全局通栏广告

爱盲论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 4801|回复: 51
打印 上一主题 下一主题

14岁女孩游戏充值6万被发现后自杀,腾讯称已完成退款,央视网。

[复制链接]

249

主题

881

帖子

3663

积分

高级会员

Rank: 4

积分
3663
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2020-6-9 14:24:22 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
楼主 绿树成荫说:
以下内容来自于央视网公众号,
6月9日,针对辽宁省葫芦岛市一名14岁女孩刘歌因被家长发现在《龙族幻想》中充值超6万元而自杀一事,腾讯回应表示,刘歌的账号在游戏内完成了实名验证,显示是一名40岁的成年人。目前,已经完成了相关消费情况的核对以及退款处理。
640?wx_fmt=jpeg
事件丨未成年人游戏充值6万被家长发现后自杀
5月6日晚,葫芦岛市某中学的初三学生刘歌从家中阳台坠楼身亡。刘歌曾绑定母亲的账户在一款名为《龙族幻想》的游戏中消费共计61678元。家人发现账户余额异常后,因刘歌一开始没有承认,以为是被盗刷就报了警,不久后刘歌留下一条短信给母亲跳楼自杀。
据报道,从今年4月起,刘歌在母亲的苹果手机中充值108次。“孩子玩游戏我们也不知道,孩子平时挺乖的”,刘歌父亲表示。在看到苹果公司给出的账单后,父母曾问刘歌是否为游戏充值6万元时,刘歌否认了,“她说我不可能花6万块钱玩游戏”。
随后,刘歌母亲怀疑是自己银行卡被盗刷,决定下楼去把银行卡里的钱取出,再报警。就在他们下楼时,刘歌坠楼。“可能孩子害怕了,她不是一次性充的钱,可能她也不知道自己充了多钱,知道刷这么多钱内疚了。”
回应丨腾讯:退款流程一直畅通
《龙族幻想》为祖龙娱乐研发、腾讯游戏代理发行。
对刘歌一事,腾讯回应表示,家长在孩子出事之后,曾通过“腾讯客服”微信公众号反馈了未成年人退费诉求,客服根据用户文字描述的未成年消费情况,引导提交基本信息,但从系统记录来看,家长没有完成后续操作。
5月27日,腾讯客服排查到这起异常中止的用户反馈,对家长进行了主动回访,并在沟通过程中才获知此前令人痛心的家庭变故。腾讯方面对此事十分关注,并积极推进退款事宜。目前,已经完成了相关消费情况的核对以及退款处理。根据银行清算流程,预计用户在近1-2天就会收到退款。腾讯客服也会主动跟进,确定退款到账情况。
对于此前有媒体报道中提到的无法退款的问题,腾讯方面表示,客服在主动回访了解详情后,这段时间一直在核实信息和推进退款流程,并未做过任何无法退款的反馈。
应对丨游戏实名验证为40岁成年人,腾讯正在测试人脸识别技术
对于为何未成年人如何进行6万多的消费问题,腾讯方面表示,目前该产品已根据主管部门要求接入防沉迷新规,对经公安实名校验为未成年人的账号,严格限制游戏时长与消费。刘歌的游戏账号在游戏内完成了实名验证,显示是一名40岁的成年人。所以有可能是使用了家长身份信息进行实名验证。
此前,不少机构和个人提出,应当通过人脸识别来鉴别未成年。对此,腾讯方面进一步表示,“金融级别人脸识别验证”于2018年底在《王者荣耀》《和平精英》等游戏产品中率先启用,对于判定为高度疑似未成年游戏行为的成年人账号,系统将发起人脸识别流程。凡拒绝验证,或经验证信息与公安实名信息不符的用户,将被纳入相应防沉迷监管。腾讯也是目前国内游戏行业中唯一启用这项技术的企业。
考虑到家长与孩子经常共用手机设备的问题,5月,腾讯开启小规模测试人脸识别技术的进一步应用——经判定为高度疑似未成年游戏行为的成年人账号,通过微信支付在游戏内自然月超过400元后,若想再次充值,系统将要求用户进行人脸识别验证,“人脸”一致才允许进行后续支付行为。
腾讯虽率先将此类前沿技术应用在未成年人保护中,但至今没有贸然全量启用,主要几方面考虑:一是综合调研用户意见,由于近年来很多行业都出现过数起人脸识别信息泄漏的严重事故,许多用户表达了对个人隐私和信息安全的顾虑;二是全国尚未形成关于人脸识别技术的统一政策法规、安全标准、应用规范,也没有更加成熟稳定的行业技术经验可供参考。
本楼来自 掌中世界安卓版
分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏
回复

使用道具 举报

734

主题

1万

帖子

3万

积分

核心会员

Rank: 6Rank: 6

积分
37292
沙发
发表于 2020-6-9 14:39:24 | 只看该作者
<
沙发 风中漫步说:楼主绿树成荫
哎呀啊,这么大点的小孩儿,怎么冲了那么多钱,啧啧啧,真是叛逆期的孩子说不的啊
本帖来自爱盲客户端
回复 支持 反对

使用道具 举报

150

主题

5511

帖子

1万

积分

金牌会员

Rank: 5Rank: 5

积分
14308
板凳
发表于 2020-6-9 14:43:13 | 只看该作者
板凳 永燃之火说:
现在的孩子的承受力没以前好了。
本帖来自安卓秘书
回复 支持 反对

使用道具 举报

249

主题

881

帖子

3663

积分

高级会员

Rank: 4

积分
3663
地板
 楼主| 发表于 2020-6-9 14:45:44 | 只看该作者
<
地板 绿树成荫说:回 沙发风中漫步说
搞不懂啊。不过就这样失去生命真不值得。可能后来觉得自己犯下了天大的事。其实没那么严重。不过那大点的孩子也不会考虑那么多。已经失去理智了。只能冲动行事了。当时如果有人开导就不会这样了。
本楼来自 掌中世界安卓版
回复 支持 反对

使用道具 举报

5#
发表于 2020-6-9 14:48:16 | 只看该作者
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

380

主题

6695

帖子

1万

积分

金牌会员

Rank: 5Rank: 5

积分
16136
6#
发表于 2020-6-9 14:48:26 | 只看该作者
6楼 庸人自扰说:
其实他爸妈没有说过他,他自己可能觉得对不起爸妈吧,就死掉了
本楼来自 掌中世界安卓版
回复 支持 反对

使用道具 举报

249

主题

881

帖子

3663

积分

高级会员

Rank: 4

积分
3663
7#
 楼主| 发表于 2020-6-9 14:49:39 | 只看该作者
<
7楼 绿树成荫说:回 板凳永燃之火说
她当时如果告诉家长。也不会有这样的悲剧了。或者家长早一点发现。可这种事他做的就是不让她家长知道。
本楼来自 掌中世界安卓版
回复 支持 反对

使用道具 举报

249

主题

881

帖子

3663

积分

高级会员

Rank: 4

积分
3663
8#
 楼主| 发表于 2020-6-9 14:50:49 | 只看该作者
<
8楼 绿树成荫说:回 6楼庸人自扰说
家长好像还是不知道的。后来可能是因为花了这么多钱而恐惧。不敢让家长知道。所以就。
本楼来自 掌中世界安卓版
回复 支持 反对

使用道具 举报

249

主题

881

帖子

3663

积分

高级会员

Rank: 4

积分
3663
9#
 楼主| 发表于 2020-6-9 14:52:06 | 只看该作者
<
9楼 绿树成荫说:回 5楼温岭盲人天才01说
没办法,现在都是手机绑定银行卡。多多少少都有点。
本楼来自 掌中世界安卓版
回复 支持 反对

使用道具 举报

128

主题

2577

帖子

6002

积分

金牌会员

Rank: 5Rank: 5

积分
6002
10#
发表于 2020-6-9 14:52:11 | 只看该作者
10楼 菜鸟小子说:
没玩过这么刺激的事,以前几块RMB买一斤猪肉的时候试过偷家里一百RMB去买零食吃.那时候我可不知道一百RMB能代表什么,只知道可能可以买到零食吃.
本帖来自爱盲客户端
回复 支持 反对

使用道具 举报

128

主题

2577

帖子

6002

积分

金牌会员

Rank: 5Rank: 5

积分
6002
11#
发表于 2020-6-9 14:54:12 | 只看该作者
<
11楼 菜鸟小子说:回10楼菜鸟小子
还不如我堂弟会玩上小学就会拿着千元去挥霍.
本帖来自爱盲客户端
回复 支持 反对

使用道具 举报

12#
发表于 2020-6-9 14:54:29 | 只看该作者
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

249

主题

881

帖子

3663

积分

高级会员

Rank: 4

积分
3663
13#
 楼主| 发表于 2020-6-9 14:56:36 | 只看该作者
<
13楼 绿树成荫说:回 11楼菜鸟小子说
厉害啊。
本楼来自 掌中世界安卓版
回复 支持 反对

使用道具 举报

83

主题

834

帖子

2912

积分

高级会员

Rank: 4

积分
2912
14#
发表于 2020-6-9 15:05:25 | 只看该作者
<
14楼 放假说:回10楼菜鸟小子
诶诶诶,我也是诶,这件事我小时候也干过,现在想起来感觉老刺激了
本帖来自安卓秘书
回复 支持 反对

使用道具 举报

223

主题

6883

帖子

8275

积分

金牌会员

Rank: 5Rank: 5

积分
8275
15#
发表于 2020-6-9 15:10:48 来自手机 | 只看该作者
15楼 赵子越说:
本帖来自百度

回复 支持 反对

使用道具 举报

146

主题

2617

帖子

7663

积分

金牌会员

Rank: 5Rank: 5

积分
7663
16#
发表于 2020-6-9 15:25:47 | 只看该作者
16楼 回到起点说:
哎哟,我的天哪。
本帖来自微秘
回复 支持 反对

使用道具 举报

24

主题

3324

帖子

8512

积分

金牌会员

Rank: 5Rank: 5

积分
8512
17#
发表于 2020-6-9 16:34:04 | 只看该作者
17楼 指尖世界说:
都十四岁了还不知道自己不应该做什么吗。家长也是,支付密码为何要告诉孩子。我就想知道这个退还腾讯的损失有谁来承担。
本帖来自爱盲客户端
回复 支持 反对

使用道具 举报

249

主题

881

帖子

3663

积分

高级会员

Rank: 4

积分
3663
18#
 楼主| 发表于 2020-6-9 16:37:22 | 只看该作者
18楼 绿树成荫说:
不懂啊,不懂。玩游戏入魔了。
本楼来自 掌中世界安卓版
回复 支持 反对

使用道具 举报

128

主题

2577

帖子

6002

积分

金牌会员

Rank: 5Rank: 5

积分
6002
19#
发表于 2020-6-9 16:55:26 | 只看该作者
<
19楼 菜鸟小子说:回18楼绿树成荫
这种儿童乱消费的事情多的是了,看直播打赏的,玩游戏充值的等等.
本帖来自爱盲客户端
回复 支持 反对

使用道具 举报

63

主题

3252

帖子

7722

积分

金牌会员

Rank: 5Rank: 5

积分
7722
20#
发表于 2020-6-9 16:57:10 | 只看该作者
20楼 lyzxy说:

来自 畅游助手
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋| 爱盲论坛  

GMT+8, 2024-12-23 07:42 , Processed in 0.301939 second(s), 25 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表