九大问题曝光

yueqiang

楼主 yueqiang说：
九大问题曝光！爱奇艺、优酷等11家视频、音频网站被浙江省消费者权益保护委员会约谈
央视社会与法
今天
4月8日，浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果，对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。
约谈现场
浙江消保委就体验发现的问题
提出九方面整改意见
广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传。浙江消保委明确提出禁止使用“免广告”“跳广告”等容易误导消费者的绝对性宣传语；类似开屏广告等窗口，应在显著位置设置关闭键，确保一键关闭；会员权益中，以明确的、简单的方式描述广告特权，并以显著方式提示消费者。
自动续费扣款未提醒。浙江消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者即将扣费，并得到消费者同意才能扣款。
购买的付费节目不能全屏观看。浙江消保委提出经营者应按合同内容全面履行义务，否则应担责。
信息收集授权形同虚设。浙江消保委提出除国家法律法规规定的范围外，不得强制获取消费者个人信息；收集时应向消费者明示收集内容和使用范围。
充值金额固定，退余额渠道不通畅，且充值余额安卓、iOS客户端不通用。浙江消保委要求网站向消费者提供可自由选择充值金额的渠道，使消费者所购买的项目和充值金额可以相互匹配；同时切实保障消费者的财产权和公平交易权，以显著的方式向消费者明示充值余额退款渠道，确保账户余额可及时退回。
个别App内广告导向“微商”，且客服无法提供相应证明文件。浙江消保委提出应建立、健全互联网广告业务的承接登记、审核、档案管理制度；完善售后服务，为消费者提供便捷的投诉渠道。
约谈现场
部分网站已着手整改
浙江消保委将持续关注
在约谈会上，喜马拉雅、腾讯视频和芒果TV的代表均回应已着手整改相关问题。
喜马拉雅
01
喜马拉雅表示会员到期自动续费这一问题，安卓用户可直接在页面取消，ios用户点击页面超链接也可取消。

腾讯视频
02
腾讯视频表示消费者信息授权后可设置关掉好友信息，同时隐私条款的公示将进一步保障消费者隐私权益。

芒果TV
03
芒果TV表示将明确告知会员广告权益，包括一键关闭广告；跳过广告明细等。
浙江省消保委副秘书长韩志斌
来源：央视社会与法微信公众号。：中国消费者报·中国消费网。
本楼来自：点明生活伴侣

夜凉若水

沙发 夜凉若水说：
没啥用
本帖来自安卓秘书

虹猫

板凳 虹猫说：
娜广告多的很，刷宝短视频比电视剧时间还长
来自 畅游助手

$$超越梦想

地板 $$超越梦想说：
看这新闻，为啥其他平台没表态，是不是他们去找后台了。
本帖来自微秘