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标题: 有的时候预约好了不来的也是挺讨厌的 [打印本页]

作者: 指环王 时间: 2024-12-31 19:00
标题: 有的时候预约好了不来的也是挺讨厌的
尤其是一个人开店的都是靠预约案顾客的，蛋有的顾客就是喜欢到了点不是有事情不来的就是要晚一二十分钟的。你为了服务好这个顾客早就提前做好了准备结果白忙活一场。你跟她们发火更是解决不了问题反而弄不好会流失这个顾客，我现在都不怎么预约这些顾客，只要有一次这样的都让我拉进黑名单了。这样的顾客只能不忙的时候约一下时间。忙的时候坚决不能给她们预约，不然就是他不一定来还会损失安排其他顾客的时间。
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作者: 苏可欣 时间: 2024-12-31 19:17
本帖最后由苏可欣于 2024-12-31 19:20 编辑

预约的时候要提醒他们确定好时间再预约，如果有两次以上或者是三次以上又说要改时间或者是说没时间，他们约的时候尽量把它放在后面或者是找借口推脱，让他没有那么容易预约，偶尔一次谁都会突然间有事情，只要是提前有说就可以，在我这里约时间到了告诉我没空，如果有两次以上或者是三次直接拉黑，或者是太啰唆也会拉黑，有些客户被我拉黑之后打电话问我，我就告诉他，我这边不做难做的生意
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作者: 安工子 时间: 2024-12-31 19:22
现在我们这里预约。都实行预约金制度。比如说你预约到早上9点来。你要提前拿50块钱的预约金。到时间不来预约均不退。

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作者: 背后的阳光 时间: 2024-12-31 19:41
标题: 回复楼主指环王
是的，我就最讨厌这种情况，如果是预约了不来的，有个两三次，下次他在预约，我就说我没时间，这种顾客，干脆放弃，如果是晚来二十分钟的，一次两次还行，有些人习惯性迟到，这种，我就给他按剩余的时间，但是我也少收钱，这么弄几次，他或者以后就不来了，或者就不迟到了，有时候有些讨厌的顾客，该放弃就放弃，不能太惯着
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作者: 桑瑞 时间: 2024-12-31 19:51
标题: 回复楼主指环王
哈哈，这是个永恒的话题
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作者: 庆丰大地 时间: 2024-12-31 20:33
标题: 回楼主指环王
我这也有几个；好伺候的就深深脖子咽下去；不好伺候的直接拉黑；一般这种事情很少超过两次；再大的客户一旦超过两次取消预约资格

作者: 秋水共长天一色 时间: 2024-12-31 20:34
如果遇到这种顾客楼主可以选择忙碌的时候就跟他说我没时间即使有点儿时间你也跟他说我没时间委婉的拒绝他最好不要把你们的关系闹僵，毕竟他这个人再有问题他也是你的客户也是你的资金来源所以跟他闹僵对你本人一点好处也没有，而且在非常闲有大把时间的时候你就可以约他，到时候可以跟他强调一下预约的时间假如他还是不守时那也就这样了反正那时候也没啥人对你也影响不大，其实最终的原则就是把自己的利益最大化
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作者: 风恋沙 时间: 2025-1-1 15:39
我感觉你们太死板了。一个人开店的，一定要灵活。我也是一个人干。有预约的，在这期间又来人了，我会告诉这个后来者，前面有越好的，你能不能等等，如果他到时候来不到我就给你做。我只等他五分钟。五分钟来不到，他即便是来了也不给他做了。这样，你既不得罪后来者，之前约的也没话说。你毕竟来晚了。还有些顾客发现来不到就直接给你打个电话，那样也好。总之，不能跟顾客较劲，咱们做的生意，谁也别跟钱过不去。
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作者: 爱我中华 时间: 2025-1-1 16:46
标题: 回复楼主指环王
我这里也是一样,经常迟到约好了不来的也有不多,应为我们小县城里面的客流量就那些,不敢得罪他了,打电话的时候就要问清楚,你有多少时间能到,我还有下个预约,
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作者: 老曹 时间: 2025-1-1 17:19
借这个帖子请教一下，我的店开了6年了，附近有个开了不久的盲人按摩店。自从他的店开了后，我这儿隔一段时间就有人通过美团电话预约三四个技师，并且都是在晚上八点多的黄金时间，大概会提前四五十分钟约的，到点了也不来，打电话也不接。我没证据，猜测是她们使坏，反正时不时就来整一下。
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作者: 潘兴志 时间: 2025-1-1 17:44
你可以弄一个十分钟，提前十分钟，要是超过这个时间段，我要是做了别的客人啊，那就嗯，跟他没关系了，你提前讲清楚。

来自：掌上乐园

作者: 潘兴志 时间: 2025-1-1 17:46
回复 10楼老曹

这个你要取证很难。

来自：掌上乐园

作者: 指环王 时间: 2025-1-1 19:57
标题: 回复沙发苏可欣
我以前处理这样的顾客和你采取的一样的办法。有的顾客爽约了下次来多半还会让我夹枪带棒的呛几句。一般如果我手里的顾客块忙好了上次爽约的顾客来了，我手里按着的顾客都会帮我一起教育几句爽约的顾客，这种情况教育的效果比我一个人说要好。
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作者: 指环王 时间: 2025-1-1 20:01
标题: 回复板凳安工子
你这种办法除了手法超级牛逼，在你这的城市里面都算是响当当亮堂堂的不然很难。当然或者有可能有一些顾客喜欢你这种有个性的。
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作者: 指环王 时间: 2025-1-1 20:06
标题: 回复地板背后的阳光
这样的顾客很影响心情。计划之外的事情让人很讨厌。又影响收入还耽误时间。
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作者: 背后的阳光 时间: 2025-1-1 23:44
标题: 回复15楼指环王
哎，没办法，只能劝自己别生气了，时间长了，习惯就好了
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作者: 指环王 时间: 2025-1-2 10:26
标题: 回复6楼庆丰大地
我这常来的都还好，预约不准时的都是一年只来几次的。都是花了点钱就想当爷的这种。
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作者: 指环王 时间: 2025-1-2 10:34
标题: 回复7楼秋水共长天一色
我在不忙的时候有的是耐心，忙的时候就不行。有的时候太忙了还遇上这样的事就很烦躁。现在我不管顾客来再多我一天最多也就案这么多顾客。超过了来的也让我回调了，我宁愿早点吧我规定的顾客量按完早点回去睡觉也不愿意在店里面干等。所以我的店跟其他的店夤夜时间都不一样，我是早上开得早晚上关的早。月早来的顾客我月高兴，月是下班前来的顾客我月讨厌。
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作者: 指环王 时间: 2025-1-2 10:36
标题: 回复10楼老曹
这个很好解决，他打电话的声音应该是能听得出来的吧，有过一次你以后就直接回了不就好了吗。或者以牙还牙，你也每天到她们块下班的时候或者是忙的时候打电话过去预约。
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作者: 老曹 时间: 2025-1-2 14:14
标题: 回复19楼指环王
有时候她们叫不同的人打电话来的
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作者: 云朵好甜 时间: 2025-1-2 18:49
标题: 回6楼庆丰大地
你要是做美团的话，等一下给你来个差评，你就完蛋了。
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作者: 庆丰大地 时间: 2025-1-2 21:53
标题: 回21楼云朵好甜
美团见我绕道走；我们这没有美团敢来找我推销的；又不是第一天开店；什么客户能接；什么客户是重点客户我心里门儿清；根本不需要他给我弄那些低劣客户；咱不缺这个

作者: 希望梦想 时间: 2025-1-3 15:47
标题: 回8楼风恋沙
是的，说的很有道理，灵活运用，做服务行业都是这样，也能要体会到别人不可能100%那么准，有各种事物会耽误时间。任何事物换位思考，我们也是这样
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