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标题: 讨论一下该不该七天无理由退货的问题？ [打印本页]

作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-6 21:25
标题: 讨论一下该不该七天无理由退货的问题？
先来了解一下什么是七天无理由退货。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定
。2018年3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。
知道了什么是无理由退货了我们开始说正题：相信大家都会认可这是个好政策，大家没有争议吧？消费者面对商家是若是的，这个国家是认可的，否则也不会制定这样的政策来保护消费者的利益。国家给了我们这么好的政策，可是我们发现有很多人，在钻这个政策的空子，什么东西都敢买，多贵的东西也要买来玩玩，没关系，七天无理由退货啊，玩过七天再退货，既不用花钱，还能体验新产品，岂不美哉。无理由退货可以，但不能变成恶意退货，消费者是爽了，商家的利益怎么办？有人该说了，商家的利益管我消费者什么事，说这话你就错了，打个比方，你在京东买东西，你是京东的消费者，你无理由退货了，好像你是占了便宜了，但是你同时也在淘宝上开了个店铺，有人在你店里买完东西，也七天无理由退货，你也被别人占了便宜了。你觉得你是吃亏了还是占便宜了呢？京东二手东的名声是怎么来的，不就是那些恶意退货的人太多了搞得吗。我觉得苹果的方式就很好，手机买来以后只要激活了就不给退，这样很多人就不敢如此放肆了。我们大部分本分的消费者可能会觉得苹果这么做违背了七天无理由退货的政策，没办法，不能怪人家，要怪就怪那些恶意退货的无良消费者吧。
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-6 21:31
其实盲人里面这样的也很多，今天出个新手机买来玩两天退了，明天出个新笔记本他又买来玩两天退了，如果真是商品有质量问题那当然要退，但如果人家的产品没有任何问题，只是你满足玩自己的好奇心就不要了，我觉得这样的人实在是不讲究。
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作者: 庸人自扰 时间: 2020-5-6 21:32
标题: 回楼主空谷幽兰说
我不能要求别人不能7天无理由退货，不管是恶意的还是无意的，反正我在京东上买东西，我就做好准备，买到别人用过的了
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作者: 白石溪 时间: 2020-5-6 21:44
无理由对一些商家来说也确实挺霸道了，如果是一些比较昂贵的产品比如什么笔记本和手机之类的，我觉得还是要求给出正当理由才退货吧，不然真的有很多买来玩两天就退回去的，实在是过分
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-6 21:45
标题: 回复板凳庸人自扰
我在京东退过货，不过都是有理由的。
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作者: 庸人自扰 时间: 2020-5-6 21:48
标题: 回 5楼空谷幽兰说
现在想自己真的很难，不管是京东还是淘宝，还是在他的官方网站上面买，一般都是支持7天无理由退货的除了苹果去哪儿都可能会买到别人用过的，除非你去实体店
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-6 21:50
标题: 回复地板白石溪
是的，苹果这一点做的就很好，只要不激活就给退，这样也能让消费者不敢盲目购买，买之前还是认真做做功课再考虑自己是不是需要买，否则买回来自己不喜欢人商家冤不冤。
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作者: 诈尸者 时间: 2020-5-6 21:50
在老论坛我就有过这样的表态。无理由退货绝不可以。如有质量问题必须退换货。如无质量问题想退换货必须有充足的理由比如孩子买了明显不合适的商品大人去退换货等

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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-6 21:52
标题: 回复6楼庸人自扰
那没办法，只要这个政策不完善，不把这个漏洞堵上，这样的事情永远都会有，还是那句话，别怨商家，就怨那些恶意退货的人。
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-6 21:54
标题: 回复8楼诈尸者
是的，比如我们看到过很多熊孩子用父母的手机给游戏充钱，这个肯定要退，因为小孩是无民事行为的，成年人给游戏充钱你看给不给退。
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作者: 笑看茶凉 时间: 2020-5-6 22:09
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作者: 倒数第一 时间: 2020-5-6 22:10
我感觉这个论坛里最近出现一些逻辑很奇怪的想法，楼主是不是最近生意太差了闲的蛋疼，所以才冒出来这些稀奇古怪的思想啊，7天无理由退货这个政策本身没有什么问题，应该说是对商家对消费者都是有利的。因为你在网上买东西你没有看过没有摸过你没有那种实体的那种感觉，所以你不好把握这个商品是不是你想要的，那么7天无理由退货这是很自然的。至于说像苹果这样的，如果说不符合中国的法律也敢拿来卖，说实在话这是中国法制社会的一种悲哀。至于说有一些恶意的退货的，现在要抓的是这些人，而且现在互联网时代，如果你想处理这些害群之马的话，根本不是问题。比如说把那些喜欢恶意退货的，纳入一个诚信体系，然后制定一个标准，违反了这个标准的话，不管你到任何一个网络的购物平台你都没有办法进行消费，你看谁还敢不敢恶意退货。你这就好比粮食里面有人掺沙子，然后你不去想办法处理那些掺沙子的人，而是去讨论该不该种粮食的问题。哈哈
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作者: 老黑 时间: 2020-5-6 22:18
说起买东西退货。我早就有这个疑问。比如说现在我买一个充电宝回来，用了半年了。半年过后，我还是买同款一模一样的回来。然后我7天无理由退货，退货的时候我是放那个旧的进去，把新的那个留下来。我只是好奇，我从来没有这样干过，不知道这样行不行。
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作者: 倒数第一 时间: 2020-5-6 22:24
标题: 回13楼老黑
每个产品它有一个好像是叫防伪码的，那个里面就包含了你那个产品的出厂日期什么的，如果安你这说法，那么我可以买一个东西，然后用了一年之后坏了，我再去买一个相同型号的东西，然后再把用了一年的产品拿去保修。呵呵
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作者: 星无归 时间: 2020-5-6 22:33
感觉不要脸的应该不会很多吧
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作者: 牛奶加咖啡 时间: 2020-5-6 22:42
京东自营的策略也不错，支持7天无理由退货，拆包装后不支持。
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作者: 倒数第一 时间: 2020-5-6 22:54
我感觉这个帖子最有意思的地方就在于，苹果公然违反中国法律居然还有人点赞。哎呀，实在无语，按道理来说，只要这个消费者权益保护法还没有修改的情况下，就应该禁止苹果手机在网上销售。如果他不支持7天无理由退货的话。
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-6 22:59
标题: 回复12楼倒数第一
我告诉你我朋友是怎么买电子产品的，看上一个手机，先了解一下手机的参数配置，再去体验店看看，听一听，摸一摸，然后决定买不买，一般都是体验店看好网上买。这样是不是更稳妥呢。收紧无理由退货，一方面加大恶意退货者的成本，另一方面也让普通消费者购买商品之前认真做做功课，避免了盲目消费，看着啥都想买，买回来发现自己买了一堆用不着的东西，然后又要退货，这样对自己对商家都是负担。另外你没看懂我的帖子，我一直都在批判掺沙子的人，我也没说不让种粮食，我们现在讨论的是怎么不让坏人往粮食里掺沙子。我告诉你我朋友是怎么买电子产品的，看上一个手机，先了解一下手机的参数配置，再去体验店看看，听一听，摸一摸，然后决定买不买，一般都是体验店看好网上买。这样是不是更稳妥呢。收紧无理由退货，一方面加大恶意退货者的成本，另一方面也让普通消费者购买商品之前认真做做功课，避免了盲目消费，看着啥都想买，买回来发现自己买了一堆用不着的东西，然后又要退货，这样对自己对商家都是负担。另外你没看懂我的帖子，我一直都在批判掺沙子的人，我也没说不让种粮食，我们现在讨论的是怎么不让坏人往粮食里掺沙子。
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-6 23:01
标题: 回复17楼倒数第一
就你最聪明，有关部门都是傻蛋，你能想到的问题他们不知道吗，都知道苹果违法了，为什么有关部门不处罚苹果。
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作者: 寂寞心静 时间: 2020-5-6 23:09
曾经看到过一个穷鬼。在网上买一大堆的品牌衣服。装扮成高富帅或者白富美。然后出去旅游或者相亲。等完事以后，再把衣服在网上退货。
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作者: 蓝色忧郁 时间: 2020-5-6 23:16
标题: 回18楼空谷幽兰
我一般买东西只要买了都基本上不会无理由退货的。就算是买手机，也是先到店里面看好了以后再买。其实将心比心想想你要是做老板的你也不愿意人家买完又退。我购物快10年了，退货的次数不超过20次。
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-6 23:18
我觉得，要想有效控制恶意无理由退货，可以规定的更细致一些，比如电子产品，拆封或激活以后可以无理由退货，但要按比例收取一定数额的折旧费，叫手续费也行，火车票一直都扣手续费不也没人说啥吗，飞机退票的手续费比火车还更贵呢，这样一些人在想买东西的时候就要三思了。还是希望大家理性消费，不要让小部分人的恶意行为伤害了咱们大部分人的利益。
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作者: 小普哥 时间: 2020-5-6 23:19
苹果在官方购买14天无理由退货
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-6 23:23
给大家看一个去年的新闻。
近日，“一名女子在淘宝店买18件衣服旅游后要求退货”的事件成为热门议题。
《工人日报》记者采访发现，电商平台买家利用“七天无理由退货”规则“任性”退货的现象时有发生。个别不法分子甚至利用规则实施敲诈勒索。而卖家往往因取证困难、害怕差评等原因选择“忍气吞声”。
“任性”退货乱象多
广州的肖先生在电商平台经营一家服装店，主要售卖30到55岁年龄段的女装，月销量可达15000件左右。他向记者表示，几乎每个月都能遇到下单多件，然后在到货7天之内要求全部退货的情况。
“有买家一下子拍了60件衣服，在公司年会上表演完节目，就给你退回来了。”肖先生无奈地表示，如果不影响二次销售也就认了，但有的衣服还有明显的汗渍、破洞、香水味，甚至粘有口香糖。“这种衣服就不能再卖了，只能作为库存处理，损失由我们自己承担。”
除了“用了退”，一些买家甚至还利用退货规则“以假乱真”。近日，有媒体报道，嫌疑人潘某等因通过耐克官网购买运动鞋，再以高仿品调包退回而被依法刑事拘留。据悉，潘某首先通过耐克官网购买正价产品，然后利用 “七天无理由退货”规则，将高仿品退回，获得全额退款后，再将真鞋卖出，赚取差价。
有买家甚至会专门借“七天无理由退货”规则对商家实施敲诈。据肖先生介绍，曾遇到有买家先一次性下单数百件店铺中的非畅销款商品，再等到卖家赶制订单时，突然告知不要了，并向卖家索取300元取消订单的费用。“如果不给他这笔钱，订单就得执行，卖家就必须出货。到时候对方会拒收退货，我们作为卖家就不得不承担一大笔积压库存和邮费。”
经营美妆店铺的沈女士还遭遇过“被漏发”的情况。“有买家在我这里买了口红后说没有收到，被快递弄丢了，非要我再发一个。后来我联系了快递，调出了监控，明明白白地看到她当天取件了。”
许多商家都表示曾遇到恶意买家，有时会申请平台仲裁处理。但对于一些金额不是很大的订单，为了尽快息事宁人，也不得不满足对方的退货或补货需求。
针对“买18件衣服旅游后要退货”的事件，淘宝方面回应称已联系买卖双方协商处理，依据平台规则保护商家合法权益，个案不会影响“七天无理由退货”。
“一个恶意差评就可能导致单款销量减半”
根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但法律也对退货商品的范围予以了明确，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者退回的商品应当完好，消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊属于不适用退货的商品范围。
“对于不属于退货范围内的商品，卖家完全可以拒绝退货。但是退货规则中‘商品是否完好’的标准在认定中可能会产生争议。”北京志霖律师事务所律师赵占领表示。在“买18件衣服旅游后要求退货”的案例中，卖家维权的证据是买家在朋友圈晒出的旅游照片。但是在其他很多情况下，卖家可能就无法取得买家使用过产品的证据，从而给了一些不诚信的买家利用规则空子实现退货的机会。
有卖家表示，有时因为害怕纠纷给店铺好评度带来的影响，也不得不满足买家一些无理的退货要求。
“我们好不容易在店铺里培养起一个一天能卖到数百件的爆款产品，但如果因为退货没沟通好，个别买家一个恶意差评就可能导致单款销量减半。这对于店铺的损失是非常大的。”肖先生向记者表示，不只是七天无理由退货，半个月乃至一个月后的退货要求，商家有时也不得不退。
相关细则可以根据新情况进行修订
如今，“吃过亏”之后的肖先生每次碰到单款拍下超过50件的订单，都会专门打电话核实顾客是否确定要。而为了防止一些恶意退货，他的店铺也会给商品的一次性下单量设置限度。沈女士则会通过平台软件设置好评率低于98%的买家不能购买其店铺的商品。
无理由退货乱象频出，也让不少人对这项规则的合理性产生了质疑。有法律界人士认为，部分消费者在交易中违背诚实信用的原则，最终损害的是整体消费者的权益，有可能使这项本来对消费者有利的规定逐渐缩小权利的空间和边界。
“个别买家先大量购买商品，使用后利用‘七天无理由退货’规则进行大量或全部退货的行为，违背了诚实信用原则，属于恶意退货，不仅使卖家承担了额外的成本和负担，也违背了该条款的立法目的。”北京华讯律师事务所主任张韬律师表示，“七天无理由退货”的制订，借鉴了国外“冷静期”“撤销权”等法律规则和相关实践经验，设计初衷是为了解决电子商务交易中买卖双方信息不对称的问题。因为在网络购物时，买方不一定能完全实现所见即所得，网上展示的商品和收货时的商品可能存在一定差异，这也是给消费者一个考虑期以及单方解除合同的权利。
“因为个别消费者不诚信的行为，而取消‘七天无理由退货’的规则是不现实的，但相关规定的细则可以根据新情况适时进行修订。”张韬认为，这个问题也可以在电子商务平台的诚信制度中给予回应解决，如对恶意利用该规则的用户，查实后可以降低其信用分。情节严重的要纳入黑名单，促进买卖双方诚信交易。（曲欣悦）
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作者: 逍遥 时间: 2020-5-6 23:28
标题: 回沙发空谷幽兰
说句实话，存在这种心理真的不太好，反正我是没干过这样的事情，我想买什么东西的话那就是我需要的，如果退货的话除非是它有质量问题。
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-6 23:35
标题: 回复25楼逍遥
我只在京东退过两次或，一次是买了个话筒打开一看里面没有咪头，退了。第二次是帮同事买了个键盘有几个键的键帽不好按下去，退了。
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作者: blbq 时间: 2020-5-7 00:02
有问题可以退应该取消无理由

来自：掌上乐园

作者: 希望梦想 时间: 2020-5-7 00:05
标题: 回12楼倒数第一
那不是很简单了，无理由退货可以设置成每年只有三次或者5次，几次的数量就可以了，每个人每个账号每个身份证。
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作者: lyzxy 时间: 2020-5-7 00:47
这个问题怎么说呢？7天无理由退货没有毛病，但是像楼主说的，那些人满足完自己的好奇心就退了，这种人确实不道德
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作者: 倒数第一 时间: 2020-5-7 00:54
标题: 回18楼空谷幽兰
每个手机不一样，比如，同型号的手机，有的音量不太好，有的灵敏度比较差，这个时候你说他手机坏了吗？没有，你说没坏吧，体验很差，，还有，假如说取消无理由退货的话，那些卖乐器的网店恐怕统统都要关门了，你让他们去你家吃饭啊
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作者: 倒数第一 时间: 2020-5-7 00:59
标题: 回19楼空谷幽兰
知道，睁一只眼闭一只眼，反正民不举官不揪，沉默未必有错，但是傻乎乎的卫那些违法的东西点赞，那就是傻逼一个，哈哈，但愿不是楼主哈，再说一遍，取消无理由退货，你让那些卖乐器之类的网络卖家统统去你家吃饭
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作者: 倒数第一 时间: 2020-5-7 01:02
标题: 回22楼空谷幽兰
馊主意，这样我可以专门卖一些有瑕疵的东西让你退货，我收手续费。呵呵，现在淘宝上退货照样要买家出运费
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作者: 倒数第一 时间: 2020-5-7 01:07
我买东西也基本没有退过货，但是，如果无理由退货的政策真取消掉的话，可能会直接减少我在网上的消费
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作者: 缘分天空 时间: 2020-5-7 02:03
小米10PRO我退货的原因，1.5G，因为本身5G技术就不成熟，更主要的是高通还是外挂的机带，它的5G不是集成到芯片里面的。这个外挂机带是导致手机发热电池号店过快的问题。无论华为还是小米应该说麒麟还是高通的5G都不够成熟。个人觉得下一代的麒麟和高通技术就比现在好很多。如果换手机等到明年或者下半年比较好。还有5G网络现在根本就没普及。而且5G套餐实在太贵了。我们这电信129元30G流量。看似不少但是5G流量那是非常快的。5G上行速度和下行速度都不是4G能比的。2.手机的音质是不错也比我的华为Mate20X好不少。但是并不是质上的差距。手机真的太厚了。比华为Mate20X厚了三分之一。虽然比华为Mate20X小了不少但是重量一点没减轻。3.两者操作可以说没有根本上的区别。底层架构都是安卓。虽然都在底层架构上做了修改但是差异并不大。手里拿两个安卓手机完全没必要。何况手机都不便宜。5000对谁都不是小数目。我还是攒点钱等秋天的苹果12和Mate40X，这是想买手机还是想买回来体验的呢，明知道这手机那么贵了还买回来，明知道五g不是很成熟了，大家讨论下这是想买还是想怎么样的，呵呵
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作者: 倒数第一 时间: 2020-5-7 05:47
如果说取消掉7天无理由退货那么商家在出售商品的时候就会有很多猫腻，比方说卖的商品和描述不服，你还没法查，开始不是没有七天无理由退货的吗？另外，假如说真的7天无理由退货这个政策取消掉的话，着急的肯定会是大部分网店卖家，绝对不会是消费者。例如，在我这最多五百米就有实体店，取消无理由退货的话我干嘛要到网上买呀
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作者: 温岭盲人天才01 时间: 2020-5-7 06:14
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作者: 苦咖啡 时间: 2020-5-7 06:33
标题: 回35楼倒数第一
支持你，你都没看现在只要是发布手机都是把手机吹的好的不得了，可是呢你拿回来体验体验就知道有多么差劲，如果不让退货谁还去购买，线下体验店好多地方是没有的，再说了线下就是有体验店，那里边都是乱哄哄的你能体验个什么，包括手机的音质你都听不出来好坏，其实商家是不怕你退货的最怕的是你连买也不去买
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作者: 天行健 时间: 2020-5-7 07:59
标题: 回5楼空谷幽兰
不喜欢，也算有理由
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作者: 驀然回首 时间: 2020-5-7 08:18
严重鄙视那些为了贪图小便宜，恶意利用七天退货的那些人。
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-7 08:28
标题: 回复30楼倒数第一
你从头到尾看完帖子在说话，我什么时候说过取消七天无理由退货了，这跟是卖啥的有什么关系，理论上只要不影响二次销售都可以退，我一直说的是恶意退货好吧。
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作者: 霸绝天下 时间: 2020-5-7 08:30
标题: 回12楼倒数第一
说得好。
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作者: 庸人自扰 时间: 2020-5-7 08:35
标题: 回 37楼苦咖啡说
而且盲人你在那里试手机，一直开着毒品，在那叽呱乱叫里面玩手机的人全都盯着你反正我是不好意思在那里
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作者: 娄季顺 时间: 2020-5-7 08:36
你们都想多了，别说七天无理由，如果你的差评给多了限制你购物。比如说我买东西，首先我要问是否支持七天无理由，不一定我要退，但你要有。我曾经买过一个蓝牙接收器，他有一个3.5的插头那边是一个USB的供电口我拿回来一看不是我想要的，那我只有退货。我个人认为七天无理由是一个不错的办法，既方便了消费者也方便的商家。恶意的退货除外，任何法律任何规章制度都会有漏洞。
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作者: 暗中保护你 时间: 2020-5-7 08:40
无理由退货，其实退货时还是需要填写理由的，在这里，有一个不喜欢也是一种理由，选择不喜欢也不会对产品信誉有任何影响，在任意一个平台如果退货次数明显增多，平台数据就会引起他们对于恶意退货的强烈注意，别以为恶意退货真的没人管。恶意退货次数增多。特别是在一个很短时间内退货发现异常以后。运费险都不会赔付给你，你的信用分也会受到影响，京东还有个可能不太公开的秘密。如果一个账号退货次数过多，以后无论你在京东买啥东西。很有可能他们就会专门拿那些二次销售的东西给你。但是你根本发现不了，因为这些东西拿回去二次销售的，所有货物的包装处理在合理范围内的都是由商品提供商处理的。如果超出的那一部分，京东很有可能只能自己把这些商品吞下，比如低价处理给内部员工等，处理不了的怎么办，还不得二次销售吗？反正有一些人有这样的习惯。那好，都给你算了，你就算再恶意退货，对他们也可以减少损失。所以恶意退货损害的是商品本身。也在损害自己，不要用道德绑架消费者。但他们有的是手段对付消费者，京东的生意做的如火如荼，人家可不怕你那点差评！
来自畅游助手

作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-7 08:40
标题: 回复31楼倒数第一
我也再说一遍，我从来没说取消无理由退货，我一直强调的是如何完善这个政策，把漏洞堵上。按照你的逻辑苹果违反了中国的法律，貌似国内也有很多厂家违法了吧，比如某些品牌的笔记本带有正版windos系统和正版office，只要激活了也不给退的吧，也没见人家少卖啊。再提醒你一次，我没说过取消无理由退货，所以你说的网络卖乐器的问题不存在。
本帖来自微秘

作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-7 08:41
标题: 回复32楼倒数第一
本帖最后由空谷幽兰于 2020-5-7 08:44 编辑

你不知道还有个东西叫包邮吗？？
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作者: 暗中保护你 时间: 2020-5-7 08:56
另外就是商品本身没有质量问题，但买回来不符合我的需求，这不管是实体店还是在网购上人家都在注重这些，网购大部分都支持无理由退货，实体店很多不愿意让你退货，就会让你换购其他的，你要的实在没有，而他们又无法再给你调度，那也只能退货，退货保证的是公正交易，但也确实不一定都是公平的，现在的网购平台的政策确实是过度强调了消费者利益，但也不得不说损害了商家利益，在商家面前，只要商品买过去了，交易成功了。只要不是真正的商品质量和服务问题。在这个时候，消费者的道德评价对于商家而言真的可以说是命运把控了，前几天在央视看到，杭州一个消费在美团上买一个类似于火锅的外卖。总共7个菜，他一个人完全足够吃饱的，算下来各种花销，最后只花了4块5毛钱，而且他在这家商户那里平常消费每次都最高只有十几块钱，结果这一个4块5毛钱却引来了差评，不仅如此，他还把以前在这家商户的消费连续点了5个差评。商户感到特别憋屈，没办法只好求助新闻媒体进行追问，记者打电话过去，问什么理由，人家说了，太贵了，太贵了，当记者打电话再次问，那为什么以前的你也要给差评的时候，他还是说价格太贵了！可是这每一个订单都基本上没有超过20块钱，都只有十几块钱的东西，这能算贵吗？所以商家感觉到很憋屈，通过记者又联系到了美团，在新闻媒体的帮助之下，美团就把这连续5个差评给直接屏蔽掉了，要不然按照美团的规定，如果给了一个差评的话，就必须要有20个好评，才能够把这个差评给抵消掉，但是抵消归抵消，这个差评还会依然存在，别人还是能够看到，这一次的一场差评，若不是新闻媒体的介入，那美团能够给它屏蔽掉吗？其实我发现啊，喜欢恶意搞差评的就是江苏和浙江这一代的人，他们这些人也不知道怎么回事，有的人表面上看起来非常的和善，走的时候高高兴兴，但是背地里给你个差评，那是真的是一点儿都不客气，也不知道这些人到底在想什么，为什么心里就不那么善良，在我看来，他们的做法其实就是因为约束太少，有一个温州女人在火锅店里边吃火锅的时候，当着服务员的面就给了差评，结果被服务员用开水从头淋到脚的这一个事件，已经好几年了，这件事情发生了这么久，都还教育不了这些人！
来自畅游助手

作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-7 09:10
标题: 回复47楼暗中保护你
就是现在太过于强调消费者的利益了，把一些消费者的毛病都惯出来了，以前我们按摩店也遇到过这样的事情，按摩的过程中有说有笑的，走了就在美团给我们一个差评，我们都不知道哪里得罪他了。
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作者: 暗中保护你 时间: 2020-5-7 09:14
标题: 回 48楼空谷幽兰说
现在就是这样的，这些客人你难得说他心里到底是怎么想的，总之叫别人憋屈应该可能是他们心目当中的快乐吧，总之现在是越来越反感美团了！只要知道客人是通过美团找过来的，自己都得小心翼翼，还不要老板说什么，就得把他当成大爷祖宗一样的对待，就看到他非常兴高采烈的，但指不定也给你捅那么两刀！
本楼来自掌中世界安卓版

作者: 888 时间: 2020-5-7 09:19
没有7天无理由比如说我一个月消费3000可能我就只会消费1000了，东西没看到怎么知道是不是自己适合的要是不好用怎么办
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作者: 888 时间: 2020-5-7 09:20
实体店的衣服鞋子还支持试穿呢，那可是贴着肉的
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作者: 888 时间: 2020-5-7 09:27
月销量1万的如果没有7天无理由最多不会超过3000的月销量，没收到货之前谁也不知道这商品自己是否满意
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作者: 暗中保护你 时间: 2020-5-7 09:28
标题: 回 51楼888说
现在有好多的衣服品牌专卖店，这些都已经支持7天无理由退货了，假如说你买的时候是好好的，然后买回去以后只要你这个衣服没有洗过的都可以无理由的退货，实体店都开始这样了，这是一种进步啊，那网购还要倒退吗？其实还真别说，这个网购还真的有的时候带来的影响还是挺大的，比如让城市不再拥挤，让商场不再喧闹，似乎一些繁荣的景象都被他们给剥夺了，哈哈
本楼来自掌中世界安卓版

作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-7 09:40
标题: 回复51楼888
实体店的衣服鞋子是穿那都是展示品，上一个人穿完了你穿，你穿完了下一个人再穿，就跟实体店的手机电脑一样，摆在柜台上让人摸过来摸过去的你会要吗，都是给你从仓库拿没拆封的。
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作者: qq956375407 时间: 2020-5-7 09:50
标题: 回34楼缘分天空
这个帖子我也看到了，我觉得，那人就是吃饱了撑得，闲的蛋疼
表面看，他罗列的退货理由还不少，貌似很充分，实际上呢，纯粹是强词夺理
他说的那个问题，比如5g目前还不完善，5g套餐昂贵，还有那个基带问题，哦对了，还有小米10pro手机比较厚重，这些问题，网上都爆料过了，他在买手机之前肯定都查过了
再有，他的华为手机还没坏，这种情况下还买手机，那只能说是一个手机不够用了，想在买个备用机
你看他最后说什么，同时有两个安卓手机，价格又这么贵，确实没必要
真是的，没必要，嫌贵你还买，这不是吃饱撑得又是什么
我看，他就是想满足一下好奇心而已
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作者: qq956375407 时间: 2020-5-7 10:01
说实话，七天无理由退货是没问题的，问题就是出在某些喜欢恶意退货的人身上
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作者: 好好想想吧 时间: 2020-5-7 10:14
标题: 回12楼倒数第一
说的好。

作者: 我来也 时间: 2020-5-7 10:14
支持有理由退货，无理由叫胡闹

来自：掌上乐园

作者: 阿龙 时间: 2020-5-7 10:18
标题: 回楼主空谷幽兰
是有问题完全是可以的，像有些人买来玩玩又退这种，我觉得可耻。
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-7 10:19
标题: 回复56楼qq956375407
那个帖子我也看了，他说了，同时有两个安卓手机没必要，我就笑了，这个问题难道不应该是买手机之前就要考虑的吗。
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-7 10:19
标题: 回复57楼qq956375407
对，我一直强调的就是这个问题。
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作者: 阿龙 时间: 2020-5-7 10:20
标题: 回12楼倒数第一
不错，朋友说的在理。
本帖来自安卓秘书

作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-7 10:23
标题: 回复49楼暗中保护你
还能是怎么想的，在领导那里受了气没有地方撒，跑到盲人按摩店找优越感来了，别看他们来咱们这跟大爷似的，说话吆五喝六，见了他们领导绝对不能是这个态度，也得点头哈腰当孙子。
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作者: 老黑 时间: 2020-5-7 10:28
标题: 回 61楼空谷幽兰说
可能他那时候他都不知道小米时也是个安卓手机，他买回来玩了一天才知道也是个安卓手机然后就退货了。还说5000块钱不如等苹果啊最新款出来买一个，我也是醉了。↖
本楼来自掌中世界安卓版

作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-7 10:41
标题: 回复65楼老黑
所以他这样的也应该被列为恶意退货行为，都像他这么搞，商家还怎么做生意。
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-7 10:46
标题: 回复65楼老黑
他这个手机不知道又会到了哪个倒霉蛋手里，其他想买小米10的盲人朋友我只能祝你们好运了，希望你们买到的手机不是那位坛友退掉的，不然这个手机跟盲人还真是太有缘分了。
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作者: 倒数第一 时间: 2020-5-7 11:03
标题: 回40楼空谷幽兰
恶意退货现在是国家不会去治理这个东西，要治理的话很容易把它弄的干干净净，现在都实名制了，所以根本不是讨论该不该无理由退货的问题，就是怎么治理这些恶意退货的人的问题。这个你要治理很简单，比如说如果有三次恶意退货，就得让他教一笔巨额的保证金，如果今年没有再发生退货的现象保证金给予归还，否则的话没收保证金。然后还可以取消他的上网资格等等等，办法多的是。然后就是衣服累的，说白了如果你在实体店里面买其他的东西可能你出了这个店门之后他就不一定愿意退给你，但是假如说你买衣服类的东西，如果你是替别人买的话，其实你也可以第2天第3天拿去退货的，那个超市里面的人他根本就不会管那么多。衣服这些东西因为有的它是你买回去之后才会发现不合适
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作者: 倒数第一 时间: 2020-5-7 11:05
标题: 回55楼空谷幽兰
我们眼睛看不见经常叫别人去买衣服在实体店里面买，这种在实体店里面买的衣服退货的现象还真的是很正常的，三天之后拿去退他都还可以退
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作者: 1659754815 时间: 2020-5-7 11:17
说一个我亲身的经历，确实现在把消费者的权益给弄的太高了。我购入了一台小米10pro手机，但我购入的时候是6期分期免息，就在我拿到手机的第七天，出来一个24期分期免息的，当然我之前就想用24期分期免息的，可惜错过了，我担心6期的也给错过，就买了，没想到还是出来一个24期的。我打电话咨询京东客服，能不能修改分期，客服说没办法，但客服给我出了主意说可以让我把手上的机器退掉在重新来购买，说实话我是真不想这样干，因为手机确实没有任何问题，唯一的一个疑问就是在我的听感中，两个扬声器的声音大小稍微有点不一致，可最后还是按照客服的办法做了，我不知道申请能不能通过，但很快的京东那边审核就同意了我的退货申请，说让我把货物准备好，等待快递上门。快递被拿走了，我还是觉得不放心，因为我一直感觉这样的奇葩退货理由有点站不住脚，可能还是我心里觉得这样不太好的原因吧，快递到京东仓库后，那边没多长时间就确认了我的快递已收到，相应款项也退回了原支付账户。第二天，重新购买的手机也到了我的手中，这是这么多年唯一一次自己感觉有点站不住脚的退货经历了。

作者: 缘分天空 时间: 2020-5-7 11:35
实体店买的商品好像是不合适只能换的吧，不能退的吧
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作者: 倒数第一 时间: 2020-5-7 11:42
标题: 回71楼缘分天空
在实体店里面买的东西如果不合适能换，其实也就相当于无理由退货了，因为，假如说你在实体店里面买的衣服型号不合适你可以换其他型号的还可以换其他品牌的，但是如果说你在网上买的衣服如果不合适能换不能退的话，你想过没有这样商家会更倒霉，比如说7天无理由换货，那我在你这里买了一件衣服我穿三天我说不合适我就换了，换回来又穿三天然后又说不合适再换另外一件，就这样换来换去不整死你才怪呢，还不如直接让他退货更干脆
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作者: 空谷幽兰 时间: 2020-5-7 11:49
标题: 回复70楼1659754815
你这还算好的，最可恶的是有些人买完东西以后没几天降价了也要找商家的麻烦。
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作者: 暗中保护你 时间: 2020-5-7 13:57
标题: 回 71楼缘分天空说
至少我遇到了好几个品牌服饰店买的衣服都是这样的。七天之内。只要衣服没有被水洗过。吊牌没有被损坏。能第二次销售的。他们都给原价退！
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作者: 倒数第一 时间: 2020-5-7 15:02
标题: 回74楼暗中保护你
一般买衣服是可以退的如果是实体店，但是他们很有耐心他一开始会让你换，如果你换来换去换不到合适的他没有办法的情况下他也会给您退货的
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作者: 风雨飘零 时间: 2020-5-7 17:55
网上购物和实体店有些地方不一样的，实体店可以拿出东西看看或者简单的试试好用否，或者说是否称心否。但网上光看商品图片没接触过实体东西还是跟实体店有差距的，不是所有东西都能通过图片看出来是否称心的，不少时候7天无理由退货对网络商家来说也是一种推销手段。当然反对那些本来就没有购买意愿，就是弄回来玩几天就退货的恶性行为。有些商品是需要弄回来适用一下才知道好坏的，例如键盘，特别是一些价位不高的，有些买回来案件松紧、灵敏度不亲自使用是感觉不出来好坏的，不是所有用户都对某些物品熟悉的。

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