点明公司的客服人员，你们是干什么的？难道是吃闲饭的吗

百灵鸟

楼主 百灵鸟说：
朋友们大家好，今天我们一起来聊一聊点明公司那些不负责任的客服，过去我经常听有人说，他们的服务太差了，对用户太不负责任了，之前的我始终认为有些朋友就是无理取闹，可这次轮到我了，我终于知道他们说的是真的了，虽然我用点明软件已经好多年了，但我给他们的客服很少打交道，除非是我实在解决不了的问题我才会找他们，只要我自己能解决，我是从来不找他们的，最近我在点明公司买了一部华为荣耀10青春版的手机，可是这款手机有个毛病，始终让我很头疼，每当我在查看短信的时候，手机总是会切换到多选模式，按照正常的情况，必须在信息绘画的主界面长按才会切换到多选模式，可是我打开信息会话以后根本就没有长按，它自己就切换到多选模式了，所以为了这个问题，我就加入了他们点名软件的官方交流群，加群成功以后，我就一直在关注他们客服回答问题的态度，通过这段时间的观察，我才算是真的了解他们了，我来说一个最简单的例子吧，今天上午有一位朋友说，他的手机出了点毛病，所以就把点明安卓清除数据了，他的问题是如何关闭播报列表滚动位置信息，也就是在第三方软件的程序中，怎么样才能不播报当前列表是第几项，那位朋友问了这个问题以后没过多久，点明公司的李俊出来回答问题了，他给用户的回答是，目前这个还没有发现可设置的地方，说实话，听了他这个回答以后，我真的是很无语啊，最后幸亏有其他用户的帮助，那位朋友的问题才得到解决，说完了别人，再来说一说我自己吧，我的问题是这样写的，各位点名客服朋友们，大家好，我这里也有一个问题想请教一下你们，我有一款华为荣耀10青春版的手机，这款手机一直有个毛病，比如我在看短信的时候，他总是切换到多选模式，不知这是什么原因，按照正常的情况来说，如果想切换多选模式的话，必须在信息化的主界面长按才可以切换，可是我的这款手机只要一打开信息会话的界面，就会跳转到多选模式，请问客服这个该怎么解决呢？希望能得到你们的帮助，谢谢，回答我问题的是点明公司的客服王瑞希，他问我，你在进入信息绘画的时候，是不是把手指放在屏幕上了？我告诉他，这个绝对不会的，我使用你们的软件那么多年了，这个小小的错误我是不会犯的，可最后他给我的回答真的是让我无话可说了，她的回答是，你把点明软件卸载重装试一试，得到了这样的回答，我也只能说一句呵呵了，如果卸载重装的话，我还找你们干啥，今天我在群里发现了一位朋友说的一段话还是挺不错的，他是这样说的，客服也好，销售服务也好，都应该是点明公司的眼睛，是你们发现点明公司的缺点，然后通过工程师来修正这些缺点，让公司变得 更加成熟更加完善，因此，你们每一个人的答复都代表着公司，你们的态度就是公司的态度，将直接影响和关乎公司的声誉，关乎公司的前程。希望你们能充分做好自己的服务工作，让每一个客户满意是公司的宗旨，也是壮大公司的基础。希望我的建议不会让你不舒服，最后希望点明公司这些不负责任的客服能看到这段话吧，朋友们，你们的点明软件在售后服务的过程中都遇到过什么呢？不妨一起来聊一聊
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百灵鸟

沙发 百灵鸟说：回5楼醒着，做梦
就因为他是客服，所以回答问题的时候才要注意细节，你不知道是什么原因，你可以不回答，何必要不懂装懂呢？这不是误导用户又是什么呢？作为客服，难道这样做不是失职吗
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百灵鸟

板凳 百灵鸟说：回10楼倒数第一
是吗？如果不懂的话，我也不会问了，然后我因为这个我都换了一部手机，还是这样的情况。
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百灵鸟

地板 百灵鸟说：
自己有什么问题啊？这是软件的问题，换了手机都不可以。
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百灵鸟

5楼 百灵鸟说：回35楼倒数第一
我觉得你似乎有点自以为是，我说的已经很清楚了，客服的回答是让我卸载点明安卓，如果我卸载了点名安卓，我身边又没有明眼人，谁来帮我安装呢？当然也可能你会说，这个难不倒你，那我只能说你太聪明了，我和你没法比，要不你怎么叫倒数第一呢
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百灵鸟

6楼 百灵鸟说：
朋友们大家好，我要告诉大家的是，我在这里所描述的问题都是真实存在的，就像我在帖子里说的播报列表滚动位置信息，在他的官方群里的确有人问过这个问题，而我在这条帖子中看到某些人的回复却是这样的，播报列表滚动位置信息，这是一个基础功能，客服不可能不了解，客服说，关于这个目前还没有发现可以设置的地方，那有可能是客服在回答别人的问题，不是回答他的问题，那么我就想问一问各位了，你们在群里问问题，客服也用＠的方式回答你了，难道这个还不能说明原因吗？好了，太多的道理我也不想说了，我发这样的帖子也就是想给大家聊一聊我遇到的情况，没想到却遇到了那么多拍马屁的，我不得不说的是，你们这种拍马屁的精神，我真的是服气的不能再服气了
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百灵鸟

7楼 百灵鸟说：回 35楼倒数第一说
说你是自以为是，看来是真的没有冤枉你啊，我只是说我用这个软件已经好多年了，我说过用三四年了吗，整天说这个是垃圾，那个是垃圾，我看像你这种自以为是的人才是真正的垃圾
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