朗明的问题，请曹老大出来看一下，请勿删帖，删帖继续发。

子清

楼主 子清说：
今天不知道怎么回事，电脑不能开机了，那也就刷不了卡了。就去群里咨询，我的意思就是说电脑刷不了卡，手机版能不能临时应急用一下？群里的管理的意思就是要用就得充钱。我的意思就是说就应急一下的预案没有吗？他们的意思就告诉我，要么就让我去修电脑，就一直纠结这个修电脑的事情。问题不给我解决，就把往修电脑方向去引导。意思就是让我去修电脑。最后说来说去问题没给解决，把我给禁言了。之前听说过客服很那啥，今天我也遇上了。最后发微信给帮我充值软件的客服，我话还没说完，直接就给挂断了。需要向曹老大咨询一个问题，你们选择两边分别充值，不奇怪，这是你们的公司，你们的软件。客户选择怎么充值那也是客户的自由，但是我们刚好是充值了电脑版本，手机版本没有充值，像这种临时出了问题，我觉得最起码你们也得有一个预案。因为这个是做生意，一旦出了问题就用不了了，客户选择了你们的软件，你们手机，电脑都有，那临时用一下我觉得也不奇怪，非得是要这样吗？

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子清

沙发 子清说：
最后把我禁言以后还在那说风凉话，我的电脑坏了，跟他们没关系，算了，不要理他什么什么的。我就不说这些有用没用的东西了，客服的态度在我们这个圈子里大家也是有目共睹的。我要表达的是让你们帮我修电脑吗？可是群里的管理就是故意要把修电脑这个事情一直在重复和引导，意思就是说是我无理取闹，是我要让管理帮我修电脑。

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子清

板凳 子清说：
说一句不太好听的话，像你们这种手机电脑分开收费真的是只此一家绝无分店，这句话我在群里也说过。分开收费也不奇怪呀，但是像我们这种临时出了问题就不管了吗？你们可以不管我们这些客户，但是我们得管客户啊。

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子清

地板 子清说：
不管我说的问题是对是错。那在群里毕竟人多说对你们不利的话可能会对你们产生影响，但是我最后给我充值的客服发消息话都没说完，直接就挂断电话。那是几个意思啊？这就是你们的态度，这就是你们处理的问题的方法吗？或者换一个说法，这是曹老大你们的宗旨吗？

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子清

5楼 子清说：
事情也不大，我的软件也没剩几个月了，我也可以换一家。但是像你们这种给我们带来的影响非常大，我们这一天就不做生意了，就不管了。不管问题能不能得到解决，到期以后真的不敢再用了。这种损失太大了，你们损失一个两个客户得罪了没关系，我们可损失不起。问题解决不了就转移话题，明明是不解决这个问题，最后把我引导成是我要修电脑，是我要让群里的人帮我修电脑。

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子清

6楼 子清说：
回复 6楼 真实梦幻

这个道理我固然明白，但是我也不用手机办，只是电脑坏了，你最起码得有一个临时的预案吧，你没有预案也没关系，你直接就好好的说呀，你不要引导修电脑啊，我会让群里的人给我修电脑吗？

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子清

7楼 子清说：
回复 8楼 apollo

这个我也知道，一直在关注，不就是这个软件用习惯了吗？不想换嘛，没想到这回问题出在我身上了，然后解决的问题又是这么给我解决的，这个是不换也得换了，这我害怕呀。我怕哪天电脑又出问题，又刷不了卡了，然后不说了，至少换成别家的都是两边通用的。

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子清

8楼 子清说：
反正他们家两个软件每次不遇到问题，一帆风顺，遇到问题客服的态度都是如此，所以就说嘛，人家觉得损失的客户无所谓。

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子清

9楼 子清说：
回复 14楼 岁月如风

他们那边只要对他们不利的通通删帖。用他们的软件多少年了，对他们处理问题的方式又不是不清楚，从来没有和他们发生过任何争执，这回总算领略到了。

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子清

10楼 子清说：
有些东西实在是不能理解。就服务的这种态度。真的是不换都想着赶快换，继续用都是耻辱。打语音通话人家根本不听你说的，直接就挂机，我就问他有没有什么代替的方案，或者能不能开通手机版让我临时用一两天，人家都不听，直接就挂断了。现在客户马上就到现在都不知道要怎么刷卡，如果用他的软件就是导致让我们都不知道怎么刷卡和结账的话。那我觉得不如不用。

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子清

11楼 子清说：
聊天记录是真的，我当时是用手机发的消息，然后我一直都是把这个群设为群消息免打扰，我发出去消息以后一直没有人回复，然后等到很长时间才回复。等我把这些事情都说完了，退出群以后再进来。才刷到，我发出去以后客服就回复了。这个是消息免打扰的，但是我没有退出群聊，我一直在群聊里等。但是确实是一直没有人回复，不知道是手机的原因还是什么原因。但是等这些事情都说完以后，我再进来一看，才看到客服的回复，在我消息前面的回复。

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子清

12楼 子清说：
说的很轻松，说的很简单，手机版开通几天？如果可以的话，我可以开通一个月，用三天都行，问题是人家说了，要么你就开一年，要么你就别开了。

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子清

13楼 子清说：
回复 22楼 胖子不胖

那我明白了，这么说的话太清楚了，原来你可以开两天用用。我们就不可以，可能我们跟他们不熟，或者说话的方式别人不喜欢就不愿意给我们用两天。可能这个东西还是要精确到个人的，原来不是统一对所有人的。嗯，本来我还没有那么大的想法，那这回真的是感谢曹总感谢公司，感谢所有的客服，你们针对一人处理问题，谢谢你们，谢谢你们对我的针对。

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子清

14楼 子清说：
回复 24楼 胖子不胖

我只是想解决问题，发出去消息一直没有人回复，但是事实上有人是回复了，我说的也不算什么过激的话？只是回复了，我这边没看到，所以态度略微的有一点问题。但是按照你的意思就是本来问题是能解决的，最后人家不给我解决了，然后我一直问的客服，人家就说要开开一年。

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子清

15楼 子清说：
我现在也算明白了，需要用别人的软件，那还得说好听的。那我天天和年年都去说好听的能免费吗？

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子清

16楼 子清说：
你看发生问题了，最后就往别的方面引。我是让你们给我解决修电脑吗？你们继续引导吧。

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子清

17楼 子清说：
回复 43楼 胖子不胖

可以，你继续。你不说别人还不知道你是干嘛的，你一说话大家都知道了，

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子清

18楼 子清说：
行了，不说了，该看的大家也看到了，客服的态度你们也明白了，可以弄的，但是就是不可以给我弄。可以弄的，他们就是要精确到个人不愿意。原来他们的态度就是这样的，那不换也得换了。人家都是上面也有人回帖说了，只要态度好，人家可以给你开几天是没问题的，不会弄呀，还能给你操作呢，我问人家就说不可以，那么我明白了，只要态度好是不是还可以免费呢？

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子清

19楼 子清说：
回复 50楼 胖子不胖

是的，就是你不偏激，你是哪一个客服直接报名就行。不想说呀，没机会说呀，直接就禁言了，后来发微信给充值的客服也说了呀。充值的客服就这么回答我的呀，要充就充一年。你是哪一个客服报个名。还要继续说吗？还是就这样结束？

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子清

20楼 子清说：
看了半天你是看不明白还是假装看不明白呀？人家本来就是可以手机版临时用几天的？可是人家的回复就是不可以呀。我在群里要表达的意思就是手机版能不能短期开通？或者能不能有别的办法，可是人家就告诉我修电脑，最后又告诉我。他们不能帮我修电脑，就一直往修电脑的地方去引导啊。包括你也是如此呀，不就是说我无理取闹，需要让他们帮我修电脑吗？

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