在苏宁易购买了个万家乐被踢皮球

大开杀戒

楼主 大开杀戒说：
以前在老家买了个万家乐燃气热水器也出过问题，那时候感觉他们处理很积极，但是那是在京东买的，这次在苏宁买的机器不点火，我找万家乐，他让我从平台走退换货流程；我找苏宁，他让我找厂家给我开鉴定单，现在都不知道该怎么弄了有谁能指条明路
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行岳

沙发 行岳说：
这个故事又一次告诉了大家苏宁的售后就是一坨

庸人自扰

板凳 庸人自扰说：回 楼主大开杀戒说
京东您值得拥有
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大开杀戒

地板 大开杀戒说：
关键云南这边京东不送货
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冰是睡着的水

5楼 冰是睡着的水说：
消费者保护法谁卖货谁负责。苏宁不处理，打12315投诉。

来自：掌上乐园

大开杀戒

6楼 大开杀戒说：
反正现在他们感觉都在处理但是48小时出结果
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lyzxy

7楼 lyzxy说：
苏宁这个平台不靠谱吧，我觉得不太靠谱，你最好找那个店家
来自 畅游助手

玥朦龙

8楼 玥朦龙说：
维修一下好了啊，退来退去多麻烦，有时候太较真很累的，这东西也不是什么天价商品，适当的吃点亏，让自己清净点不好吗
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玥朦龙

9楼 玥朦龙说：
我买的海尔空调，人家装的时候连抽真空都不抽，还不让投诉，那就算了啊，反正它们机器保修八年，坏了找你们修啊
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启明星

10楼 启明星说：
大件电器感觉还是实体店比较好，在苏宁没买过电器，就买过几回大米粮油一类的东西
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午夜两点半

11楼 午夜两点半说：
那天我在抖音上看到一个视频，上面说如果大家想维权，最好不要拨打消费者投诉热线，应该到那个消费者协会网站发帖投诉，拨打电话可能有些接线员不给上报，而网站就不一样了，我说的有些混乱，专业术语我也忘了，我想大家应该能看懂
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闲的发慌

12楼 闲的发慌说：
你让万家乐出具证明就好了
不是上门给你安装的吗？
拿到报告退货或者换货
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树林

13楼 树林说：
看来苏您是不想要品牌形象了，自己本职工作没搞好，反倒去投资足球，没毛病。
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大开杀戒

15楼 大开杀戒说：回复8楼玥朦龙
因为这里天然气普及率很低，师傅自己都承认这是他安装的第一台，我能要求他给我修理吗，何况风机都不转
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大开杀戒

16楼 大开杀戒说：回复12楼闲的发慌
关键是万家乐让师傅给我出鉴定单，师傅又说必须他们上边发单子下来他才能出
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大开杀戒

17楼 大开杀戒说：回复14楼温岭盲人天才01
我这情况比较特殊，我五月一号买的，几天以后才送货到家，又过了几天师傅才有时间来安装，在过几天燃气才开通，所以我也不知道应该按哪一个节点来算
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玩的就是心跳

18楼 玩的就是心跳说：回楼主大开杀戒
这种事肯定得找万家乐，有问题他们给出质量检测单，然后苏宁才能给退换货。如果直接找苏宁也行，苏宁着帮你去检测，时间肯定就不如自己找万家乐快了。其实服务都没问题，苏宁跟京东的流程都是一样，像这种大家电，京东也不会听你一面之词就痛痛快快的给你退换货。

玩的就是心跳

19楼 玩的就是心跳说：
七天无理由退换货，需要看商品的详情页面有没有标注。如果没有标注，那无质量问题，商家肯定不会同意退换。在一个，你的七天，一般是从你收到货的那天开始算，但是大家电要求厂家上门安装的，都是收到货后自己不拆包，然后等到厂家的工作人员上门后给拆包，七天就是从拆包的那天开始算，但是如果自己拆包了，就从收到货的那天开始算了。