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标题: 来问一个移动乱扣话费的问题。 [打印本页]

作者: 侠客江湖 时间: 2024-10-4 21:20
标题: 来问一个移动乱扣话费的问题。
各位移动手机这边乱扣话费。除了打他们的10086投诉以外。还可以打哪个部门投诉效果最好呢？记得原来这里面有朋友说过。但是不记得打他们什么号码投诉了。
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作者: 一块钱吃大餐 时间: 2024-10-4 21:48
标题: 回楼主侠客江湖
如果你能证明是移动公司乱扣费，还可以打工信部的电话投诉。
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作者: 侠客江湖 时间: 2024-10-4 22:06
请问这个统一的这个工信部的这个投诉电话是多少呢？
本楼来自天坦百宝箱

作者: 三月里的江南 时间: 2024-10-4 23:17
加电信用户申诉微信公众号，去投诉效果绝对的好

来自：掌上乐园

作者: 三月里的江南 时间: 2024-10-4 23:20
工业和信息化部政务服务平台
电信用户申诉受理中心
电信申诉须知
申诉人申诉须知:
（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；
（二）有明确的被申诉人；
（三）有具体的申诉请求和事实根据；
（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：
（一）属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；
（二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
（三）申诉受理机构已经受理或者处理的；
（四）人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；
（五）不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的；
（六）国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
申诉须知
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来自：掌上乐园

作者: zhou123 时间: 2024-10-5 00:09
我上午去工信部投诉的中国移动，下午就给我解决问题了
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作者: 月月月光族 时间: 2024-10-5 00:39
微信公众号搜索12300投诉
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作者: 水仙花 时间: 2024-10-5 06:55
回复楼主侠客江湖

移动公司用他们的手机，他们会默认给你开通一些什么业务，你不去经常看看他就会多出来一些业务来乱收费，我已经遇到过好几次了，我的亲戚朋友都有这种情况

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作者: 陈课民 时间: 2024-10-5 07:59
10080这个号码也可以打。

来自：掌上乐园

作者: 侠客江湖 时间: 2024-10-5 09:33
这个过一段时间你不去。查她的话费，她就乱扣费。原来我使用的联通也是这样的。就是不知道电信那边是怎么样的？打了10086。给我48小时内回复处理，不知道是啥结果。昨天还打了12345。如果没有什么结果，我就去公众号提交那个申诉。难怪这个移动用户流失了这么多。专门搞这些套路。
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作者: 爱我中华 时间: 2024-10-5 10:21
标题: 回复楼主侠客江湖
经常投诉有用,工信部,
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作者: 志成 时间: 2024-10-5 11:26
让他帮你转到上级去你就可以申诉了
本帖来自微秘

作者: 读过几年书 时间: 2024-10-5 20:41
你们不要接听那些第三方移动打来的推销电话
免费办理什么业务之类的

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作者: 可爱的小苹果 时间: 2024-10-5 23:51
就在前两天，中国移动北京分公司，就有关在91看电视里的那条广告，提示要登陆这91看电视才能使用这应用，刚登陆后就来了一个验证码，这验证码并不是登录的验证码而是确认30元钱流量的那验证码，就扣取30元话费余额这事儿，因此我就拨打10086，客户还胡说是第三方平台冒充中国移动的，有关订购30元流量的事扣除的余额不是中国移动北京移动分公司干的事，我就质疑他们，第三方平台冒充中国移动，他们怎么会知道我的套餐明细，然而扣除余额的消费选项是在10086的平台上显示的，这又当作何解释？给他们理论了半天客户还是不承认，因此我就警告客服说：不将扣除那个话费余额给我退回，我就立即拨打在北京的通信管理局告发你们，结果，客户就承诺两小时后退赔扣除的话费余额，打315消费者协会的投诉他们是不怕的，就打这个通信管理局的电话投诉他们问题立马就得以解决，因此两小时后我查账单，就返还了扣除我的话费余额的整整30元，到现在那个扣除的话费30元返回到账单的短信内容至今我还保留着着呢，确实要经常不定时的查询话费余额和消费的账单情况，要不然被后台的移动客服悄然的开通了啥业务都不知道，只有这账单的话费余额天天查时时看才能保护自身的意义不受侵犯。啊

来自：掌上乐园

作者: 侠客江湖 时间: 2024-10-6 08:19
昨天那个10086。48小时内回复。把100多块钱，退到我的上面去了。原来是在那个手机版的宽带里面多扣了一些。还莫名其妙的开通了很多业务。特别是那个宽带绑定的那个机顶盒。每个月大概多出了十多20块。一些乱七八糟的业务全都取消了。这还是每个月要查下话费好一些。我大概有四五个月没有查话费了。以前没看到他们乱扣费，所以我没去查话费。早几天我没事查下我的话费，我的天呐。我的余额里面怎么多扣了100多块钱，左算右算好奇怪的。原来是被这家伙给搞走了。
本楼来自天坦百宝箱

作者: 月亮雨 时间: 2024-10-6 08:56
标题: 回复15楼侠客江湖
移动公司会自动给很多客户开通业务来扣费，有的人会去看账单，会去投诉，他们就退费，不去看账单的，不知道被多扣费的，他们移动公司就算赚到了，这个情况好多年了，
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作者: 希望梦想 时间: 2024-10-6 09:19
标题: 回15楼侠客江湖
反正你感觉移动扣话费不合理，就打10086投诉。一般等个一天两天他会就有回复。一定要理直气壮一些，基本上他的花费都会返还的。我已经返还好几次了，投诉了好几次都可以
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作者: 月亮雨 时间: 2024-10-6 15:01
标题: 回复16楼月亮雨
移动公司这给用户随便开通收费业务，这番操作，尝到甜头了，，，刹不住车了，
本帖来自微秘

作者: 推拿店用品艾绒 时间: 2024-10-9 08:22
标题: 回16楼月亮雨
这都是忽悠老年人的。
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