板 qq956375407说：
今天周二，到明天要是还没结果，我准备去投诉了，现在的问题，我在闲鱼花了260，东西实际价值500左右，快递单上保价600，这种情况，大家说说我要求赔偿多少算合理，商家给我说的，给机器赔偿300，不给机器赔偿500，这个市否可行，去哪里投诉比较有效
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风干北极 · 发表于 2021-10-26 08:59:13

5楼风干北极说：
必须打官方电话投诉，这快递员态度实在差劲，你没有说什么过分的话，他这样处理是不恰当的
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默默无闻在 · 发表于 2021-10-26 09:03:38

6楼默默无闻在说：回复地板qq956375407
这还要说吗,你自己都跟快递小哥说了,东西价值两百多块,那么他也只陪你两百多块而已,
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qq956375407 · 发表于 2021-10-26 09:43:53

7楼 qq956375407说：回5楼风干北极
他可能是感觉我发消息太频繁了吧，要是能把问题处理好，态度问题就不说了，不行就一起投诉
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qq956375407 · 发表于 2021-10-26 09:45:57

8楼 qq956375407说：回6楼默默无闻在
我是花了260，但是，东西实际价值可不是260，我也没说就值260啊
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qq956375407 · 发表于 2021-10-26 09:48:23

9楼 qq956375407说：回6楼默默无闻在
我要是说多少他就赔多少，那不是可以乱要价了吗，况且我还在他上报前给他说了具体情况的
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老村长 · 发表于 2021-10-26 09:51:01

10楼老村长说：
你没搞清楚怎么回事就跟快递员说花了260保价300，但是你后来又变了，你要是快递员你生不生气，你这做事说话还是不严谨啊。
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qq956375407 · 发表于 2021-10-26 09:52:26

11楼 qq956375407说：
快递员发脾气的时候还说呢，估计公司就赔几十块，所以这个肯定是要投诉的，不管从哪方面来说，几十块是绝对不合理的
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天涯过客 · 发表于 2021-10-26 10:03:30

12楼天涯过客说：
快递仔运输过程中出现损坏你就应该直接联系快递客服。
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壮志在我心 · 发表于 2021-10-26 10:07:53

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壮志在我心 · 发表于 2021-10-26 10:08:16

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轻柔晚风 · 发表于 2021-10-26 10:30:55

15楼轻柔晚风说：
感觉楼主还是经验少啊，第一你购买的时候商家发货后你就没沟通一下，对方告诉你是什么情况，如果是新的没啥，这二手的怎么也要弄清楚一下，这就是提前沟通，然后就知道他购买了保险了，那既然购买保险了，跟你这东西能价值多少有毛线的关系，我购买保险是保价六百，就是我这东西就是个破砖头，我愿意保价六百，你给我弄坏了，你照样要赔我六百。还要那个坏机器干嘛用。难道自己在找人去修，就是我这东西价值十万，但我只保价了六百，同样你没道理多要，这还有啥好讨价还价的，既然有保价，这不什么都简单了吗。联系客户，照保价赔偿，其他的啥也不说了，坏机器他们爱怎样处理是他们的事儿。
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qq956375407 · 发表于 2021-10-26 10:48:51

16楼 qq956375407说：回15楼轻柔晚风
我确实没经验，第一次遇到这样的事情，也确实有点草率了，不知道是保价600就给人家说300，不过，我又发信息给他说明了，另外，快递单上显示的也是600，我俩说话的时候他应该也没录音，这个到时候随机应变吧，如果他们真的留下证据，那我就当交学费了，只要回我花的钱就好
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qq956375407 · 发表于 2021-10-26 10:50:12

17楼 qq956375407说：回10楼老村长
你弄错了，他生气的不是这个
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qq956375407 · 发表于 2021-10-26 10:53:30

18楼 qq956375407说：回13楼壮志在我心
一首二手不重要，重要的是，东西被快递摔坏了
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黑煤面子 · 发表于 2021-10-26 11:05:55

19楼黑煤面子说：
说什么都没用，保了六百的价就应该按六百的标准赔

蓝海 · 发表于 2021-10-26 11:45:16

20楼蓝海说：
留个脚印看各位的经验。
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