我们在官方群里收到用户投诉另一用户存在欺骗行为的，对此我们的态度如下。

天使之眼

楼主 天使之眼说：
大家好，我是天使之眼的官方客服，在我们官方服务群里面收到了用户a对另一用户b有欺骗行为的投诉。a像我们提供了他受骗的过程和证据，对此我们也立马像另一用户b进行多次核对，希望他能对此给予解释，但是我们并没有收到他的回复，因此我们判断他行骗的事情是真实发生的。
对于这件事我们的处理方式是把他提出群聊并且封锁他在我们平台的求助账号。为什么我们态度如此坚决？源于我们一贯对外的宣传和运营模式，将来我们和视障朋友是合作关系而不是单向免费帮扶，我们不希望合作伙伴有这么大瑕疵。
在此之上，我们还想和大家沟通一件事情，要不要建立行业黑名单制度，在有一些用户信誉不好，有违法乱纪行为的时候，可以采取一定的约束措施。不光为了行业的长足发展，也为了我们自身的利益，而且我们也见到了该用户在其他群的活跃，但是不知道要不要提醒其他群里的人不要上当受骗。因为我们不能用自己的标准去要求别人。

古月

沙发 古月说：
我想了解一下你们是有什么合作模式呢？

来自：掌上乐园

鲲鹏之志

板凳 鲲鹏之志说：
我不知道你们的具体模式是怎样的，但是根据你们说行骗这个问题。是否有金钱上的损失或是导致其他严重问题。如果没有金钱上的损失的话，一般是不构成行骗的。
本楼来自 天坦百宝箱

鲲鹏之志

地板 鲲鹏之志说：
欺骗要有一定的证据，如果没足够的证据，人家还可以说你们在诽谤。
本楼来自 天坦百宝箱

星星之火

5楼 星星之火说：
用户他们私下互相欺骗，是他们自己的事情，这个平台用来干嘛的，本质性就是帮助别人看东西的，如果用户在求助的时候有一些不礼貌的行为，直接影响到志愿者工作的情况下，可以拒绝给用户服务，用户与用户之间他们私下有什么纠纷，完全是超出了天使眼管辖的范围，你们又不是开法院的，就像一条马路，你能说只能让好人走，不能让小偷走吗？修马路的人只能把马路修好小偷该怎么办？那就是警察的事了
本楼来自 掌中世界IOS版

预知未来的我

6楼 预知未来的我说：回复楼主天使之眼
免费服务有什么好欺骗的啊。
本帖来自微秘

傀儡皇帝

7楼 傀儡皇帝说：
话说这个天使之眼是干嘛的？

本楼来自论坛安卓版

最后的童话

8楼 最后的童话说：
作为一个平台，你们只是提供了你们应该服务的服务，至于用户私下里被骗也好，经济损失也好，跟你们应该是没有什么关系的，这个是他个人的判断能力问题。作为一个平台方，你们要知道什么是你们该负的责任，什么不是你们该负的责任，这个要弄清楚。
本楼来自 Mi 10S

最后的童话

9楼 最后的童话说：
回复 8楼 最后的童话
对于志愿者来说，如果发现了残疾人有超出他们服务的范围，完全可以拒绝。比如接通了以后就哭诉什么奶奶死了爷爷没了，自己有多么多么可怜，几天没有吃饭了，家里没钱了等等等，这些都不属于你们的服务范围。在这个平台上能给大家服务的应该都是成年人，具有民事行为能力。如果 QQ微信这些个聊天工具要像你们这么认真的话，我估计用不着一个月他就破产了。
本楼来自 Mi 10S

小飞客

10楼 小飞客说：
上面的朋友说的对。如果这个骗局没有关系到资金问题，那就不属于诈骗，自己分辨是非就行了。我们都没在那个群里，楼主你可以具体说一下事情吗？
本帖来自安卓秘书