爱盲论坛

标题: 转摘：滴滴的“无障碍出行”来了 [打印本页]

作者: 滚一滚红尘 时间: 2021-4-22 21:39
标题: 转摘：滴滴的“无障碍出行”来了
滴滴的“无障碍出行”来了

樊俊卿环球网今天

滴滴持续推动“无障碍出行”服务视障乘客仅用语言便可约车

近年来，随着移动互联网的持续发展，网约车逐渐成为人们众多出行方式的首选之一，为城市居民的出行提供了极大的便利。但不得不承认，在移动互联网技术带来便利的同时，也给老年人、视障人士等群体增加了门槛。因此老年人打车、视障人群的出行问题也备受关注。

图片

去年11月，《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案通知》印发，通知中重点任务指出，要便利老年人日常交通出行。优化老年人打车出行服务。保持巡游出租车扬召服务，对电召服务要提高电话接线率。引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车等等。

此外，视障人群的出行也是社会关注的焦点。根据中国残联数据统计，目前全国视障人群约为1700万，而保障好他们的正常出行确实存在不小的挑战。目前我国一些城市无障碍出行存在慢行系统无障碍设施不完善、公交车站无障碍设计标准细化不足、无障碍设施管理维护不善、无障碍出行信息服务滞后等问题。

针对这一社会热点问题，作为移动出行行业的代表，滴滴方面也一直在持续推动无障碍出行服务，事实上，在视障人群的“无障碍出行”问题上，滴滴在出行领域已经进行了不少尝试。早在2020年9月，滴滴出行便上线了“无障碍出行”服务，首期面向导盲犬用户开展服务，帮助携带认证导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行。此外，滴滴还持续优化APP信息无障碍功能，帮助盲人群体通过语音读屏顺利打到车。

图片

日前，滴滴出行与中国盲人协会签订战略框架协议，计划将滴滴现有的“无障碍出行服务”从导盲犬用户延伸至更广泛的视障群体，以进一步推动视障人群的“无障碍出行服务”。截止目前，滴滴无障碍出行服务已经覆盖全国74个城市。

据悉，为了确保全国范围内所有携带导盲犬的用户都可以顺利乘车，滴滴已经与全国多家导盲犬基地合作。同时，滴滴会针对这些用户进行优先派单，并通过语音播报和短信等形式，提醒司机为携带导盲犬乘客、视障乘客提供必要的帮助。

截止目前已有超过180万滴滴司机师傅完成了“无障碍服务”认证，认证后的司机须承诺不拒载携带导盲犬的乘客，并为他们提供力所能及的协助。司机在服务导盲犬用户后，会获得荣誉勋章以及每单10元的额外奖励。

滴滴的这一举措也受到了视障人士的称赞。有位居住在北京的视障乘客分享了乘车视频，视频中师傅热心的与视障乘客聊天，并表达了对导盲犬的接纳，相信这位师傅的言行足以代表广大滴滴司机师傅的工作态度和工作热忱。

图片

此外，另一位来自四川省宜宾市的视障乘客发布微博感谢了宜宾滴滴司机的热情服务。在推文中这位乘客谈到，当他第一次尝试使用滴滴出行的“携带导盲犬视障用户优先叫车”权益叫车时，不仅得到了很好的服务，还让第一次拉导盲犬的滴滴司机师傅感受到了正规导盲犬的素质。这位视障乘客坦言：“有了这一次出行体验，黎洪再也不担心和导盲犬一起乘坐网约车被拒载了。”

除了推动无障碍出行服务外，在关注老人打车难问题上，滴滴也在做很多尝试。今年1月初，“滴滴关怀版”小程序上线。与普通版本不同的是，“滴滴关怀版”直接将目标受众定位在不熟悉智能手机操作的老年乘客群体，推行“一键叫车”、“电话叫车”等特色服务，老年乘客可在“滴滴关怀版”中预存十个常用地址，包括住址、超市、亲属学校、子女住址、医院等场景。当老年人有乘车需求时，仅需要点选想去的常用地址，便可以完成整个网约流程。同时，在需要结算时可以根据老年人自己的习惯选择现金支付或线上支付，或者直接选择亲友代付，由子女完成乘车费用结算操作，为老年乘客提供最大的便利化服务。

图片

针对此次与滴滴出行的合作，中国盲协主席李庆忠表示：“国家非常重视无障碍环境建设，安全、顺利出行是视障人士工作、学习和参与其他社会活动的前提条件。期待滴滴出行的模式，能切实为视障人士提供更精准、更贴合需要的服务，也希望滴滴积累的经验能推广给更多的企业。”

对于持续推进无障碍出行服务，滴滴企业社会责任负责人罗真真表示，滴滴率先打通了网约车行业无障碍服务全环节，未来将持续听取社会各界的意见，将无障碍出行服务逐步扩展到听障、肢体残障等更多群体。与此同时，滴滴深知司机师傅们在日常工作中的辛苦，希望能有更多的司机师傅在忙碌的工作中，为更多有出行需求的残障人士提供服务。

声明：本文为公益推文，相关服务由品牌方提供
阅读 7950
分享
收藏
赞38
在看17

写下你的留言

作者: 汪洋大海 时间: 2021-4-22 21:54
现在走哪里大多数都靠滴滴了。，公交车都不想坐了。，我觉得滴滴出行的APP。，菜单过于繁琐，应该有待于改善，广告还太多。，大家没事的时候可以向滴滴公司反映一下，滴滴出行的APP菜单有点乱。
本帖来自安卓秘书

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-22 22:03
回复楼主滚一滚红尘

滴滴出行的确改善了很多，原来不能选时间，现在可以选了，但是唯一缺点就是滴滴顺风车现在用不了。

来自：掌上乐园

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-22 22:04
回复沙发汪洋大海

比起其他的真的好多了。

来自：掌上乐园

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-22 22:04
回复沙发汪洋大海

你去看看其他的出行软件，那真的叫惨不忍睹，不过基本上轿车都是没问题的，比起滴滴出行来差得不是一点半点。

来自：掌上乐园

作者: 汪洋大海 时间: 2021-4-22 22:07
标题: 回板凳潘兴志
朋友啊，顺风车可以用啊，我经常用顺风车呀，就是有时候没有人接单。
本帖来自安卓秘书

作者: 汪洋大海 时间: 2021-4-22 22:09
呵呵，有时候用青菜拼车，用顺风车可以省一点钱。
本帖来自安卓秘书

作者: 汪洋大海 时间: 2021-4-22 22:09
有要紧的事就用快车，价格比较稍微贵一点。
本帖来自安卓秘书

作者: 汪洋大海 时间: 2021-4-22 22:10
假如说要跟情人，女朋友出去约会，就要用豪华车比较高档一点，嘿嘿。
本帖来自安卓秘书

作者: zmy 时间: 2021-4-22 22:15
等待他的完善吧，希望软件包小点。
本帖来自微秘Android端

作者: zmy 时间: 2021-4-22 22:16
滴滴出行。好大呀，100来兆。
本帖来自微秘Android端

作者: 汪洋大海 时间: 2021-4-22 22:18
滴滴出行的APP，想要简单就要把它设置为关怀模式，但是设置为关怀模式以后又只能呼叫快车，功能又不齐全。，不过总的来说，各个功能我们都能用，也算可以了。
本帖来自安卓秘书

作者: 汪洋大海 时间: 2021-4-22 22:21
标题: 回11楼zmy
大反正现在哪个软件都大，我反正是不怕她大。，就是这个菜单有点乱。，其他都还好吧？
本帖来自安卓秘书

作者: 日出东方 时间: 2021-4-22 23:24
携带导盲犬上车肯定会弄脏车辆。司机师傅有苦难言。有的时候我们也应该站在别人的角度上考虑一下问题。司机的苦衷向谁诉说呢？也许有人会说，司机的这点苦跟盲人比起来那不叫苦。是的，人家这玩意也是为了养家糊口好不好？所以个人认为但有一线希望，你竟然要打车，最好还就是不要带导盲犬。这样也能给人家司机师傅少找点麻烦。他跟上公交地铁不一样。就说到这里吧。
本帖来自安卓秘书

作者: 逍遥公子 时间: 2021-4-22 23:48
回复 13楼汪洋大海

顺风车你是怎样操作的

来自：掌上乐园

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 00:32
回复 6楼汪洋大海

他要人脸识别啊，估计你能通过，我的眼球都变形的，怎么能通过呢？让他们明眼人弄都不行，他要眨眼。不过今年我倒是没有试过，去年反正是不行的。

来自：掌上乐园

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 00:33
回复 9楼汪洋大海

这我倒是没什么讲究，反正他们只要把我送到目的地，不管什么车都行。

来自：掌上乐园

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 00:35
回复 7楼汪洋大海

去远一点的地方居然有顺风车啊，比如说我们去我们的市区差不多打车100多块钱，顺风车的话运气好一点，如果有拼座的话，那就更加便宜了，没有拼做的话也不到50块。

来自：掌上乐园

作者: 汪洋大海 时间: 2021-4-23 07:29
标题: 回18楼潘兴志
顺风车现在可以用啊，室内也可以乘坐，跨市也可以乘坐，跨省也可以乘坐呀至于人脸验证吗反正你手机对准盯着屏幕，它就会通过的呀。
本帖来自安卓秘书

作者: 鼠标 时间: 2021-4-23 08:16
我天天都在用滴滴，我从2012年开始用快滴，还有优步到现在的滴滴，我天天都在用，说实在的，偶尔用各位觉察不到什么，经常用价钱真不便宜，国内的公共交通做的实在不进入仁义，如果公共交通象香港和台湾那么好，我还是愿意做公交，因为省钱，至于残疾证可以免费坐车在我这个县城就和放屁一样，不好用，该多钱就得网投币箱里头多钱。选择滴滴绝对是我的无奈的办法。
本帖来自微秘

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 08:54
回复 11楼 zmy

这倒无所谓，只要好用，软件稍微大一点也能接受的。

来自：掌上乐园

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 08:55
回复 15楼逍遥公子

同问，我觉得顺风车它最麻烦的就是要人脸识别。可能上面那位她有点势力吧，或者是她的眼球可以眨眨眼。

来自：掌上乐园

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 08:57
回复 19楼汪洋大海

不行得，怎么样弄都通不过，不过今年我也放弃用滴滴出行，叫顺风车啦，反正他都用不了，我就用其他的吧，虽然说不好弄，不好约，但是至少还有。

来自：掌上乐园

作者: 沙洲 时间: 2021-4-23 08:57
反映了两个月的司机接驾过程中距离不支持的问题，依然没有结果，锁屏状态下可以朗读。
本帖来自pc秘书

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 08:57
回复 20楼鼠标

那你的弟弟是不是已经黄金会员啊？

来自：掌上乐园

作者: 心光 时间: 2021-4-23 08:59
你们就不会手动打字吗，转摘是什么鬼
本帖来自安卓秘书

作者: 蓝猫 时间: 2021-4-23 09:17
这就叫做无障碍了，我的天。事问有几个盲人有导盲犬。尽整一些虚幻的景象。软件优化无障碍那才是真道理。
本帖来自安卓秘书

作者: 汪洋大海 时间: 2021-4-23 10:50
是呀，导盲犬整这些没用，把软件优化好，司机服务态度弄好，已经很不错了，搞什么导盲犬呀
本帖来自安卓秘书

作者: 最后的童话 时间: 2021-4-23 11:03
既然是跟残联签署了战略框架，完全可以把我们的信息导给滴滴，让司机知道我们是残疾人，这样可以有针对性的服务，司机也可以早有准备。另外就是优化好滴滴软件，现在安卓版的还是不太好用。就像楼上有一位朋友说的，司机离我的距离始终是看不到的，只有锁屏的时候才能读。
本帖来自安卓秘书

作者: 风的记忆 时间: 2021-4-23 11:32
利用导盲犬这局限性太大了，还不如在app内增加一个残疾认证入口，输入自己的残疾证号后即可认证为所属的残疾情况，当打车后，司机端就显示这位乘客的相关情况，然后司机就好按照情况通过电话等方式引导用户上车等等。
早上我打车后，后来看到了关于导盲犬的这个文章，然后我就在app的客服里面提出了个这样的建议，本来想打人工客服的，可是一直都在忙，没能成功打通。
用残疾认证的方式无障碍肯定更接地气，服务范围更广，更能让更多的视力障碍用户得到受益一些，导盲犬拥有的人肯定很少，但残疾证就很多了撒。
本帖来自pc秘书

作者: 汪洋大海 时间: 2021-4-23 12:00
标题: 回30楼风的记忆
这位朋友想法不错呀，这是一个好主意呀，要是滴滴能采纳的话确实不错。
本帖来自安卓秘书

作者: 汪洋大海 时间: 2021-4-23 12:02
整导盲犬不是拿我们开玩笑吗？,导盲犬有啥用呀？现在有几个人有个导盲犬呀，这都不太现实呀。,就算导盲犬有用，导盲犬最多只能活十几年，人一辈子起码得要换两三个导盲犬才行呢。
本帖来自安卓秘书

作者: 蓝猫 时间: 2021-4-23 12:09
标题: 回29楼最后的童话
在我这里，现在几月几号还有时间都可以选择。就是有个毛病滑教点的时候手机就卡的很。顺风车好像也要通过人脸识别才能发单呢。
本帖来自安卓秘书

作者: 汪洋大海 时间: 2021-4-23 12:17
在滴滴出行APP设置里面有个意见，建议大家有空可以去提交一下，写下我们的新生可能会有用的。
本帖来自安卓秘书

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 12:27
回复 27楼蓝猫

对的。

来自：掌上乐园

作者: 鼠标 时间: 2021-4-23 12:28
标题: 回复25楼潘兴志
呵呵不好意思我已经是钻石会员了。
本帖来自微秘

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 12:28
回复 28楼汪洋大海

司机态度我做滴那么久好像没有遇到过特别差的啊，当然我有遇到不爽的，那可能是他们有的时候情绪有点不好，要知道滴滴很多司机也不是专门做滴滴的，他有的也是临时的，所以各种各样的人都有，大家就理解一下呗。

来自：掌上乐园

作者: 鼠标 时间: 2021-4-23 12:29
这些年打车的钱都可以买一台相当不错的轿车了。
本帖来自微秘

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 12:29
回复 29楼最后的童话

这点顺风车，就能看得到司机的距离。好像哈罗和滴八都可以。

来自：掌上乐园

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 12:30
回复 33楼蓝猫

对的。所以我现在果断不用滴滴的顺风车。

来自：掌上乐园

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 12:31
回复 34楼汪洋大海

会不会看是个问题？

来自：掌上乐园

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 12:31
回复 36楼鼠标

那你蛮厉害的。我离钻石会员还差得太远了。

来自：掌上乐园

作者: 潘兴志 时间: 2021-4-23 12:32
回复 38楼鼠标

可惜买了你也看不了啊，哈哈，你就等待无人汽车吧。

来自：掌上乐园

作者: 庸人自扰 时间: 2021-4-24 11:37
回复板凳潘兴志

顺风车可以用啊，我最近还在用

来自：掌上乐园

作者: 庸人自扰 时间: 2021-4-24 11:38
回复 30楼风的记忆

应该弄一个是不是残疾人的复选框，不是每个人都有残疾证的，比如我就没有

来自：掌上乐园

作者: 庸人自扰 时间: 2021-4-24 11:40
回复 37楼潘兴志

确实非常非常的少，我打过这么多年滴滴就遇到过一次，前几天打了一个一上车音响开了震天的响我都跟他说调小一点他也没管我，我下车就给了个差评

来自：掌上乐园

作者: 庸人自扰 时间: 2021-4-24 11:41
回复 39楼潘兴志

我这边总是要用文字识别才读得出来

来自：掌上乐园

作者: 庸人自扰 时间: 2021-4-24 11:42
回复 33楼蓝猫

我也想尝试一下其他的软件，但是搞来搞去发现就滴滴顺风车的无障碍最好的几乎没有死角

来自：掌上乐园

作者: 铮铮 时间: 2021-6-6 17:07
IT之家 4 月 26 日消息滴滴官方今日宣布，为给老年人提供更便捷的出行服务，在交通运输部等主管部门的指导下，滴滴出行已在全国正式开通全国老年人电话叫车热线 4006881700，为老年人提供电话叫车服务。请问这个电话我们残障群体能否使用？请你有时间的时候，帮助询问一下滴滴那边工作人员。我认为有时候滴滴软件不好用，那也可以使用这个电话出行。经过我询问相关人员，得到的答案是我们残疾朋友可以使用这个电话叫车。所以有需要的朋友可以把这个电话保存起来。
本楼来自掌中世界IOS版

欢迎光临爱盲论坛 (https://aimang.net/)