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标题: 呵呵，没事来发表一篇负能量的文章。 [打印本页]

作者: 汪洋大海 时间: 2021-8-6 19:25
标题: 呵呵，没事来发表一篇负能量的文章。
主板烧了、WiFi失效……冲高端的小米手机陷维权风波
第一财经
昨天18:14 第一财经官方账号
进入8月，小米集团各团队开始紧锣密鼓地筹备将于8月10日举行的小米发布会，小米集团创始人雷军在其个人微博发文称：“小米好消息不断，手机销量全球第二、欧洲率先登顶，第三次入选世界500强，即将迎来小米手机十周年。此时此刻，心情无比激动。过去十年，小米经历过多少次艰难选择？又是怎样的梦想指引走到今天？”
但评论之中，多位小米手机用户在申请雷军解决小米11烧主板、烧WiFi、黑屏等质量问题。一位ID为“一只进藏的喵”称，“小米11Pro WiFi烧了，售后检测只能换主板。”截至发稿，小米方面暂未针对小米11质量问题给予回应。
手机品控投诉持续数月
目前，在小米社区、抖音等短视频平台、微博等社交平台上，关于小米11烧主板、断WiFi等投诉帖子从3月持续至今。小米11属于小米高端手机产品，2020年12月28日发布，2021年1月1日首发上市。
一位沈阳小米用户展示的售后服务记录单显示，其三包起始日期为2021年1月3日的小米11首发全网通版产品发生非通话状态下扬声器无声，经检测发现，产品cit测试底部与顶部扬声器无声，故障属实。该用户表示，参考目前市场上出现的大批量小米11质量问题，其个人猜测可能是某种设计缺陷所导致，但由于个人工作繁忙、没有太多时间耗费，最终选择退货来规避类似风险问题再次发生。
但并非所有用户的退货退款诉求都被满足，一位正在备考的信阳大学生在微博上连发多条信息反应小米11所存在的问题，ID为“小米服务那些事”的公号回复他“您看下私信，会尽快帮您处理”。但该学生对第一财经记者表示，客服并未同意他的退款诉求。
该学生对第一财经记者表示，其所购买的小米11也出现了扬声器无声的问题，目前小米店面专员同意给他维修，售后同意给他更换新机，但他看到非常多用户在更换主板之后再次发生质量问题，不愿再使用小米产品，只要求退款，打折也不介意，但该诉求并未得到小米售后的回复。
同属于2021年1月首发的那批小米11，但该学生的手机是在8月2日晚上突然出现扬声器无声状况的，“当时我在微博上刷到一个视频，点开一看没声音，换了一个视频也是没声音，我知道这是出问题了，然后我重启手机，也没用。”
该学生展示给记者的检测报告单显示，经检测，该手机存在“非通话状态扬声器无声”的故障现象，他不同意更换新机的原因一方面在担心手机再次出现问题，其次是因为修了主板之后出售二手机会被大打折扣，以及售后不能保证保存数据。
除了首发小米11出现问题，也有其他批次发生故障。一位在今年2月购买了小米11的用户对第一财经记者表示，8月4日午睡醒来突然发现手机卡住，重启后发现WiFi功能失效。另一位在3月花费4299元购买小米11的用户在使用一个月后就出现了死机卡机现象，其后越来越严重，甚至不断重启闪退，小米维修告知她是手机主板问题，只能更换主板进行维修。
品控质量问题并不局限于小米11，一位上海消费者提供的售后服务记录单显示，其所购买的小米11 Ultra全网通版产品经检测，出现WiFi无法打开的故障问题，建议用户留修或返厂维修，但并不给予换货服务，该用户担心维修会造成手机防水性能失效，以及手机价值贬值等问题。
小米冲击高端过于激进？
多批次、大规模的质量问题，背后到底是什么原因？
一位从事手机主板芯片级维修人士对第一财经记者表示，所谓烧主板，就是手机上的某个芯片、电容或电路中的二极管等发生损坏，导致手机某项功能无法使用。烧主板的原因可能是不正确的充电方式、使用非原装充电设备、手机进水没有及时处理、手机自身的电子产品元件老化、电池不良发热导致手机主板损坏等。
2020年12月，高通发布骁龙888后，业界对其抱有很大期待，但其后，由三星代工的骁龙888持续发生发热问题，一度被戏称为“火龙888”。但这些大批量小米11的核心质量问题是否均源于芯片目前尚不确定。公开资料显示，目前搭载高通骁龙888的手机有小米11、RedmiK4Pro、realmeGT、魅族18Pro、一加9、华为P50等，目前社交平台上，也有网友吐槽OV、魅族、一加等手机的发热问题，但暂未引发大规模的烧主板、烧WiFi、黑屏等事故。
一位手机行业人士对第一财经记者表示，上述使用骁龙888的手机厂商，部分自有工厂进行严格品控，对散热有严格要求。他认为，骁龙888本身不是核心问题、而属于潜在风险，如何在芯片短缺的背景下，用好骁龙888、限制其发热问题、制定良好的散热方案，属于一项系统性工程，不能全部归罪于芯片。
6月，小米产品总监MIUI体验总负责人金凡在小米社区回应了小米手机发热问题，他总结手机发热主要集中在四个场景——游戏发热、视频通话发热、视频发热和充电发热。而小米手机发热的原因在金凡看来主要与四个方面有关——一是因为小米硬件规格高，在性能调度方面比较极致，带来了更高的功耗；二是充电功率的提升带来了发热的风险；三是运营商5G SA的应用使得以前的优化手段失效，提升了加热的风险；四是因为是天气变热，手机温度也开始提升。
2021年，小米手机在全球市场与高端领域迅猛奔跑。2021年7月16日，雷军在其个人微博发文称：Canalys发布第二季度全球智能手机市占率排名，小米手机销量超越苹果，首次晋升全球第二。雷军也在内部信中表示：小米第一次成为全球第二，这是个梦幻般的成就，也是小米发展史上的重大里程碑。当日小米集团股价持续拉升。
富途投研团队对第一财经记者表示，2021年第二季度小米手机出货量排位升高主要因海外扩张表现亮眼，小米该季度在拉美、非洲和西欧这三个市场的出货量分别增超300%、150%和50%。Canalys移动业务全球副总裁彭路平(Nicole Peng)对第一财经记者表示，该季度小米手机销量提升是天时地利人和因素叠加的结果，一方面整个芯片供应链影响手机行业；其次，苹果出货第二季度下降乃季节性因素，第三季度和第四季度苹果手机销量将有望重新提升。
特殊行业背景下，小米手机在中低端市场的迅猛发展在情理之中，与此同时，小米也在加速冲击高端市场。Wit Display首席分析师林芝对第一财经记者表示，目前小米高端手机策略非常激进，在近六个月内就发布了多款高端旗舰手机。此前小米旗舰机数量一般一年两三款，首发或首创技术最多一两个，性价比明显，但现在小米旗舰机增加了非常多首发技术，如小米11 Pro上至少有五个首发或首创，小米11 Ultra配置更高，更多的首发或首创技术存在一定风险，就像三星手机当年的爆炸事件，就与其急于采用最新技术存在一定关系。
主板烧了、WiFi失效……冲高端的小米手机陷维权风波
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作者: 永燃之火 时间: 2021-8-6 19:41
早知道了。
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作者: 汪洋大海 时间: 2021-8-6 19:50
这都是从腾讯新闻上看到的。，下面再来一张。
本帖来自安卓秘书

作者: 汪洋大海 时间: 2021-8-6 19:51
小米11很烫，这样“为发烧而生”？
AI财经社
前天20:53 AI财经社官方账号
近日，小米的好消息不断：第三次入选《财富》世界500强，手机销售超过苹果晋升全球第二，即将迎来小米手机十周年。
小米社区官宣创始人雷军8月10日晚将发表年度演讲，下面有一条评论调侃道，“演讲为发烧而生吗？我的手机快要烧坏了。”
打开社交媒体，小米手机发烫早已不是新鲜事，诟病主要围绕着旗舰机小米11系列，用户反映不仅是玩游戏烫，看微信微博刷抖音都会烫，“小米很烫，你要忍一下”、“用小米能煎鸡蛋”、“期待冬季保暖效果”等段子层出不穷。
有用户称小米11 Pro玩吃鸡游戏最高能到44℃左右，更有人在B站发视频称自己手被烫伤。
据悉，小米11是小米公司旗舰款手机，于2020年12月28日在小米科技园发布，2021年1月1日上市。小米11系列的其余三款产品小米11Pro、小米11Ultra以及小米11青春版随后上市。
2021年5月21日，小米手机官方微博宣布，小米11/11 Pro/11 Ultra系列全球销量突破300万台。微博同时称，这三款机型在国内4000-6000元价位段安卓手机系列销量第一。
得意背后，小米11的发热问题却困扰着那些为小米而发烧的“米粉”们。除发热外，热点和wifi无法使用、黑屏等也是高发问题，同时，小米售后的处理方式没能获得大家的满意。AI财经社就一系列问题询问小米方面，但未获其正面回复。
米粉失望透顶
木旦是名忠实的米粉，他从小米2S开始入坑，一路买到小米11。今年1月，他花4299元在线下小米之家抢到首发第一批小米11，到手后发热发烫的使用体验让他感觉失望透顶。
2021年新机流向市面不久的4月份，就有博主爆料并预测，小米11或将迎来主板门，大规模的小米11手机出现烧主板事件，主要表现为wifi和热点打不开，木旦的手机就是其中之一。
“拿小米12看微信刷微博都烫手，更别提玩游戏。”木旦告诉AI财经社，以他的经历，之前几款小米手机也热，但不会这么严重。上一款小米MIX用到第三年接近寿终正寝才会有发烫现象发生。
为此，他专门买了一个小米家的散热背夹，但还是压不住它的温度，以至于不加背夹，手完全不敢放在屏幕上。
无独有偶，另外一位小米11用户也表示，自己用迅雷下载电影5分钟后摄像头位置就开始发烫，和平精英玩几分钟开始自动降频，屏幕直接变暗掉帧，用了散热背夹调到最强的冰封模式也不管用，“眼睛本来就不好，玩游戏的时候屏幕一次次亮度变暗的话，让我怎么玩游戏呢？”
玩游戏发烫的极限被B站一位UP主体验到了。他于6月份发布了一个重温《被骁龙888或者小米11烫伤，我应该算是第一个吧》视频，视频中他称，自己在深圳元旦首批全款预售小米11，1月24日晚室温约19℃，他连续玩了4个半小时王者荣耀，其中两小时边充电边玩，因为边框太烫，他左右手来回换姿势，次日早晨接触边框手掌还是出现低温烫伤的水泡。截止发稿，该视频有126万播放量。
除小米11，还有同为小米11系列的11 pro用户称，11 pro虽然用了小米的相变散热技术，但日常使用经常莫名其妙到40℃以上，打游戏烫手，王者高特效90帧温度会在42~43℃左右，吃鸡最高能到44℃左右，非常影响体验。
小米11为何发烫？
木旦表示，wifi无法开启其实属于发烫的一个后续影响，网上的分析也一般归结为过热造成，也即手机过热烧坏了wifi模块，或者是CPU烧到虚焊，无法与wifi芯片通信。
在科技圈，骁龙888有“火龙888”之称。智物科技创始人明淑亮向AI财经社表达观点称，小米11发热与其搭载的高通骁龙888芯片有很大关系，其它比如苹果品牌也存在过这样的问题。现在看来，当时的海思麒麟优势还是很大，芯片和终端需要加强合作，高通已经好几次拖终端后腿，“照此下去，以后的5G手机大概率会多加一根VC（均热板），这对手机的外形设计提出挑战。”
另外一位科技观察者则认为，小米11的发烫原因跟骁龙888关系不大，关键还是MIUI系统出了问题。在他看来，发热可以通过后续升级、修复来解决，但小米MIUI的负责人金凡没有做到。在小米社区，有用户提出“小米11日常使用都发烫，MIUI不注重体验吗？”的声讨，也有“罢免金凡，拯救MIUI”的呼声。
据AI财经社了解，金凡此前为小米互联网一部总经理，2020年12月小米公布最新组织架构升级及干部任命，金凡被任命为软件与体验部总经理。
2021年7月30日，雷军发文表示，小米为了庆祝拿下全球第二的壮举，决定向公认功勋最为突出的10位同事授予荣誉称号并发放纯金名片，在这10位小米员工中，软件与体验部即MIUI的负责人金凡在列，这一行为引起网友不满，有人在雷军微博下面怒喷金凡就是个“笑话”。
事实上，6月中旬，金凡曾以小米官方名义正式回应过关于用户反馈小米手机出现发热的情况，回应里承认几种情况下会发热：游戏发热，视频通话发热，视频发热，充电发热，但都是有原因的。比如“使用了高规格硬件带来更多功耗”、“充电功率带来更快的充电速度带来发热风险”、“5G网络功耗增加提高加热风险”，最后竟然还推锅天气，称是“天气变热致手机温度上升”……
金凡当时表示已正式成立“MIUI 先锋小组”，集中解决大家反馈的各类体验问题，做好首席客服小组。接下来会以报告的形式将工作进度发在小米社区中，请大家监督。
只是，后续曝出的烧主板、断流、锁帧等等问题，该小组都没有拿出实际的解决方案。
在AI财经社所在超1800人的小米主板问题的QQ群里，大家还在为售后服务担忧。部分人表示换主板过程漫长，一位用户称2月初买的小米11，4月初烧了，当时售后告诉他因为主板缺货，返厂维修等了一个月。
木旦的小米11因为没有备货主板，售后前几日给他换了新机。但上述QQ群里的其它用户就没有那么幸运了，一位用户同样是在1月份购买，小米京东客服以“超过换新周期”为由告诉他只能免费维修不能换新；一位用户在与沟通退换货时被拉黑；还有用户称刚刚换新后又出新问题。
木旦也在时刻害怕着，因为他的换新的小米11发烫情况依旧，没有丝毫好转。他生怕过了一年保修期再坏，毕竟手机不可能只用一年，到那时，自己维修主板的费用需要花费超过2000元，“都快够买个差不多的新手机了”，木旦称，“也难怪，闲鱼上卖全新小米11的最便宜只要两千多就有人出手，花钱是小事，修不好数据丢了更麻烦。”
（应受访者要求，文中木旦为化名）
本文由《财经天下》周刊旗下账号AI财经社原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。
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作者: 汪洋大海 时间: 2021-8-6 19:52
你说卖这么几千块的高端手机，品控这么差劲，大家怎么会不抱怨呢？，咱们的钱也不是白赚来的。
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作者: 庸人自扰 时间: 2021-8-6 19:56
今天终于尝试到小米祖传的断流神器了开着流量就是上不了网今天关了两次机了才恢复

来自：掌上乐园

作者: 云公子 时间: 2021-8-6 20:03
呵呵，活该，谁让你们不买大华为。

来自：掌上乐园

作者: 汪洋大海 时间: 2021-8-6 20:04
不过说小米，我也买了一个红米note10Pro。偶尔在用，没有发现特别明显的问题，就是触摸点击不够灵敏，听论坛上的网友说这是安卓11的问题。，做工不太精致，不过人家价格只有这么一点点也忍了。，小米高端手机那却不一样，这么几千块跟华为的价格也差不多了，体验这么差劲。，大家怎么能不发怒呢？
本帖来自安卓秘书

作者: 汪洋大海 时间: 2021-8-6 20:06
对了，听说不管是高端还是低端，这个系统广告确实很烦人。，刚刚拿来红米手机，准备安装几个我喜欢的软件，正在点击安装包的时候却弹出来抖音极速版，不注意就点进去了。，话说都是坑啊。
本帖来自安卓秘书

作者: 爱唱歌的小书童 时间: 2021-8-6 20:07
回复 7楼云公子
来来来，添一把柴
本楼来自天坦百宝箱

作者: 爱唱歌的小书童 时间: 2021-8-6 20:10
他那个广告是完全可以关掉的，不过说实话我是两年前设置过，现在都忘了在哪里关了
本楼来自天坦百宝箱

作者: 云公子 时间: 2021-8-6 20:16
回复 10楼爱唱歌的小书童

话说我想买手机，结果很多人推荐我买华为，也有一些人告诉我，你要是买了华为我就跟你绝交，必须买小米。现在我还啥都没买。

来自：掌上乐园

作者: 爱唱歌的小书童 时间: 2021-8-6 20:22
回复 12楼云公子
好好好，我劝你不要买小米也不要买华为，还是用我这个吧，天坦百宝箱，嘿嘿
本楼来自天坦百宝箱

作者: 云公子 时间: 2021-8-6 20:29
回复 13楼爱唱歌的小书童

智慧人生能上来么？

来自：掌上乐园

作者: 傲世乾坤。 时间: 2021-8-6 20:32
我靠，靠，真小不对呀。我现在的手机扬声器刚好是忽然没声。只能戴上耳机操作。用量声器浏览着浏览着忽然就没声音了。现在正在把这个备份压缩上传到网盘，然后恢复出厂。
本帖来自安卓秘书

作者: 爱唱歌的小书童 时间: 2021-8-6 20:48
回复 14楼云公子
没用过，这个应该也可以吧
本楼来自天坦百宝箱

作者: 银色宇宙 时间: 2021-8-6 20:50
这叫啥负能量？有问题就是有问题，还不能说了？
本帖来自微秘

作者: 简单的快乐0917 时间: 2021-8-6 21:54
回复9楼汪洋大海
小米，手机硬件的利润很低，他只能靠软件里面内置的广告来赚点利润吧。
本帖来自微秘视障助手

作者: 简单的快乐0917 时间: 2021-8-6 21:57
一个安卓手机里的机皇，竟然因为CPU高温能导致烧掉Wi-Fi模块，这品控让人有点担忧呀。这次不是广东电视台报道，预计这个事情小米也不会公开发生。
本帖来自微秘视障助手

作者: 简单的快乐0917 时间: 2021-8-6 21:59
618的时候就帮我同事推荐了，小米11看来赶紧要去联系他让他联系小米售后延长保修时间。
本帖来自微秘视障助手

作者: 老北 时间: 2021-8-6 22:30
为什么我的红米手机就从来没有广告呢？在哪里可以看广告
本帖来自安卓秘书

作者: 老北 时间: 2021-8-6 22:30
设置里面的参数里面，可以设置广告
本帖来自安卓秘书

作者: 永燃之火 时间: 2021-8-6 22:32
标题: 回12楼云公子
啥玩意儿？如果那些说买华为他就跟你绝交，那你还是立马跟他绝交好了。
本帖来自安卓秘书

作者: 云公子 时间: 2021-8-6 23:02
回复 23楼永燃之火

已经有点这方面的想法了。

来自：掌上乐园

作者: 风雨无阻 时间: 2021-8-6 23:57
在手机的设置里面输入广告，然后把下面的广告的内容全给关掉，这样广告就能少一半。
本楼来自风月

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