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标题: 准备投诉快递，有经验的朋友来帮忙参考下 [打印本页]

作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 08:39
标题: 准备投诉快递，有经验的朋友来帮忙参考下
事情是这样的，我在闲鱼上买了个功放，商家给发德邦快递到付
上周五下午，快递送来，我拆箱验货，发现东西摔烂了
因为没签收，快递是要赔偿损失的
当时，快递员问我多少钱买的，因为之前也在他家买过同样的东西，商家发货都是保价300的，所以当时也没多想，就直接说是花了260，保价300的
然后快递员要了我在闲鱼的购买记录，加了我的微信就把东西拿走了
快递员走后，我和商家说了这事，他告诉我，这次保价是600，商家还说，这个功放实际价值在500左右，快递至少赔300，并且要把摔坏的机器给我们，如果不给，那至少要赔500
然后我就给快递员发信息说了我的要求
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作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 08:44
其实，商家让我付款260也是有原因的，之前我有个同型号的坏机器，没有维修价值了，在买这个机器之前，我把那个坏机寄给她，抵扣了一部分钱，我在闲鱼搜索了下，这个功放，外观完整，功能正常的至少卖450，在加上运费，差不多也确实要500了，所以我觉得商家说500也是正产的
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作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 08:52
周六上午，我给快递员发信息问他有没有给公司上报，没想到，这条信息直接把快递员惹毛了，人家直接回信息警告我，不要在催了，都说至少要三五天，在催就不管了，发完脾气才说他们公司周末不上班
他那种态度，我也很生气，就给他回信息说，那你直接给我说你们周末不上班，还没上报不就行了吗，看你刚才说那话，就好像是我天天粘着你要债一样
然后呢，对方更生气，再次回信息说，以后不要在给他发信息了，要不然就真的不管了
当时我真想投诉他，可又想想，或许真的是我催的太极了，然后把就没去投诉
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作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 08:57
今天周二，到明天要是还没结果，我准备去投诉了，现在的问题，我在闲鱼花了260，东西实际价值500左右，快递单上保价600，这种情况，大家说说我要求赔偿多少算合理，商家给我说的，给机器赔偿300，不给机器赔偿500，这个市否可行，去哪里投诉比较有效
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作者: 风干北极 时间: 2021-10-26 08:59
必须打官方电话投诉，这快递员态度实在差劲，你没有说什么过分的话，他这样处理是不恰当的
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作者: 默默无闻在 时间: 2021-10-26 09:03
标题: 回复地板qq956375407
这还要说吗,你自己都跟快递小哥说了,东西价值两百多块,那么他也只陪你两百多块而已,
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作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 09:43
标题: 回5楼风干北极
他可能是感觉我发消息太频繁了吧，要是能把问题处理好，态度问题就不说了，不行就一起投诉
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作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 09:45
标题: 回6楼默默无闻在
我是花了260，但是，东西实际价值可不是260，我也没说就值260啊
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作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 09:48
标题: 回6楼默默无闻在
我要是说多少他就赔多少，那不是可以乱要价了吗，况且我还在他上报前给他说了具体情况的
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作者: 老村长 时间: 2021-10-26 09:51
你没搞清楚怎么回事就跟快递员说花了260保价300，但是你后来又变了，你要是快递员你生不生气，你这做事说话还是不严谨啊。
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作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 09:52
快递员发脾气的时候还说呢，估计公司就赔几十块，所以这个肯定是要投诉的，不管从哪方面来说，几十块是绝对不合理的
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作者: 天涯过客 时间: 2021-10-26 10:03
快递仔运输过程中出现损坏你就应该直接联系快递客服。
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作者: 壮志在我心 时间: 2021-10-26 10:07
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作者: 壮志在我心 时间: 2021-10-26 10:08
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作者: 轻柔晚风 时间: 2021-10-26 10:30
感觉楼主还是经验少啊，第一你购买的时候商家发货后你就没沟通一下，对方告诉你是什么情况，如果是新的没啥，这二手的怎么也要弄清楚一下，这就是提前沟通，然后就知道他购买了保险了，那既然购买保险了，跟你这东西能价值多少有毛线的关系，我购买保险是保价六百，就是我这东西就是个破砖头，我愿意保价六百，你给我弄坏了，你照样要赔我六百。还要那个坏机器干嘛用。难道自己在找人去修，就是我这东西价值十万，但我只保价了六百，同样你没道理多要，这还有啥好讨价还价的，既然有保价，这不什么都简单了吗。联系客户，照保价赔偿，其他的啥也不说了，坏机器他们爱怎样处理是他们的事儿。
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作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 10:48
标题: 回15楼轻柔晚风
我确实没经验，第一次遇到这样的事情，也确实有点草率了，不知道是保价600就给人家说300，不过，我又发信息给他说明了，另外，快递单上显示的也是600，我俩说话的时候他应该也没录音，这个到时候随机应变吧，如果他们真的留下证据，那我就当交学费了，只要回我花的钱就好
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作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 10:50
标题: 回10楼老村长
你弄错了，他生气的不是这个
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作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 10:53
标题: 回13楼壮志在我心
一首二手不重要，重要的是，东西被快递摔坏了
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作者: 黑煤面子 时间: 2021-10-26 11:05
说什么都没用，保了六百的价就应该按六百的标准赔

作者: 蓝海 时间: 2021-10-26 11:45
留个脚印看各位的经验。
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作者: 蓝海 时间: 2021-10-26 11:48
既然买了保险600。那赔偿就按照保险里面的呀。应该是这样的，
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作者: 轻柔晚风 时间: 2021-10-26 12:33
标题: 回16楼qq956375407
不管他有没证据你原来说过啥，只要确定一点，保价是六百，东西已经被他们损坏这两点就够了，六百少一分都不成，还加上那态度，少半分都不成，不然要保价干啥的，快递元有啥狠的，快递员也是人，但不包括给你送快递的这个人，快递元也需要我们尊重理解，也不包含给你送快递这个人，正常的第一看到你们的快递单上就有显示保价多少，既然损坏了也不是他损坏的，然后他就上报，你拒收，等公司处理就好，他就问你多少钱，还要看你的交易，这就是扯淡，多少钱跟你的交易有毛线的关系，假如我给你发个东西，我们没有任何交易记录，就是我给你发个东西，然后我保价一千块，然后他弄坏了，是不是没有我们的交易记录他就不赔了，这不扯淡吗，在加上你眼睛看不到，他要是换个明眼人一看就知道快递保价是多少，还会跟他这样吗，所以坚决举报，不用等待。
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作者: 轻柔晚风 时间: 2021-10-26 12:37
标题: 回22楼轻柔晚风
就一个送快递的有什么资格去查询别人购买的交易记录，我保价都在你们快递的快递单上都有了，这跟交易有啥关系，根本就是牛马不相及的事儿，他就管赔，因为他损坏了别人保价了六百元的东西，你不管人家这东西是否能价值六百，哪怕我发的里面就一张废纸，你给我弄破了依然要赔六百，你个送快递的也没资格管我这是谁发给我的，我多钱弄的，那如果别人送我的，你是不是看我没花钱你就可以不赔了，反正我没花钱，弄坏也没损失，那还要这保价干啥用。
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作者: 轻柔晚风 时间: 2021-10-26 12:41
楼主一定要维权到底，如他们拖延时间要算损失，东西一定不要要了，那个坏东西无法估计他价值多少，你说两百他说三百的麻烦，反正东西弄坏了我也不要这坏东西了，陪嫁，保价多少就多少，一分不能少，不成就投诉到底，他们公司不能解决，总有能解决的地方，管快递的，然后这本来就很正常的，不是你没买保险，那还要看商量多少钱，这都有保险了还商量个啥啊。这快递元就是看你看不见当时没跟你说，才让你说这东西多钱，他当时是知道这快递是保价了多少的，他们送快递的也知道保价了能全额赔的，因为保价多少都会写在快递单上，包括邮费多少，是到付还是什么的都在你的快递盒子上的那个快递单上都有。
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作者: 扯扯更健康 时间: 2021-10-26 12:44
我有过两次快递损坏的情况都是直接拒收的。这样来的倒是简单。
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作者: 玥朦龙 时间: 2021-10-26 13:06
赔多少是看你保价多少的，不是听你口头说的，我估计快递员是想私了，必进私了比上报来的方便，而且还不会被扣奖金
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作者: 鸡蛋那么大 时间: 2021-10-26 13:34
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作者: 鸡蛋那么大 时间: 2021-10-26 13:35
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作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 13:40
标题: 回23楼轻柔晚风
有道理，我就这么办了，今天已经投诉了，脱了好几天，那个快递员果然没上报，现在等他们上报了，等上面的人联系我的时候在好好和他们理论
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作者: 桑瑞 时间: 2021-10-26 16:04
标题: 回复楼主qq956375407
你这官司就是打到玉皇大帝那边，也是最多按照你咸鱼上的交易额度算
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作者: 洪涛 时间: 2021-10-26 17:43
标题: 回复30楼qq956375407
首先，发件人已经交了保价费，损坏当然按照保价赔偿。其次，快件损坏并不能证明是送件的快递员所为，他也就是给你做个证明，你要自己和当地德邦物流联系协商
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作者: 洪涛 时间: 2021-10-26 17:52
标题: 回复26楼玥朦龙
这又不能证明是送货的这个快递员弄坏的，他怎么可能个人承担来私了？
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作者: 洪涛 时间: 2021-10-26 17:58
标题: 回复32楼洪涛
楼主可以先和当地的德邦物流协商，但你这个估计会稍微麻烦点，因为损坏不像丢件，具体哪个环节的责任不好确定。如果长时间解决不了，就去打邮政总局的投诉电话，每家快递公司在总局都有一笔保证金，查明事实他们会先行赔付的。
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作者: 洪涛 时间: 2021-10-26 18:09
标题: 回复34楼洪涛
突然想到楼主好像搞错了一个问题，快递损坏貌似是会赔偿给发件人的，你拒签后在闲鱼上申请退款就行，你只要没签收，这个物品就还是属于卖家的，保价是发件人弄的，这个应该是他和快递公司之间的问题。我是淘宝卖家，我们淘宝的规矩是这样的。
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作者: qq956375407 时间: 2021-10-26 18:40
感谢大家的回复，我已经在闲鱼上退款了，，谢谢楼上朋友的提醒
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作者: 紫贝壳 时间: 2021-10-26 18:42
标题: 回18楼qq956375407
对呀，这个是在哪儿买的，几手的并不重要，就算买新的，也不能保证不会被摔坏吧，愿意买什么的都是个人自己的考虑，觉得合适就成
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