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标题: 昨天去了趟华为售后。 [打印本页]

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 10:50
标题: 昨天去了趟华为售后。
大家好啊，我前阵子不是搞过来一个华为手机吗，华为Nova3，EMUI版本9.1.0.353的，怕我那个小米的哪天废了，就花600多买了个二手的华为Nova3，然后这个手机有一个明显的问题，就是播放音效或者是手机的铃声，或者是读屏软件的音效，大部分都像是两个一起播放，就像我们语音库开启了合唱那种效果似的，给华为的950800打电话，问题一说然后人家还真弄懂了是什么意思了，还帮我转了半天无障碍客服也没转过去。，后来华为无障碍坐席的又给我打过来了，问我用系统自带的屏幕朗读会不会这样，我说不是屏幕朗读，它内置的不是屏幕朗读。还是Talkback，问我用系统的会不会这样，我说是的也是这样，他又问我用某软件会不会这样，我说都一样，他说不行你就用细毛的刷子把扬声器刷一刷试试看，结果找人小心翼翼的刷了刷也没用，我有朋友就说这不是扬声器的事，然后他说那你就去华为售后店吧，给了我一个离我们这儿几百米的售后店之后，因为地方不熟，所以昨天上午我们老板带着我去了一趟，去了之后那位华为的工作人员很用心啊，听我描述了问题之后，把耳朵用力的贴在我的手机上，想帮我听听是哪儿的问题，咱们从头说起哈，我把问题描述了一遍怎么怎么回事儿，我说这个有点影响操作使用，听我说完了还以为我要开启盲人模式，我说盲人模式是开着的，我说不是系统的是第3方的，然后又问了我一遍是什么问题，我说许多东西会两个一起播放，他就把我手机拿过去了，弄了两下发现弄不了，让我把盲人模式退出了，我把读屏给暂停他才操作了两下，说没问题，我说您先等等，然后他让我给他弄弄看他听一听，然后我就给他弄了弄，我说是听铃声的时候也是那样，我就随便找了一个电话铃声给他听了听，结果他说那个铃声是个电子的就是这种效果啊，我说是，没听出来他是双音吗？他说没有，我说这个最明显，我说你听这个点击屏幕的时候，然后我就点那个导航栏的返回，他说你这是开启音效了，我说是啊，这个音效是我开启的，我说你那个他这个音效会一下部分两次一个在前一个紧随在后，然后我又说到锁屏，我说你看锁屏和解锁也是那样的，我让他听他说你这是开音效了，用我把音效帮您关上吗？我真的呵呵了，我说盲人模式的操作音效也是那样的，他说听不出来自始至终人家也没给你去检测，他说反正我听着是没问题，您的手机没毛病，反正我听着很正常的，那硬件没问题，软件和系统没问题，读屏没问题，那是哪儿的问题？当然不是说华为如何，而是人家上面明明说的是让我去检测一下，可是人家就拿耳朵听一听，说没事儿，始终就没提检测这个茶，呵呵，啥话也不说了，其实这小手机也不错，海思麒麟970的处理器运行内存6个G，机身存储128G，唯独就这一点是个小问题，其他的几乎没啥毛病

作者: 江山如画 时间: 2021-5-26 10:53
这个是EMUI遗留的bug。并非硬件问题。估计是不会修复了，因为EMUI9早已停止维护。
本帖来自微秘

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 10:54
现在用保益悦听我只能用时尚音效方案，就是那个当当的，用其他软件只能关掉音效

作者: 道法自然 时间: 2021-5-26 10:54
你可以发个录音上来听听，让大家听听。是怎么回事？
本帖来自安卓秘书

作者: 另眼看世界 时间: 2021-5-26 10:58
你可以死马当活马医恢复一下出厂设置试试看。
本帖来自安卓秘书

作者: 大鹏 时间: 2021-5-26 11:01
标题: 回楼主风中漫步
这也就是华为的，遗留问题，从以前的中低端机型一直到后来的高端机型都有这个问题，我用的是荣耀十青春版差不多是升到9.0点一六几开始就有这个问题。
本帖来自安卓秘书

作者: 大鹏 时间: 2021-5-26 11:03
一直都以为是手机的问题，然后不管是恢复出厂设置都弄了无数遍，请看到的人，双清，都不管用，最后打他们客服热线，刚好那个手机音量键有点问题，然后又反映了这个问题，申请寄修到售后了，结果也是一样，至于他怎么检测的人不在肯定不知道，反正说没问题，
本帖来自安卓秘书

作者: 大鹏 时间: 2021-5-26 11:05
这个东西不好，定位解决，为什么说不好，定位，因为不管是播放铃声还是音乐，虽然是有一点不一样的，但是并不影响使用，对于声音不太敏感的人，根本听不出什么区别来。
本帖来自安卓秘书

作者: 五星红旗 时间: 2021-5-26 11:06
标题: 回楼主风中漫步
拿一个过保不知多久的破手机，去售后检测，这需要花钱的知道不？人家售后是帮你省钱知道不？别说电话客服那边说可以检测，一切都得听现场客服的知道不？

作者: 青杉依旧 时间: 2021-5-26 11:07
回复楼主风中漫步

楼主你在哪买的二手手机呀。价格还可以。咸鱼吗

来自：掌上乐园

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 11:16
回复沙发江山如画

，是啊，我朋友也说，是那个9.09.1的版本的问题。，关键我们老板前两天嫩回来一个V10，6+64G版的都是10.0.0的，不知道我这个为什么就不给10.0

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 11:16
回复地板道法自然

，好，一会我去录一下音。

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 11:17
回复 5楼另眼看世界

，恢复过也恢复过所有设置，没用

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 11:26
回复 9楼五星红旗

，是啊，那你给我买个iPhone12吧，还破手机，我手机再破是我自己买的，没用别人一分钱，你有钱你能买5万块钱的，我没钱买不起5六万的，你是铁花粉吧，我说了只有这点问题，手机整体还是不错的，没听见哈，再说了新手机贵啊，你说我刚来上班就弄个几万块钱的手机，那现实吗？谁要有钱还出来上班，再说了，我也没说不给他钱啊，那影响使用，我不休怎么着？摔了吗？摔了用什么去，说话过过脑子好不好，好几年的手机了保修早过了，那你说你去维修不给人家钱，空手套白狼不成对不对？我只是说的这个问题。我的意思是我说了半天，人家没搞懂，然后顺便来问问这是什么问题，好家伙。你这上来就开喷，吃了几十头大蒜啊，这么大的口气？你说我是招着你了，还是惹到你了，没有吧，我只是来说说问题，那你就高高高高高

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 11:27
回复 10楼青杉依旧

，是我们村子里一个人翻抽屉翻出来的这个老手机，之前给她妈妈买的，老人家用不惯就放在一旁了，这两天人家也是去云南打工，结果翻行李翻出来了这个手机开开机一看电量还剩3%，据说得有几个月没充电了，然后赶紧充上电，一看没问题就发到群里了，本身说600吧，我一说我要他说你眼睛也不好，给你便宜点650你拿走吧。

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 11:28
回复 9楼五星红旗

，这家伙一口一个知道不怎么的你叫知道不啊？那别叫五星红旗啊，直接写个知道不啊？

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 11:29
标题: 五星红旗这位朋友不好意思了，
本帖最后由风中漫步于 2021-5-26 12:39 编辑

，
本帖来自安卓秘书

作者: 喷子 时间: 2021-5-26 11:38
我的朋友华为手机就是那个卡槽坏了，反正就是弹不出卡槽。打电话给客服，保修期已经过了。都三四年前的手机了。保修期已经过了，寄回去维修，来回的运费还不用自己出，还有就是维修那个卡槽也不用钱，华为这个还是挺不错的，我记得小米过了维修期之后，寄过去的运费应该是要自己出的吧？
本楼来自掌中世界安卓版

作者: qq956375407 时间: 2021-5-26 11:53
标题: 回楼主风中漫步
你选错了型号，老版本的系统就是有这问题，检测也不会有问题
本帖来自安卓秘书

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 11:53
回复 18楼喷子

，是啊，华为确实不错。

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 11:55
回复 15楼风中漫步

打错字了哈，本身人家说的是680元，谁要拿走然后在群里发的，有人问说性能怎么样啊？玩王者荣耀卡不卡，我直接加的他的微信，嘿嘿，所以650就被我拿过来了。

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 11:56
回复 19楼 qq956375407

，没办法将就用着呗，这机子应该也能用个一年左右，万一哪天一推送个10.0，这点问题不就解决了吗？

作者: 青杉依旧 时间: 2021-5-26 11:58
回复 15楼风中漫步

哦哦，配置还挺不错的。我还以为你在咸鱼买的，如果有不错的合适的。我也想逃一个

来自：掌上乐园

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 12:02
回复 23楼青杉依旧

哦哦，有时间帮你淘淘看。

作者: 青杉依旧 时间: 2021-5-26 12:06
回复 24楼风中漫步

谢谢。暂时不用。我先自己去看看有没有几百块二手的配置可以的机器

来自：掌上乐园

作者: hsj 时间: 2021-5-26 12:09
我用的荣耀10没有发现有这个问题啊。
本帖来自安卓秘书

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 12:12
回复 25楼青杉依旧

，哈哈好吧

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 12:13
回复 26楼 hsj

，你的设备是9.1或者是9.0的吗？

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 12:14
回复 26楼 hsj

a，荣耀10好像是EMUI10的吧？

作者: 五星红旗 时间: 2021-5-26 12:20
标题: 回17楼风中漫步
也不知道到底谁是狗，你仔细听听我的回复有问题不？玩笑都听不出来，看来真不是什么正儿八经的脑子，真是狗脑子啊！

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 12:26
本帖最后由风中漫步于 2021-5-26 12:28 编辑

[audiothread=42]http://audio.sky808.com/bbs/www.amhl.vip/20210526/60adce7d958cf.mp3[/audiothread]
本帖来自安卓秘书

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-26 12:30
标题: 回30楼五星红旗
呵呵好吧，如果是这样的话，不好意思啊，最近这有一点浮躁，真是对不起哈，不好意思，抱歉
本帖来自安卓秘书

作者: ME枫叶 时间: 2021-5-26 13:06
音效应该是走的其他通道，你打开无障碍通道看看
来自畅游助手

作者: ME枫叶 时间: 2021-5-26 13:15
另外去声音里看看有没有什么音效设置，记得以前有什么杜比音效，那个打开就会有回声，你的读屏音调怎么比别人的低，去调整一下，把音效的声音给减小点，你这都调到最大了
来自畅游助手

作者: 苏北第一帅 时间: 2021-5-26 13:18
我那部荣耀9手机。装的是点名，安卓版本和你是一样的。就没有你这样的情况。
本帖来自安卓秘书

作者: 快乐开心 时间: 2021-5-26 14:05
我手上有一台畅玩8a的，也是9.1的，怎么都没有这种问题，安卓版本是9。

来自论坛Android

作者: 江山如画 时间: 2021-5-26 17:07
标题: 回复11楼风中漫步
荣耀V10是没有这个bug的，表示很奇怪，hh。
本帖来自微秘

作者: 江山如画 时间: 2021-5-26 17:13
标题: 回复28楼风中漫步
我荣耀v10UI9.1也没有这个bug。
本帖来自微秘

作者: 寂寞的弹唱者 时间: 2021-5-26 20:43
你们可以在声音里面进去，然后有一个更多里面有一个智能音效，把这个关掉看能不能好一点。

来自：掌上乐园

作者: 邻家大叔 时间: 2021-5-27 00:03
标题: 回15楼风中漫步
啥，600块便宜点650拿走。
本帖来自安卓秘书

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 06:58
回复 33楼 ME枫叶

，我就是开着无障碍通道呢啊，但是无论你是开启还是关闭，都是这种效果。

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 06:58
回复 34楼 ME枫叶

没有，有一个只有在耳机时生效。

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 06:59
回复 39楼寂寞的弹唱者

我这个版本是没有这个的。

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 07:00
回复 40楼邻家大叔

哈哈，语音输入的搞错了。，我说的是680，他识别了600吧。

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 07:01
回复 38楼江山如画

，是啊，我们老板弄回来一个V10，他那个系统版本是10.0.0的，也没这个毛病呢

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 07:02
回复 41楼风中漫步

在声音里边有这么一个，Huawei Histen 音效
连接耳机时可用

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 07:03
回复 46楼风中漫步

，如果你插上耳机了才可以点进去，没有插入耳机的话，这个按钮是不可点击的。

作者: 风中的诺言 时间: 2021-5-27 07:09
标题: 回楼主风中漫步说
有些事情怪他也不行，你不怪他也不行。你要是怪他吧，好像对方很委屈的样子。就拿你这件事来讲。对方好像很认真的样子，但是对方他就是说没毛病，有时候他在这方面就是不敏感，你好像也不可能跟他吵，即使吵了也不一定有什么结果，别人反倒认为你是在无理取闹。你不怪他吧，明明是有问题你又憋着难受。我觉得有时候就是要那种很专业的或者在这方面比较敏感的人来检测差不多，否则有些事情对方可能真的是无法判定的，因为说句真的他不具备那样的能力，这样双方闹得都很不愉快。有些问题有时候不是所有的问题都那么明显，如果稍微不明显你就说没问题，叫消费者怎么办？就拿听筒或者扬声器有点破音，可能有的人就听不出来，那么他就说没问题，实际上有了问题你说闹不闹心？有时候售后还是得加强这方面的管理培训，售后的那些人有的天生他就不敏感，但是他还得吃饭养家糊口，那他就应聘了这样的工作，然后他就在那里上班，但是你遇到了某些问题不是太明显，结果就吃了闭门羹，而且你看对方还是那种很细心很有耐心，更是把你气得不轻。还有一种情况就是有一些工作人员在平时的工作生活当中什么都差不多就好，这种人有时候他也无法检测出问题，因为他总觉得不用太在意差不多就行，所以自然而然一些不明显的他也没感觉或者他根本不往心里面去。有时候我们买一点东西或者做某些事情前，要了解一下他的优缺点，有没有什么毛病，避免走弯路。
本楼来自掌中世界安卓版

作者: 心梦 时间: 2021-5-27 08:30
回复 11楼风中漫步

这手机本来就这样，而且他不是华为的主打机型，之前好像一年都要出两个版本的。

来自：掌上乐园

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 10:00
回复 48楼风中的诺言

，我觉得我这个问题还是挺严重的，稍微用点心就能听的出来

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 10:00
回复 49楼心梦

，哎，烦死了

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 10:03
回复 48楼风中的诺言

，谁知道呢，我也是，修手机那天才知道，实际上我们按摩店旁边不远的地方就是西单广场，那手机电一抓一大把，我怕我那个手机坏了，没地方买手机去，所以就赶紧搞来了一个，唉

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 10:04
回复 52楼风中漫步

这个只能凑合用着了，能用一天算一天吧，把所有音效都关掉，要不然的话没法听，尤其是保益悦听经典音效里面那个滚动，我的天啊，一滚动起来就像敲什么呢是的

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 10:05
还有苹果音效，哪个读屏的苹果音效都是那样，一用起来当当，当当的

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 10:06
有兴趣的朋友可以听一听，我在20多楼录的那个录音那叫一个爽，你说这么明显的问题，他就检测不出来，我都服了我都

作者: 风中漫步 时间: 2021-5-27 10:08
对，谁能帮我把苹果音效搞个延迟出来，烧稍微延迟一点就行，那样听着就不会叮叮当当的了

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