依然是淘宝退货的问题。

月夜幽梦 · 发表于 2021-1-16 12:06:08

楼主月夜幽梦说：
继续咨询大家淘宝退款的事情。昨天申请了退款，但卖家给拒绝了。今天我自然是从新申请退款。想申请客服介入的，但上面说了，要三天后才可以介入。我就想问问大家，这三天后是咋算的，是从最后一次申请退款开始算起，还是从我第一次申请退款算起呢。这我不断地申请，卖家不断的拒绝，这卖家到底是在等什么？最后我还想问问，这样的话我这钱到底能不能退回来呢。是不是拖到一定时间，那钱就到卖家支付宝里了呢？
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潘兴志 · 发表于 2021-1-16 12:10:10

沙发潘兴志说：
你是退货退款还是只退款啊？

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月夜幽梦 · 发表于 2021-1-16 12:10:21

板凳月夜幽梦说：
这两天就一直在折腾这个事情，真的是气死了，累死了。我从来就没有遇到过如此不讲理的卖家。无论你怎么跟人家商量，人家就是不给你办理。总是说已经拦截了货物，等物流把货送回去就给办理。可是，我电话咨询了物流，人家说根本没有收到卖家的拦截申请。货物还在物流仓库里，根本发不出来，并且也不知道啥时候才能发出来。这药我怎么等呢？
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月夜幽梦 · 发表于 2021-1-16 12:11:37

地板月夜幽梦说：回沙发潘兴志
货物没有发，应该是指退款。
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玩的就是心跳 · 发表于 2021-1-16 12:19:16

5楼玩的就是心跳说：回楼主月夜幽梦
直接给淘宝客服打电话，客服电话百度就查得到，打电话之前先记下你的订单号，转人工后报上订单号然后说明白具体问题就等着客服给你处理吧

月夜幽梦 · 发表于 2021-1-16 12:21:15

6楼月夜幽梦说：
知道的网友来说说，我这钱到底还能不能退回来呢，如若不能，我可也别费劲了，真是被气死了。我们就这样继续拖，我申请退款，卖家拒绝，钱会不会最终到卖家支付宝里。要不卖家这到底是在拖啥呢，那商品年前根本就不可能发了，因为他们那封城了呢。
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月夜幽梦 · 发表于 2021-1-16 12:23:06

7楼月夜幽梦说：回5楼玩的就是心跳
我也想打电话找人工客服来的。但，没有查到呢。网上说了，淘宝都是在线客服，几乎没有人工客服呢。如有知道淘宝人工客服的朋友，麻烦告知一下，谢谢。
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玩的就是心跳 · 发表于 2021-1-16 12:27:23

8楼玩的就是心跳说：回6楼月夜幽梦
如果卖家总是拒绝退款，十天半月后你的钱就会到卖家账户里，如果你找了淘宝客服介入，而且你退款的理由正当，钱就肯定道不了卖家账户里面

玩的就是心跳 · 发表于 2021-1-16 12:28:43

9楼玩的就是心跳说：回7楼月夜幽梦
九五一零二一一，这就是淘宝的客服电话

智会眼 · 发表于 2021-1-16 12:28:47

10楼智会眼说：回8楼玩的就是心跳
不会吧，楼主没收到货，没点击确认收货，那个钱怎么会到店家的账户里去，我觉得不可能吧

潘兴志 · 发表于 2021-1-16 12:29:48

11楼潘兴志说：
回复地板月夜幽梦

淘宝有一个客服热线的，你打0571114查询一下，之前我有的，后来我手机恢复出厂设置都没了。那个是很管用的。

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潘兴志 · 发表于 2021-1-16 12:30:32

12楼潘兴志说：
回复 6楼月夜幽梦

。你这个钱应该是可以退回来的。跟你说啦，你打他们的客服。

来自：掌上乐园

潘兴志 · 发表于 2021-1-16 12:31:11

13楼潘兴志说：
回复 7楼月夜幽梦

有人工客服的，算了算了，我给你打114查询一下吧。我本来不想查询的，因为比较麻烦，算了，我还是帮你查询一下吧。

来自：掌上乐园

智会眼 · 发表于 2021-1-16 12:32:48

14楼智会眼说：回9楼玩的就是心跳
如果快递员已经送货到楼主这里，已经签收了，，，，然后在淘宝里确认收货，或者过个八九天自动确认收货，这个钱才会结算到店家的账户里的吧，没收到货，不可能这个钱会到店家的账户里的吧，

潘兴志 · 发表于 2021-1-16 12:33:55

15楼潘兴志说：
电话:057188158198单位名称:淘宝消费者客服电话地址：浙江杭州【号码百事通】

来自：掌上乐园

玩的就是心跳 · 发表于 2021-1-16 12:42:46

16楼玩的就是心跳说：回14楼智会眼
听楼主的描述，商品是处于已经发货的状态，就是在待收货的状态，十天后，不论收没收到或，钱都会自动打入卖家账户，就是你说的自动确认收货，除非楼主提交了退货申请，提交退货申请后钱就冻结了，但是楼主提交一次卖家就拒绝一次，如果卖家拒绝后楼主不进行重新提交，那么等几天后退货申请自动取消，然后就进入继续等待商品自动确认收货的时间段，这个时间段过去后就自动确认收货了

月夜幽梦 · 发表于 2021-1-16 12:52:40

17楼月夜幽梦说：回8楼玩的就是心跳
我的理由肯定正常啊。卖家所在的城市封城了，无法发货，那我总不能就这么等下去吧。
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月夜幽梦 · 发表于 2021-1-16 12:54:29

18楼月夜幽梦说：回15楼潘兴志
谢谢你，辛苦了。十分感谢。
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智会眼 · 发表于 2021-1-16 12:55:17

19楼智会眼说：回16楼玩的就是心跳
但我对这个购买过程和你说的，，理解上有点不一样，跟你讨论一下，现在这个商品确实已经发货，就像你说的是在待收货的状态，，但这个状态下，，我的理解是，不管过多少天，过十天半个月一个月，都不会自动确认收货的，只有在这个商品签收后，然后再过个八九天才会系统自动确认收货，这样钱才会打入店家的账户，，，没有经过签收这个步骤，我觉得是不会自动确认收货的，这个签收，是要商品送到楼主家里，淘宝网页上或者手机淘宝上才会显示签收的，当然有的时候，他放在驿站里，快递员偷懒，为了方便，也帮你代替签收了，也会显示出来已经签收，，那么这个状态下，过个八九天，系统也就会自动确认收货，把钱打入店家的账户，所以楼主也要经常注意看看，不要快递员帮你代替签收了，你还不知道，商品在驿站里，过个八九天，钱就打入店家的账户了

潘兴志 · 发表于 2021-1-16 12:56:06

20楼潘兴志说：
回复 17楼月夜幽梦

这个是肯定可以退的，如果按照你的描述所说的话，是商家那边的问题。

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